طی پژوهش هایی که از ۵۰۰ مدیر سازمانهای دولتی و خصوصی ، شرکت ها ، موسسه ها و کارخانه های تولیدی استان تهران انجام گرفته است ، فقط ۸% از مدیران سازمانهای فوق به فکر انجام کابل کشی شبکه مدرن و برخورداری از آخرین تکنولوژی های روز دنیا در شبکه سازمان خود هستند. این دسته از مدیران خدمات کابل کشی شبکه را به عنوان زیرساختی ترین و با اهمیت ترین مرحله راه اندازی شبکه قبول دارند و تاکید آنها بر آن است که بایستی کار را از ابتدا حرفه ای انجام داد و برای برخورداری از یک شبکه قابل توسعه و یکپارچه بایستی کابل کشی شبکه های کامپیوتری ، نصب تجهیزات ، کابل کشی دوربین مداربسته و … ، توسط شرکتی که دارای پرسنل پسیو کار شبکه ماهر و بهترین تجهیزات پسیو می باشد انجام گیرد.

وابستگی سيستم‌ها به یکدیگر و گسترش و ايجاد شبكه‌هاي کامپیوتری موجب شده است که مديران ارشد سازمانها نیاز داشته باشند تا همواره از آخرين وضعيت تجهيزات جانبی شبکه برای بررسی كاركرد و راندمان سازمان مورد مدیریت خود اطلاع داشته و قادر به موقع تصميم‌گيري باشند.
با گسترش استفاده از سيستم‌هاي رايانه‌اي در ادارات، سازمانها و شركت‌ها در کشور، لزوم استفاده از شبكه‌هاي كامپيوتري روز به روز افزايش مي‌يابد. شبكه‌هاي كامپيوتري علاوه بر اينكه در تسريع ارتباطات داده‌اي نقش بسيار مهمي بازي مي‌كنند براي بسياري از كاربردهاي غير داده‌اي نظيرVoice ، Video نيز مي‌توانند مورد استفاده قرار گيرند.

بسیاری از شركت ها برای ارتباطات خود و برای سایر نیازهای خود اعم از خرید ، فروش ، بازاریابی ، ثبت و سفارشات و… نیازمند ارتباطات تلفنی میباشند . امروزه اكثر شركتها علاوه بر ارتباط تلفنی نیازهای بیشتری دارندكه در قالب استفاده از تلفن های سیستم مركزی یا سانترال قابل دسترسی نیست یا در سطوح گسترده عملیاتی نیست . برای مثال زمانی كه نیازمندارتباط بین شعب به صورت داخلی هستید و این ارتباطات در سطح گسترده هزینه زیادی را برایتان به همراه دارد یا زمانی كه نیازمند ارتباط بین كارخانه و دفتر در قالب تلفن داخلی دارید دیگر استفاده از خطوط قدیمی و تكنولوژی سانترال پاسخگو نیست.

  1. کابل کشی  شبکه کمتر از ۱۰ درصد کل هزینه ي زیربناي شبکه است
  2. طول عمر سیستم کابل کشی شبکه  بیش از ۱۶ سال است
  3. بیش از ۷۰ درصد مشکلات مربوط به شبکه به دلیل تکنیک هاي کابل کشی ضعیف و مشکلات مربوط به کابل هاست

پیاده سازي هر شبکه ي کامپیوتري به سه مرحله ي زیر تقسیم می شود:
۱٫ مرحله ي شناخت و امکان سنجی:

در این بخش در مورد هزینه ها و امکانات محیط صحبت می شود و اگر تشخیص داده شود که به نوع شبکه اي مورد توافق است به مرحله ي طراحی می رویم.

۲٫ مرحله ي طراحی:

تقسیم بندي می شوند و هر passive و active طراحی شبکه هاي کامپیوتري به دو بخش کلی یک شامل طراحی مفهومی، طراحی پایه و طراحی تفصیلی است. 

کابل کشی ساخت یافته یعنی پیروي از یک سري استاندارد ها که این استاندارد ها نحوه ي سیم کشی با استفاده از voic و data ادارات و ساختمان ها را براي ارتباطات ، (data center) مرکز داده ها و سوکت ها مشخص می کند . علاوه بر این ، این استاندارد ها مشخص می کند cat و ۶ cat5e کابل کشی کنیم به طوري که همه ي پریز ها به یک star که چگونه کابل ها را با استفاده از توپولوژي پنل مرکزي متصل شوند.

عمده ترین دلایل نیاز به یک سیستم کابل کشی ساخت یافته:

۱٫ کابل کشی شبکه  منشاء در صد زیادي از مشکلات هر شبکه است و هر چند که هزینه هاي این بخش بسیار ناچیز است باز به این بخش بی توجهی می شود.

  1. در کابل کشی ساخت یافته جابه جایی ، اضافه کردن و تغییرات در شبکه به راحتی امکان پذیر می گردد . و این براي سازمانهاي با جا به جایی زیاد بسیار با اهمیت است.
  2. در صد خیلی زیادي از خرابی ها نیاز به تعویض یا ارتقاء کارت شبکه دارند که این کار به راحتی امکان پذیر نیست و کابل کشی شبکه یک سرمایه گزاري طولانی مدت به حساب می آید که باید بتواند به چندین نسل از سخت افزار ها و نرم افزار ها سرویس دهد.

تجھیزات مھم یک شبکھ ی کامپیوتری:

١. کابل

٢. کارت شبکھ

٣. مودم

پشتیبانی شبکه NETWORK SUPPORT در بخش کاری پشتیبانی شبکه و سیستمها ، افراد با تخصصهای مختلف مانند متخصص پشتیبانی زیر ساخت شبکه ، متخصص پشتیبانی اکتیو شبکه و یا متخصص پشتیبانی سخت افزار و سرور وجود دارد . هر کدام از این افراد نیز دارای حقوق و مزایای متفاوتی بوده و  بار هزینه ای نیز بر دوش سازمان می گذارد .

ازآنجاییکه با استفاده ازویپ شما از هر جایی که به پهنای باند مناسب دسترسی داشته باشید، می‌توانید ارتباط برقرار کنید، کاربران می‌توانند هنگام مسافرت ATA ها یا IP Phone هایشان را همراه داشته باشند و به تمام خدماتی که تلفن خانگیشان ارائه می‌دهد دسترسی داشته باشند.برخی افراد از یک softphone برای دسترسی به سرویس ویپ شان استفاده می‌کنند. یک softphone یک نرم افزار ویژه است که سرویس VoIP را به کامپیوتر یا laptop شما load می‌کند. این برنامه‌ها این امکان را به شما می‌دهد که از طریق laptop تان از هرجای دنیا که به یک ارتباط با پهنای باند مناسب دسترسی داشته باشید ارتباط تلفنی برقرار کنید.

از هر سازمانی پس از مرحله‌ی راه‌اندازی شبکه‌ی کامپیوتری خود، نیاز به فرآیند پشتیبانی شبکه و نگهداری آن دارد و سرعت عمل در رفع مشكلات، هنگام وقوع، از اولویت ویژه‌ای برخوردار است. اما دستیابی به‌چنین موقعیتی، بدون برنامه‌ریزی هدفمند و انجام پیش‌نیازها و پیش‌بینی‌های لازم میسر نیست. تهیه‌ی مستندات ضروری شبكه، شناسنامه‌ی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌ها، شناسنامه‌ی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده، گام مؤثری در نیل به این هدف و موقعیت می‌باشد.
فرآیند پشتیبانی با ارائه راهکارهایی همچون، سرکشی هفتگی و ارائه پشتیبانی فنی به کادر IT سازمان، استقرار تیم پشتیبانی شبکه به صورت پاره وقت و تمام وقت در محل مشتری شروع شده و تا تهیه‌ی مستندات ضروری شبكه، شناسنامه‌ی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌ها، شناسنامه‌ی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده ادامه می‌یابد.

برخی از خدمات پشتیبانی شبکه

  • عقد قراردادهای سالیانه پشتیبانی و نگهداری شبکه
  • ارائه سرويس‌های پيشگيرانه بصورت دوره‌های هفتگی، يک ماهه و سه ماهه با توجه به قرارداد
  • گردآوری و تهيه شناسنامه تجهيزات کامپيوتری موجود توسط تهران شبکه
  • تهیه مشخصات کامل سرور(ها)، سیستم‌ها، سوئیچ(ها)، روتر(ها) و ارایه‌ی شناسنامه‌ی تجهیزات
  • نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Passive شبکه شامل: کابل، داکت، پریز و پچ پنل
  • نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Active شبکه شامل: سوییچ، روتر و مودم ADSL
  • نگهداری و پشتیبانی از سخت‌افزار ایستگاه‌‌های کاری شبکه
  • کنترل دائمی سخت‌افزارها و نرم‌افزارها برای کاهش بروز مشکلات و کوتاه‌کردن زمان حل مشکل
  • اعزام کارشناس پس از حداکثر ۲ ساعت
  • پشتیبانی شبکه بصورت آنلاین
  • پشتیبانی تلفنی

 

مشاوره و طراحی

مشاوره در خصوص انتخاب شبكه كابلی و يا بی سيم در شرايط متفاوت. ارائه خدمات کارشناسی و مشاوره در مورد:
• انتخاب نوع شبکه با توجه به نیازها و شرایط
• تعیین ویژگی های سخت افزاری و نرم افزاری سرور
• تعیین ویژگی های زیرساخت شبکه کابلی مانند نوع کابل مورد استفاده و … با توجه به مسائل محیطی و استانداردهای لازم
• طراحی نقشه زیرساخت پسیو شبکه
• تعیین شیوه ارتباط شبکه ای بین شعب

راه‌اندازی و اجرای زیرساخت شبكه (Passive)
• انواع کابل کشی (براساس نوع کابل (CAT5 – CAT6 – Fiber) )
• داکت کشی
• سربندی
• آرايش رك
• انجام تمام کارهای لازم برای راه‌اندازی بستر اينترانت كشوری جهت ايجاد ارتباط شبكه ای بين شعب

راه‌اندازی بخش فعال شبكه (Active)

• اجرای اتصالات و انجام تنظیمات سوئیچ (Switch) (ها)
• اجرای اتصالات و انجام تنظیمات انواع مودم (Modem)
• اجرای اتصالات و انجام تنظیمات انواع روتر(Router)
• اجرای اتصالات و انجام تنظیمات انواع Access Point مانند:
انتخاب فركانس مناسب با توجه به ترافيك فركانسی محیط پیرامون، برای سرعت و كيفيت ارتباطی بهتر
تنظیم و اتصال چند Access Point با يك نام برای استفاده آسان تر و با کیفیت آنتن دهی بهتر در محل‌های بزرگ

راه‌اندازی سرويس‌ها (Services)

• نصب، راه‌اندازی و انجام تنظیمات مورد نیاز Active Directory برای راه‌اندازی شبكه‌ از نوع دامين و استفاده از سرور مرکزی و امكان مديريت كاربران شبكه
نصب و  راه‌اندازی شبکه سرویس Hyper-v  برای نصب و استفاده از سيستم‌ عامل‌های مجازی با توجه به مزايای بسيار زياد آن مانند:
امكان گرفتن نسخه پشتیبان (Backup) از سيستم عامل‌ها و نتيجه آن
امكان انتقال فايل‌های نسخه پشتیبانِ سرور بر روي سخت‌افزار‌های دیگر و راه اندازی آن بدون نياز به نصب درايور (در زمان بروز مشكلات سخت افزاری بر روی سرور)
• راه‌اندازی سرویس WSUS جهت جمع آوری و نصب و راه اندازی شبکه نسخه‌های Update شركت مايكروسافت بر روی سيستم‌های شبكه بدون نیاز به دانلود آنها برای تک تک سیستم ها
• راه‌اندازی Terminal Server برای استفاده از امکانِ اتصال از راه دور(ريموت) چندين كاربر به‌ صورت همزمان به یک سیستم. اين سرويس در شرايط زير قابل استفاده مي‌باشد:
استفاده ازThin Clientها و يا سيستم‌هایی كه از بستر ريموت استفاده مي‌كنند.
بهبود سرعت سيستم‌هایی كه از نظر سخت افزاری بسيار قديمی و كند هستند.
استفاده كاربران خارج از شبكه داخلی با استفاده از اينترنت و يا اینترانت و باز كردن نرم‌افزار‌های داخلی
• راه‌اندازي Nod32 Offline Server برای راه‌اندازی سرورِ به روزرسانی آنتی ويروس Nod32 با هزینه ای غير قابل مقايسه با نسخه اصلی

مديريت شبكه (Network Management)

• تنظیم سطح دسترسی های مختلف بر روی فايل‌های به اشتراک گذاشته شده بر روی  سرور بر اساس نام كاربران و يا گرو‌ه‌های كاری
• مديريت بر روی در‌گاه‌های ورودی و خروجی سيستم‌ها مانند:
پورت های  USB
CD درایورها
Floppy درایوها
پارتيشن‌های موجود بر روی Hard سیستم
Freeze کردن ويندوز و در نتيجه به حداقل  رساندن ويروسی و يا خراب شدن آن
• مديريت بر استفاده از اينترنت
امکان تعیین سيستم‌های مجاز به استفاده از اينترنت
امكان تعیین ساعاتی خاص برای استقاده از اينترنت
امكان دادن دسترسی به سایتی های مجاز و عدم دسترسی به تمام سایتی های دیگر
ایجاد دسترسی تنها برای Protocolهای خاص ؛ مثلا فقط امكان استفاده از ايميل

 

در این سال های  اخیر به دلیل حرکت  وشرکت ها به سمت اتوماسیون سازی و یکپارچگی سیستم های اداری  راه اندازی شبکه های کامپیوتری بسیار بیشتر از قبل با اهمیت شده  و هر روز  به تعداد شرکت هایی که تصمیم میگیرند سازمان خود را مجهز به شبکه کنند افزوده می شود. در شرکت  هایی که سیستم اداری مکانیزه فعالیت میکند

خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری در شرکت پیشگام رایانه به دو بخش کلی دسته بندی می‌شود:

۱- خدمات پشتیبانی سخت افزار شبکه

۲- خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه

خدمات پشتیبانی سخت افزار شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار ، شامل پشتیبانی و نگهداری از کلیه تجهیزات سخت افزاری در حوزه آی‌تی و شبکه مانند تجهیزات پسیو شبکه، سرورها، رک، سوئیچ، روتر، دوربین‌های مداربسته، سیستم برق اضطراری UPS، سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات اداری مانند پرینتر، فکس، اسکنر و … می‌باشد.

  • ارائه مشاوره شبکه  آنلاین جهت خرید تجهیزات و زیرساخت شبکه
  • مانیتورینگ تجهیزات سخت افزاری شبکه به صورت آنلاین و لحظه‌ای
  • بازدیدهای دوره‌ای به منظور مراقبت و پیشگیری از خرابی تجهیزات شبکه
  • عیب یابی و رفع خرابی زیرساخت و پسیو شبکه
  • پیاده سازی و اجرای قابلیت افزونگی (Redundancy) جهت پیشگیری از قطعی در شبکه و سرویس دهی
  • در نظر گرفتن ویژگی مقیاس پذیری و توسعه پذیری شبکه (Scalability)

پشتیبانی نرم افزار شبکه

خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه بخشی از خدمات اکتیو شبکه می‌باشد که شامل نگهداری از نرم افزارها، رفع ایرادات احتمالی آن‌ها، پیشگیری از وقوع ایرادات و مشکلات، نصب نرم‌افزارهای شبکه، نصب و آپدیت ویندوز سرور، نگهداری اطلاعات و دیتاهای شرکت است. بک‌آپ‌گیری و پشتیبان‌گیری از تمامی اطلاعات و نرم‌افزارهای موجود و مستندسازی تمامی اطلاعات مرتبط با شبکه نیز بخشی از این خدمات می‌باشد.

نحوه ارائه خدمات نگهداری شبکه به مشتریان:

در حال حاضر کلیه خدمات مرتبط به پشتیبانی شبکه و نگهداری از تجهیزات کامپیوتری، در شرکت پیشگام رایانه محدود به شهر تهران، کرج و حومه می‌باشد.

خدماتی که کارشناسان ما در این بخش برای رفع ایرادها و مشکلات شبکه شما ارائه می‌دهند، معمولاً به چهار روش زیر انجام می‌گردد:

در این روش مشتریان، مشکلات (شبکه، نرم افزاری، سخت افزاری و …) خود را از طریق سیستم ارسال تیکت به صورت کتبی با کارشناسان در میان می‌گذارند و کارشناسان ما نیز در سریع‌ترین زمان ممکن به صورت آنلاین پاسخگوی آن‌ها خواهند بود.

نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه

بعضی از مشکلات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری می‌بایست به صورت تلفنی و شفاهی به کارشناسان اعلام گردد و یا بالعکس کارشناسان ما برای حل برخی مشکلات رایج، می‌توانند شما  مشتریان عزیز را به صورت تلفنی راهنمایی کنند.

در این روش کارشناسان برای حل بعضی از مشکلات نیاز دارند تا به سیستم مورد نظر از راه دور با نرم افزارهایی که مخصوص این کار می‌باشند به اصطلاح ریموت زده و مشکل کاربر را مستقیماً بر روی سیستم حل کنند.

در بسیاری از مواقع لازم است تا کارشناس به صورت حضوری در محل اقدام به ارائه خدمات شبکه نماید و مشکلات آنان را به صورت حضوری بر طرف نماید.

چگونه مناسب‌ترین تعرفه خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه را انتخاب کنیم؟

خدمات پشتیبانی شبکه نه تنها بر کل اینترنت، بلکه در تنظیم و مدیریت شبکه‌هایی که آن را تشکیل می‌دهند نیز تمرکز دارد. برای تمامی کسب و کارها وجود کامپیوترها امری حیاتی است بنابراین صرف هزینه نگهداری و پشتیبانی برای این سیستم‌ها ضروری است. شما میتوانید با انتخاب مناسب‌ترین هزینه نگهداری کامپیوتر، مشکلات شبکه‌های کامپیوتری خود را برطرف کنید و در هزینه‌های حل مشکلات سیستم‌های کامپیوتری صرفه جویی کنید.

شما با بستن قرارداد پشتیبانی شبکه می‌توانید از اهمیت پشتیبانی شبکه بهره ببرید به این صورت که هم در زمان صرفه‎جویی کنید و هم می‎توانید مجموعه خود را به نحو احسن مدیریت کرده و از مشکلات وقت‎گیر جلوگیری نمایید. سرمایه گذاری ماهیانه برای پشتیبانی شبکه های کامپیوتری این امکان را به شما می‎دهد که هم هزینه نگهداری کامپیوترها و سرورها کمتر شود و همچنین از صرف هزینه بالا برای خرابی سیستم‌ها جلوگیری کنید و شما میتوانید با کمترین قیمت از خدمات پشتیبانی شبکه برای کسب و کار سازمان و یا شرکت خود استفاده کنید.

شرکت پیشگام رایانه یکی از بهترین ارائه دهنده‌های خدمات پشتیبانی شبکه  می‎باشد که با داشتن تعرفه‎های مناسب برای خدمات شبکه خود این اطمینان را به مشتریان می‌دهد که تمام هزین ‎های اجرایی و خدمات مقرون به صرفه می‌باشد وشما را از دادن هزینه های گزاف برای این خدمات باز می‌دارد  ، تمامی متخصصان این مجموعه با سرعت عملکرد، امنیت تجهیزات شبکه  و پشتیبانی شبکه، سرویس‌های شما را نظارت می کنند.

پشتیبانی خدمات شبکه شما را از تمامی صورت حساب‌های غیرقابل پیش‌بینی و هزینه‌های خرابی در امان نگه میدارد که موجب می‌گردد بهره‌وری شما در کسب و کار افزایش یابد.