امکانات ویپ VOIP – مزایای استفاده ویپ VOIP

عدم محدودیت جغرافیایی

در سیستم های سنتی  برای اتصال هر کاربر به مرکز تلفن  نیاز به کابل کشی جداگانه می باشد.

البته اگر کاربر در نقطه ای خارج از محدوده جغرافیایی دفتر باشد این امر امکان پذیر نمی باشد. در سیستم ویپ اتصال به مرکز از طریق شبکه می باشد.

بدین معنی که در هر نقطه از دنیا که امکان برقراری ارتباط به شبکه مرکزی از طریق وایرلس، اینترانت، اینترنت و هر شکل دیگر ارتباطی وجود داشته باشد، امکان اتصال داخلی به مرکز تلفن وجود دارد.

این اتصال می تواند از طریق گوشی تلفن تحت شبکه، رایانه، تلفن همراه و … انجام پذیرد.

عدم نیاز به سیم کشی مجزا

در عصر حاضر هر دفتر، شرکت، سازمان و مجموعه ای به شبکه مجهز می باشد که برای برقراری سیستم VoIP استفاده از بستر موجود شبکه امکان پذیر می باشد.بدین معنی که برای سیستم تلفن دیگر نیاز به سیم کشی جداگانه وجود ندارد که خود سبب کاهش هزینه و سهولت در کار می گردد.

ارتباطات رایگان

از بهترین ویژگی ها و امکانات تلفن ویپ VOIP رایگان بودن آن است. ارتباط تلفنی تحت شبکه با استفاده از طرق مختلف ارتباطی و اینترنت انجام می گیرد.. لذا مکالمات بدون نیاز به شماره گیری و بصورت رایگان انجام می پذیرد.

پاسخگویی خودکار به تماس ها

یکی از بهترین ویژگی های ویپ این است که شما یک صدا را از قبل ضبط می کنید و برای پاسخگویی خودکار به مشتریان و مخاطبان برنامه ریزی می کنید. با ورود صدا به سیستم عملا نیازی به منشی دفتری نیست.

این به چند دلیل مهم مناسب است. اولاً این سیستم قابلیت پاسخگویی به همه آنها را دارد، زمانی که تماس های زیادی با شرکت برقرار می شود و ترافیک تماس به حداکثر می رسد بدون اینکه خط تلفن شما را اشغال کند.

یکی دیگر از دلایل مفید بودن VoIP در این قابلیت، مسیریابی خودکار و برنامه ریزی شده مخاطب یا تماس گیرنده به قسمت مورد نظر شرکت است. می توانید شماره های داخلی قسمت های مهم شرکت را به صورت صدای ضبط شده وارد سیستم کنید تا افراد به راحتی بدون ایجاد مزاحمت برای سایر قسمت های شرکت به قسمت مورد نظر هدایت شوند.

قابلیت انتقال خطوط

با استفاده از سیستم VoIP می توان بوق هر شهر یا کشوری را در شهر یا کشور دیگری در اختیار داشت.این روش نه تنها سبب کاهش هزینه های تلفن می گردد بلکه با کمک آن می توان دفاتر مجازی در اختیار داشت که در دفتر اصلی پاسخگویی انجام گیرد.

از دیگر کاربرد های این روش انتقال خطوط تلفن به محلی است که مخابرات امکان واگذاری خطوط تلفن را ندارد.

انتقال تماس

دایرکت یا ارسال تماس یکی از ویژگی های خوب شرکت هاست به این معنی که هیچ تماسی از بین نمی رود و تماس مشتری پاسخ داده نمی شود. اگر این ویژگی را فعال کنید، تماس های ورودی به خط شما به طور خودکار به شماره دلخواه شما هدایت می شود.

زمانی که به هر دلیلی در محل کار یا پشت میز خود نیستید و می خواهید با هدایت تماس ها به شماره موبایل خود از تماس جلوگیری کنید این کار مفید است. البته ممکن است تماس گیرنده پیامی در پست صوتی شما بگذارد و از هدایت تماس خودداری کند.

یکپارچه سازی

شرکت ها و سازمان هایی که دارای بیش از یک دفتر می باشند در هر مرکز خطوط تلفن یا یک مرکز تلفن جداگانه دارند.

برای تماس با همدیگر باید شماره گیری کرده و ارتباط برقرار نمایند و همچنین در صورتی که تماس از بیرون دفتر داشته باشند و تماس گیرنده با دفتر دیگری نیز قصد مکالمه داشته باشد باید از او خواست تا شماره دفاتر دیگر را شماره گیری نماید.

در سیستم مرکز تلفن VoIP تمامی دفاتر در دفتر اصلی متمرکز می شوند.

در صورتی که کارمندان و مدیران قصد تماس با همدیگر را داشته باشند براحتی با گرفتن شماره داخلی می توانند با هم تماس حاصل نمایند و شخصی که از بیرون دفتر تماس گرفته است براحتی می تواند به داخلی دیگری که در دفتر دیگر قرار دارد متصل گردد.

مدیریت ساده

 مدیریت ساده را می توان از امکانات مهم و اساسی سیستم تلفن ویپ دانست. در سیستم سانترال تحت شبکه  مدیریت مرکز بسیار ساده می باشد. مراکز تلفن VoIP محیطی را تحت شبکه در اختیار کاربر قرار می دهند که از طریق آن می تواند تنظیمات را تغییر داده، کاربر اضافه نموده و یا گزارش گیری نماید.

گسترش آسان

گسترش واضافه نمودن کاربردراین سیستمها بسیارآسان میباشد و مانندسیستمهای سنتی نیاز به سیم کشی مجددبرای هرکاربروجود ندارد.

امکانات افزوده

 مراکز تلفن تحت شبکه دارای امکاناتی هستند که بصورت یکپارچه در اختیار کاربر قرار می گیرد.

بسیاری ازاین امکانات درسیستمهای سنتی قابل افزودن نمیباشد ویا برای هرکدام بایدقطعه وسیستم جداگانه ای تهیه نمود.

مکالمات تصویری

یکی از مهم ترین امکانات ویپ مکالمه تصویری است. مکالمه تصویری در سیستم های تلفن تحت شبکه به راحتی امکان پذیر می باشد و با استفاده از تلفن های تحت شبکه مجهز به دوربین و یا حتی نوت بوک و Webcam این امر امکان پذیر می باشد.

ضبط تماس ها

ضبط تماس ها و تماس های دریافتی یکی دیگر از ویژگی های VoIP است که برای اهداف مختلف استفاده می شود. گاهی اوقات ثبت مخاطبین برای تیم بازاریابی یک شرکت بسیار مهم است، زیرا از این طریق نیازهای واقعی مشتری را شناسایی می کنند.

از طرفی در صورت نارضایتی مشتری از پاسخگویی تیم پشتیبانی یا هر بخش دیگری، می توان با ضبط تماس ها صحت این موضوع را بررسی کرد. ضبط مکالمه هم در فضای ابری و هم روی کارت های حافظه انجام می شود که به دلیل دسترسی آسان به کارت های حافظه، استفاده از آن ها راحت تر است.

پست صوتی

پست صوتی یکی از کارآمدترین و ضروری ترین ویژگی های VoIP است که در اکثر سیستم های VoIP یافت می شود. فعال کردن این حالت در صورت عدم دسترسی به تماس گیرنده پیام رسانی را فعال می کند. گیرنده پیام خود را می گذارد و این پیام به ایمیل شرکت شما ارسال می شود.

به این ترتیب می توانید در کمترین زمان مطلع شوید و به پیام مشتری پاسخ دهید. حتی می‌توانید پیام‌های صوتی برای تماس‌گیرندگان ایجاد کنید تا هنگام ارسال پیام، آن‌ها را بشنوند.

ویژگی موسیقی انتظار

اگر یک کسب و کار شلوغ دارید که تماس گیرندگان باید زمان بیشتری را در انتظار برقراری تماس بگذرانند، می توانید با افزودن یک موسیقی مورد علاقه، انتظار را برای آنها آسان تر و لذت بخش تر کنید.

به طور کلی توقع بالای مشتری یا مخاطب برای کسب و کار و برند شما چندان خوب نیست، اما برای حل این مشکل استفاده از آهنگ های انتظار گزینه خوبی به نظر می رسد که سیستم VoIP در اختیار شما قرار می دهد.

دریافت و ارسال فکس از طریق اینترنت

 با استفاده از سیستم FoIP دستگاه مرکزی میتواند فکس را دریافت کرده و آن را به آدرس شما ایمیل نماید.

همچنین از طریق اینترنت می توان به دستگاه متصل شده و از طریق آن با شماره دفتر خود فکس ارسال نمایید.

این بدان معنی است که شما در هر نقطه از دنیا که باشید به دستگاه فکس خود دسترسی دارید.در اجرای سیستم VoIP با توجه به انعطاف پذیری این تکنولوژی که در حال حاضر در دنیا به سرعت در حال گسترش می باشد روش های متنوعی  را می توان پیاده سازی کرد

که نیاز شما را بطور کامل پوشش دهد و بهترین استفاده را از این تکنولوژی روز دنیا برد.

امنیت بیشتر با تلفن Voip

جالب است بدانید که تلفن Voip معمولا از رمزگذاری های استاندارد اتحادیه بین المللی مخابرات (ITU) مانند G.711 استفاده می کند. بسیاری از فروشندگان این فناوری از کدک های شرکت خود برای راه اندازی Voip برای مشتریان استفاده می کنند.

از آنجایی که سیستم تلفن Voip داده ها را فشرده می کند تا رسیدن به مقصد را آسان تر کند، ممکن است کیفیت صدا کاهش یابد. اما همین فشرده سازی باعث کاهش استفاده از پهنای باند می شود. از طریق پروتکل ITU T.38 نیز می توان از ارتباطات غیر صوتی مانند فکس استفاده کرد.

هنگامی که صدا از طریق IP منتقل می شود، پروتکل حمل و نقل بلادرنگ (RTP) که یک پروتکل انتقال بلادرنگ است، فعال می شود و داده ها به طور ایمن از طریق نسخه رمزگذاری شده منتقل می شوند.

• کیفیت بالا و کم نظیر صدای مکالمه
• حداقل تاخیر زمانی در مکالمه
• پوشش تمام کشورهای جهان
• وضوح و شفافیت صدا، بدون وجود خدشه و انعکاس در صدا
• سادگی و سهولت کاربری
• قیمت مناسب مکالمات
• امکان استفاده بدون نیاز به شماره گیری مرکز تلفن
• امکان استفاده در تلفن همراه، تبلت، رایانه های دستی و سایر رایانه ها
• قابلیت اتصال به سانترال
• قابلیت استفاده چندین نفر از یک Account
• از جمله مزایای استفاده ویپ جابه‌جائی آسان شماره‌های تلفنی، به این.
• برای برقراری تماس‌های تحت اینترنت از هر نقطه دنیا
• برقراری تماس‌های Point to Point مابین دفتر مرکزی و دفاتر نمایندگی خارج از کشور بر روی بستر اینترنت
• امکان تماس با کلیه شماره‌های به‌صورت مستقیم و با هزینه ناچیز
• امکان تماس کلیه کارکنان دفاتر و شعب با یکدیگر به‌صورت ۳ شماره‌ای و با هزینه
• قیمت کمتر خدمات تلفنی به
• تماس‌های راه دور
• حذف کد شهر