از هر سازمانی پس از مرحله‌ی راه‌اندازی شبکه‌ی کامپیوتری خود، نیاز به فرآیند پشتیبانی شبکه و نگهداری آن دارد و سرعت عمل در رفع مشكلات، هنگام وقوع، از اولویت ویژه‌ای برخوردار است. اما دستیابی به‌چنین موقعیتی، بدون برنامه‌ریزی هدفمند و انجام پیش‌نیازها و پیش‌بینی‌های لازم میسر نیست. تهیه‌ی مستندات ضروری شبكه، شناسنامه‌ی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌ها، شناسنامه‌ی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده، گام مؤثری در نیل به این هدف و موقعیت می‌باشد.
فرآیند پشتیبانی با ارائه راهکارهایی همچون، سرکشی هفتگی و ارائه پشتیبانی فنی به کادر IT سازمان، استقرار تیم پشتیبانی شبکه به صورت پاره وقت و تمام وقت در محل مشتری شروع شده و تا تهیه‌ی مستندات ضروری شبكه، شناسنامه‌ی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌ها، شناسنامه‌ی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده ادامه می‌یابد.

برخی از خدمات پشتیبانی شبکه

  • عقد قراردادهای سالیانه پشتیبانی و نگهداری شبکه
  • ارائه سرويس‌های پيشگيرانه بصورت دوره‌های هفتگی، يک ماهه و سه ماهه با توجه به قرارداد
  • گردآوری و تهيه شناسنامه تجهيزات کامپيوتری موجود توسط تهران شبکه
  • تهیه مشخصات کامل سرور(ها)، سیستم‌ها، سوئیچ(ها)، روتر(ها) و ارایه‌ی شناسنامه‌ی تجهیزات
  • نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Passive شبکه شامل: کابل، داکت، پریز و پچ پنل
  • نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Active شبکه شامل: سوییچ، روتر و مودم ADSL
  • نگهداری و پشتیبانی از سخت‌افزار ایستگاه‌‌های کاری شبکه
  • کنترل دائمی سخت‌افزارها و نرم‌افزارها برای کاهش بروز مشکلات و کوتاه‌کردن زمان حل مشکل
  • اعزام کارشناس پس از حداکثر ۲ ساعت
  • پشتیبانی شبکه بصورت آنلاین
  • پشتیبانی تلفنی

 

دیدگاه خود را بنویسید

ایمیل شما منتشر نخواهد شد. موارد ضروری ستاره زده شده اند *