خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری در شرکت پیشگام رایانه به دو بخش کلی دسته بندی می‌شود:

۱- خدمات پشتیبانی سخت افزار شبکه

۲- خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه

خدمات پشتیبانی سخت افزار شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار ، شامل پشتیبانی و نگهداری از کلیه تجهیزات سخت افزاری در حوزه آی‌تی و شبکه مانند تجهیزات پسیو شبکه، سرورها، رک، سوئیچ، روتر، دوربین‌های مداربسته، سیستم برق اضطراری UPS، سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات اداری مانند پرینتر، فکس، اسکنر و … می‌باشد.

  • ارائه مشاوره شبکه  آنلاین جهت خرید تجهیزات و زیرساخت شبکه
  • مانیتورینگ تجهیزات سخت افزاری شبکه به صورت آنلاین و لحظه‌ای
  • بازدیدهای دوره‌ای به منظور مراقبت و پیشگیری از خرابی تجهیزات شبکه
  • عیب یابی و رفع خرابی زیرساخت و پسیو شبکه
  • پیاده سازی و اجرای قابلیت افزونگی (Redundancy) جهت پیشگیری از قطعی در شبکه و سرویس دهی
  • در نظر گرفتن ویژگی مقیاس پذیری و توسعه پذیری شبکه (Scalability)

پشتیبانی نرم افزار شبکه

خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه بخشی از خدمات اکتیو شبکه می‌باشد که شامل نگهداری از نرم افزارها، رفع ایرادات احتمالی آن‌ها، پیشگیری از وقوع ایرادات و مشکلات، نصب نرم‌افزارهای شبکه، نصب و آپدیت ویندوز سرور، نگهداری اطلاعات و دیتاهای شرکت است. بک‌آپ‌گیری و پشتیبان‌گیری از تمامی اطلاعات و نرم‌افزارهای موجود و مستندسازی تمامی اطلاعات مرتبط با شبکه نیز بخشی از این خدمات می‌باشد.

نحوه ارائه خدمات نگهداری شبکه به مشتریان:

در حال حاضر کلیه خدمات مرتبط به پشتیبانی شبکه و نگهداری از تجهیزات کامپیوتری، در شرکت پیشگام رایانه محدود به شهر تهران، کرج و حومه می‌باشد.

خدماتی که کارشناسان ما در این بخش برای رفع ایرادها و مشکلات شبکه شما ارائه می‌دهند، معمولاً به چهار روش زیر انجام می‌گردد:

  • خدمات پشتیبانی شبکه راه دور  از طریق سیستم تیکتینگ:

در این روش مشتریان، مشکلات (شبکه، نرم افزاری، سخت افزاری و …) خود را از طریق سیستم ارسال تیکت به صورت کتبی با کارشناسان در میان می‌گذارند و کارشناسان ما نیز در سریع‌ترین زمان ممکن به صورت آنلاین پاسخگوی آن‌ها خواهند بود.

نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه
  • خدمات پشتیبانی شبکه به صورت تلفنی:

بعضی از مشکلات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری می‌بایست به صورت تلفنی و شفاهی به کارشناسان اعلام گردد و یا بالعکس کارشناسان ما برای حل برخی مشکلات رایج، می‌توانند شما  مشتریان عزیز را به صورت تلفنی راهنمایی کنند.

در این روش کارشناسان برای حل بعضی از مشکلات نیاز دارند تا به سیستم مورد نظر از راه دور با نرم افزارهایی که مخصوص این کار می‌باشند به اصطلاح ریموت زده و مشکل کاربر را مستقیماً بر روی سیستم حل کنند.

  • خدمات پشتیبانی شبکه به صورت حضوری:

در بسیاری از مواقع لازم است تا کارشناس به صورت حضوری در محل اقدام به ارائه خدمات شبکه نماید و مشکلات آنان را به صورت حضوری بر طرف نماید.

چگونه مناسب‌ترین تعرفه خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه را انتخاب کنیم؟

خدمات پشتیبانی شبکه نه تنها بر کل اینترنت، بلکه در تنظیم و مدیریت شبکه‌هایی که آن را تشکیل می‌دهند نیز تمرکز دارد. برای تمامی کسب و کارها وجود کامپیوترها امری حیاتی است بنابراین صرف هزینه نگهداری و پشتیبانی برای این سیستم‌ها ضروری است. شما میتوانید با انتخاب مناسب‌ترین هزینه نگهداری کامپیوتر، مشکلات شبکه‌های کامپیوتری خود را برطرف کنید و در هزینه‌های حل مشکلات سیستم‌های کامپیوتری صرفه جویی کنید.

شما با بستن قرارداد پشتیبانی شبکه می‌توانید از اهمیت پشتیبانی شبکه بهره ببرید به این صورت که هم در زمان صرفه‎جویی کنید و هم می‎توانید مجموعه خود را به نحو احسن مدیریت کرده و از مشکلات وقت‎گیر جلوگیری نمایید. سرمایه گذاری ماهیانه برای پشتیبانی شبکه های کامپیوتری این امکان را به شما می‎دهد که هم هزینه نگهداری کامپیوترها و سرورها کمتر شود و همچنین از صرف هزینه بالا برای خرابی سیستم‌ها جلوگیری کنید و شما میتوانید با کمترین قیمت از خدمات پشتیبانی شبکه برای کسب و کار سازمان و یا شرکت خود استفاده کنید.

شرکت پیشگام رایانه یکی از بهترین ارائه دهنده‌های خدمات پشتیبانی شبکه  می‎باشد که با داشتن تعرفه‎های مناسب برای خدمات شبکه خود این اطمینان را به مشتریان می‌دهد که تمام هزین ‎های اجرایی و خدمات مقرون به صرفه می‌باشد وشما را از دادن هزینه های گزاف برای این خدمات باز می‌دارد  ، تمامی متخصصان این مجموعه با سرعت عملکرد، امنیت تجهیزات شبکه  و پشتیبانی شبکه، سرویس‌های شما را نظارت می کنند.

پشتیبانی خدمات شبکه شما را از تمامی صورت حساب‌های غیرقابل پیش‌بینی و هزینه‌های خرابی در امان نگه میدارد که موجب می‌گردد بهره‌وری شما در کسب و کار افزایش یابد.

دنیای امروز بدون راه اندازی شبکه‌های کامپیوتری قابل تصور نیست. در زمان و دوره‌ای از تاریخ زندگی می‌کنیم که ارتباطات و تبادل اطلاعات در فضای سایبر و در بستر شبکه‌های کامپیوتری مهم‌ترین و اساسی‌ترین و شاید بهتر است بگوییم حیاتی‌ترین موضوعات عصر ماست. در این راستا می‌توان بهره برداری از شبکه‌های کابلی را به عنوان یکی از پایدارترین بسترهای شبکه نام برد که حجم عمده‌ای از انتقال داده در این زیرساخت شبکه صورت می‌گیرد. این نوع شبکه‌ها با توجه به نوع کابل و تجهیزات پسیو شبکه که در کنارشان استفاده می‌شود دارای سرعت انتقال دیتا و پهنای باندهای متفاوتی هستند. اما آنچه که مسلم است پیاده سازی ‫استاندارد کابل کشی شبکه های کامپیوتری از نوع ساخت یافته‎ است.

همان گونه که آگاه هستید با استفاده از پشتیبانی شبکه دیگر نگرانی از بابت ایجاد اختلال در عملکرد شبکه و تجهیزات کامپیوتری وجود نخواهد داشت؛ زیرا شرکت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری در طول زمان قرارداد نظارت دوره‌ای بر عملکرد مناسب تجهیزات خواهد داشت. تا در صورت بروز مشکلات احتمالی آن‌ها را برطرف کند. شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه موارد زیر را برطرف می نماید.

پشتیبانی شبکه های کامپیوتری با نام دیگری تحت عنوان نگهداری شبکه های کامپیوتری هم شناخته می شود. پشتیبانی شبکه به معنای عام نگهداری و مراقبت و رفع ایرادات بوجود آمده در شبکه های کامپیوتری بوده و در دنیای الکترونیک و مدرن امروزی یک شغل مهم و تخصصی و حساس محسوب می شود. مشکلاتی که در شبکه های کامپیوتری ایجاد می شوند توسط تیم پیشگام رایانه در کوتاهترین زمان ممکن رفع می گردد. خدمات پشتیبانی شبکه این امکان را به شما می دهد، تا در هر لحظه در صورت بروز مشکل بتوانید از کارشناسان ما کمک بخواهید و آن را حل کرده و به روند کار خود بازگردید. ما درپیشگام رایانه سعی می نمائیم با ارائه خدمات متمایز و ارائه مشاوره های به موقع از مشکلات کامپیوتری و شبکه پیشگری کنیم تا در طول مدت ارائه خدمات خود رضایت مشتریان را کسب نمائیم.

شبکه های کامپیوتری بخش حیاتی کسب و کار کوچک شما را شامل می‌شوند و شما با کمک این بخش می‌توانید با کارمندان و مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. هیچ کس در دنیا نمی‌تواند شبکه را بی‌اهمیت جلوه دهد با این حال مراحل نصب و راه اندازی شبکه یک شرکت می‌تواند شکست‌ها و دشواری‌های زیادی را به همراه داشته باشد. اینکه یک شرکت کوچک کار خود را با راه اندازی یک شبکه‌ی کامپیوتری کاملاً ابتدایی آغاز کند چیز عجیبی نیست.

این کار برای مدت کوتاهی و تا زمانی که شرکت رشد خود را شروع می‌کند به خوبی جواب می‌دهد و پس از آن رشد شبکه همگام با رشد شرکت مشکلاتی را به همراه خواهد داشت. با برنامه ریزی مناسب می‌توان از این اتفاق جلوگیری کرد.

هر شبکه منحصر به فرد است و می‌تواند متغیرهای بسیاری داشته باشد. مراحل نصب راه اندازی شبکه برای یک شرکت کوچک تولید فیلم با راه اندازی یک شبکه برای شرکت مشاور املاک تفاوت بسیاری دارد. امروزه این کار به امر رایجی تبدیل شده است که شرکت‌ها بخشی از خدمات شبکه‌ای خود را به صورت محلی راه اندازی می‌کنند و بخش دیگر آن را به خدمات ابری محول می‌کنند.

با کمک فناوری ابری می‌توان ترافیک و حافظه‌ی شبکه‌ی محلی را سبک کرد؛ هر چند که این رویکرد چالش‌های مخصوص به خود را به همراه دارد. در این مطلب می‌خواهیم به برخی از بهترین شیوه‌های برنامه ریزی برای ارائه خدمات نصب و راه اندازی شبکه یک شرکت نگاهی بیندازیم.

نیازهای شبکه خود را ارزیابی کنید!

در آغاز اجرای نصب و راه اندازی شبکه یک شرکت کوچک، شاید مالک شرکت از شما انتظار داشته باشد که بلافاصله خرید تجهیزات را شروع کنید، اما باید صبر داشته باشید، کاغذ و قلم خود را بردارید و شروع به پرسیدن سوال کنید تا به درک کلی اندازه و فضای پوشش شبکه برسید. به کمک همین کاغذ و قلم است که می‌توانید طرحی تقریبی از یک شرکت را ترسیم کنید تا به تجهیزات مورد نیاز پی ببرید.

حین کار با کسب و کارهای کوچک یکی از اشتباهاتی که معمولا دیده می‌شود این است که این شرکت‌ها نمی‌توانند برای رشد کسب و کار خود برنامه ریزی کنند. طی فرآیند برنامه ریزی برای پیاده سازی شبکه بهتر است پرسش‌های زیر را از خود بپرسید:

  •  کارمندان به چه برنامه‌هایی نیاز دارند؟
  • نوع فایل‌هایی که قرار است به اشتراک و ذخیره سازی شوند چیست؟
  •  آیا کارکنان از راه دور نیاز به دسترسی  VPN خواهند داشت؟
  •  وایرلس چه فضایی را باید پوشش دهد؟
  •  چه نوع دستگاه‌های قابل حملی قرار است به این شبکه متصل شوند؟

شبکه بی سیم در مقایسه با شبکه سیم دار

همین چند وقت پیش بود که انتخاب شبکه‌ی بی سیم باعث از بین رفتن اطمینان پذیری و عملکرد شبکه می‌شد؛ اما این شبکه‌ها به دلیل راحتی محبوب شده‌اند! البته اگر کارمندانی دارید که کل روز پشت میز می‌نشینند و مدت زیادی به رایانه یا مانیتور زل می‌زنند در این صورت شبکه‌ی با سیم می‌تواند برای آن‌ها مناسب باشد. این شبکه‌ها اساساً سریع‌تر، مطمئن‌تر و امن‌تر هستند. با این حال، استفاده از این شبکه‌ها آسان نبوده و طراحی آن‌ها برای لپ تاپ‌ها و دستگاه‌های همراه مناسب نمی‌باشد.

امروزه اغلب کسب و کارها از هر دوی این شبکه‌ها استفاده می‌کنند. ممکن است برای متصل کردن پرینترها و دستگاه‌های حافظه به یک شبکه از اترنت استفاده کنند به گونه‌ای که کارمندان بتوانند از طریق وایرلس به این شبکه دسترسی داشته باشند. در صورتی که یک شبکه‌ی بی سیم مطمئن داشته باشید می‌توانید این امکان را برای کارمندان خود فراهم کنید تا از انواع مختلفی از دستگاه‌ها استفاده کنند که البته این کار مزایا و معایب مخصوص به خود را دارد. برای آنکه متوجه شوید که چه پارامترهایی در شبکه برای شما با ارزش است، به موارد زیر توجه کنید:

  • اگر راحتی برایتان اولویت اول است در این صورت از شبکه‌ی بی سیم استفاده کنید.
  • اگر سرعت و اطمینان از هر چیز دیگری برایتان مهم‌تر است در این صورت از شبکه‌ی با سیم استفاده کنید.
  • اگر امنیت برایتان مهم است از شبکه‌ی با سیم استفاده کنید.
  •  در نهایت اغلب کسب و کارها از هر دوی این شبکه‌ی بهره می‌برند.

در حالی که افزودن یک شبکه‌ی بی سیم به یک شبکه‌ی با سیم کار دشواری نیست اما بهتر است در همان ابتدا برای خود مشخص کنید که اصلاً به شبکه‌ی بی سیم نیاز است یا خیر. به احتمال زیاد به این شبکه نیاز پیدا خواهید کرد و بر همان اساس سخت‌افزار سازگار را نیز انتخاب خواهید کرد. انبار تجهیزات جانبی خود را مروری بکنید و ببینید که کدام یک از آن‌ها شبکه‌ی وایرلس را پشتیبانی می‌کنند و کدام یک پشتیبانی نمی‌کنند.

تجهیزات سخت افزار شبکه

هنگام ساختن یک شبکه کوچک اداری ضروری‌ترین تجهیزاتی که شما نیاز دارید، سوئیچ ها و روترها هستند. اگر چه سوئیچ و روتر به نظر یکسان می رسند اما این دو دستگاه عملکردی متفاوت در یک شبکه انجام می‌دهند. اغلب کسب و کارهای کوچک از یک روتر متصل به یک سرور استفاده می‌کنند. از شرکت ارائه دهنده‌ی اینترنت خود بپرسید که آیا روتری در اختیار شما قرار خواهند داد یا خیر. اغلب این شرکت‌ها این کار را می‌کنند. البته می‌توانید روتر مخصوص به خود را بخرید اما سعی کنید به اندازه‌ای‌ پول صرف کنید که از بابت کیفیت مطمئن باشید. شرکتی مانند سیسکو روترها (و تجهیزات شبکه‌ی دیگر) معروفی را می‌سازد و خدمات پس از فروش مناسبی نیز دارند.

پوشش دادن تمامی تجهیزات مورد نیاز یک شبکه در اینجا امکان‌پذیر نیست. در ادامه تجهیزات استانداردی که اغلب برای راه اندازی یک شبکه‌ کوچک مورد نیاز است را بررسی می‌کنیم.

سوئیچ:

سوئیچ ها چندین دستگاه مانند: کامپیوتر، پرینتر و سرور را در شبکه یک ساختمان یا محوطه بهم متصل می کنند. یک سوئیچ دستگاه‌های متصل را قادر می سازد تا اطلاعات را به اشتراک گذاشته و با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. ساختن یک شبکه کوچک اداری بدون سوئیچ ها امکان پذیر نیست.

روتر:

روترها شبکه های متعدد را با هم همپوشانی می‌کنند. هنگام ساختن یک شبکه کوچک اداری، به یک یا چند روتر نیاز دارید. روتر کامپیوترهای شبکه شما را به اینترنت متصل می‌کند. روتر به عنوان یک توزیع کننده عمل می‌کند، بهترین مسیر را برای ارسال اطلاعات خود انتخاب می‌کند. روتر اغلب توسط ISP ارائه می‌شود و از طریق آن می‌توانید به شرکت خود یا به اکسترانت متصل شوید. روترها کسب و کار شما را به جهان متصل می کنند، اطلاعات شما را از تهدیدات امنیتی محافظت می‌کند. حتی می‌تواند تصمیم بگیرد که کدام کامپیوتر اولویت بیشتری نسبت به دیگر کامپیوترها دارد.

سرور:

سرورها می‌توانند بسیاری از سرویس‌ها را فراهم کنند؛ مانند DHCP، احراز هویت و ذخیره سازی داده. همچنین از آن‌ها می‌توان به صورت ابری یا غیر ابری استفاده کرد.

فایروال:

فایروال در برخی مواقع در خود Gateway به صورت توکار پیش بینی شده است اما مدل‌های مجزا پیشرفته‌تر هستند. از طریق فایروال می‌توان با اسپم‌ها، ویروس‌ها و نفوذهای بدون مجوز مقابله کرد.

وی پی ان VPN:

VPN می‌تواند یک دستگاه مجزا و یا سرویسی بر بستر یک سرور باشد. کارمندان با کمک VPN می‌توانند حین مسافرت یا دورکاری به صورت امن به شبکه دسترسی پیدا کنند.

WiFi/AP:

این مؤلفه در برخی مواقع در خود روتر یا gateway به صورت توکار ساخته شده است؛ اما AP های مجزا قدرتمندتر بوده و مدیریت آن‌ها آسان‌تر است.

در نظر داشته باشید که هر یک از این محصولات به صورت مجزا و یا به صورت بسته‌ای به فروش می‌رسند. مثلاً می‌توانید فایروال را در کنار قابلیت‌های VPN خریداری کنید؛ مانند مدل‌های محبوب وی پی ان باراکودا.

در این مقاله قسمت‌‎های ساختار اساسی شبکه یک کسب و کار کوچک را توضیح دادیم. ممکن است تجهیزاتی که شما برای خود استفاده می‌کنید نسبت به آن چیزی که بیان شد بیشتر یا کمتر نیاز داشته باشید و این کار هیچ ایرادی ندارد. اگر این نوشته برای شما گیج کننده بوده است، نگران نباشید با مشاور شبکه خود مشورت کنید و راهنمایی لازم را دریافت کنید.

به عنوان مثال شرکتی به این نتیجه می‌رسد که در دفتر خود تنها به یک مدل تک کابل نیاز دارد و با همین برنامه تجهیزات شبکه را خریداری می‌کنند، بدون آنکه سرعت کابل برای نیازهای آتی شرکت در نظر گرفته شود. اما ممکن است تنها پس از چند ماه از راه اندازی شبکه و بعد از اشباع شدن ترافیک شبکه از تصمیم خود پشیمان شوند و در این مرحله تغییر زیرساخت شبکه هزینه سنگینی برای آن‌ها خواهد داشت.

همان‌طور که کار سیم‌کشی برق در ساختمان را باید به یک برق‌کار متخصص سپرد؛ راه اندازی شبکه یک شرکت نیز باید توسط متخصصان این زمینه انجام شود. شبکه‌ها رشد می‌کنند و دستخوش تغییرات قرار می‌گیرند، اما اساس آن باید به صورت علمی و منطقی و توسط فردی ماهر بنا شود.

VOIPمخفف عبارت Voice over Internet Protocol است که با نام تلفن اینترنتی یا IP تلفنی نیز از آن یاد می شوداین تکنولوژی امکان استفاده از اینترنت به منظور برقراری مکالمات تلفنی را فراهم می‌نمایدبه طور خلاصه VoIP تکنولوژی انتقال صدا روی بستر شبکه است که امکان برقراری تماس‌های تلفنی را روی بستر شبکه IPفراهم می آورد.

چگونگی عملکرد VOIP :

 صوت یا صدای انسان سیگنالی آنالوگ استبنابراین در مبدأ از یک مبدل سیگنال آنالوگ به دیجیتال، استفاده می‌شودبا توجه به اینکه صوت می‌بایست جهت انتقال از طریق شبکه IP به بسته‌هایی از جنس دیتا تبدیل شوند، دیجیتال شدن سیگنال صوت باید انجام پذیرد.

در انتهای انتقال نیز، عمل عکس آن انجام خواهد پذیرفت. سیگنال دیجیتال که از طریق شبکه IP انتقال یافته، در مقصد و توسط یک تبدیل کننده از حالت سیگنال دیجیتال به آنالوگ تبدیل خواهد شد. سیگنال دیجیتال بسیار ساده‌تر قابل کنترل است. فشرده سازی، مسیریابی، تبدیل آن به فرمتی مناسب و مقاومت در برابر نویز از مواردی است که کنترل آنها در حالت دیجیتال ساده تر انجام می‌پذیرد. ارزان بودن به کارگیری شبکه داده برای ارسال صوت، استفاده بهینه از پهنای باند، توانایی ارسال با نرخ بیت‌های مختلف، امکان انتخاب کیفیت مکالمه و در نتیجه تعیین میزان هزینه از طرف کاربر و اضافه نمودن سرویس‌های جدید از مزایاي این تکنولوژی می‌باشند. این تکنولوژی همراه با مزایای جدیدي که ارائه می‌دهد، ریسک‌های امنیتی نیز در پی دارد و به کارگیري آن نباید بدون در نظر گرفتن ملاحظات امنیتی انجام شود.

مزاياي سيستم تلفني voip :

يك سيستم VOIP براي يك شركت مزاياي متنوعي را به همراه دارد. از تماس اينترنتي و داخلي روي موبايل كه بگذريم، امكاناتي نظير ضبط مكالمات، صندوق صوتي يا همان VOICEMAIL، منشي تلفني ديجيتال (IVR)، گزارشات تماس و بسياري امكانات ديگر سيستم ويپ را به يك سيستم تلفني همه جانبه با ابزارهاي مديريتي بسيار حرفه اي تبديل كرده است. سازمان ها و شركت ها از قابليت بي نظير نرم افزارهاي تلفني مي توانند در جهت مكانيزه كردن و اتوماسيون نمودن ارتباطات مشتريان با كارشناسان فروش و يا سرپرست ها و مديران پروژه استفاده نمايند و قابليت هايي مانند سيستم كد رهگيري تلفني، اطلاع خودكار وضعيت كالا به مشتري، احراز هويت تلفني و …. استفاده نمايند. اين نرم افزارهاي تلفني نقش به سزاي در مديريت و صرفه جويي در هزينه هاي منابع انساني و بهينه سازي پاسخگويي به مشتريان و بهره ور نمودن فرايندها ايفا مي نمايند.

امکانات ویپ (VoIP):

برخی امکانات ویپ به شرح زیر می‌باشد.

۱. امکان ارائه شماره تلفن‌های داخلی به تعداد بالا:

با توجه به ظرفیت سیستم تلفنی که راه اندازی شده است، می‌توانید تعداد مختلف داخلی‌ها را داشته باشید.

۲. امکان دریافت پیام صوتی (Voicemail):

استفاده از این سرویس در صورت عدم امکان پاسخگویی کاربر، می‌توان برای او پیام گذاشت. کاربر در زمان دلخواه قادر به شنیدن این پیام بوده و نیز امکان ذخیره سازی آن بر روی سرور می‌باشد.

۳. ضبط مکالمات:

این امکان وجود دارد که تمامی مکالماتی که در بستر ویپ در سیستم شما صورت می‌گیرد ضبط شده و در سیستم شما ذخیره گردند.

۴. تلفنهای نرم افزاری (SoftPhone):

با نصب تلفن‌های نرم افزاری امکان دسترسی به داخلی‌های کاربران از طریق کامپیوتر فراهم می‌باشد. با استفاده از این ویژگی کاربرانی که خارج از محیط سازمان هستند امکان ارتباط با سازمان را همچنان خواهند داشت. همچنین این امکان وجود دارد که از لپ تاپ یا موبایل به عنوان وسیله ارتباطی استفاده کرد.

۵. Fax to Email:

با استفاده از این ویژگی قابلیت ارسال فکس‌های دریافتی به ایمیل وجود خواهد داشت. بدین صورت خدمت بزرگی به محیط زیست و صرفه جویی در مصرف کاغذ خواهد شد. از طرف دیگر ذخیره شدن اسنادی از این قبیل در ایمیل، دسترس پذیری آن ها را بالا می‌برد.

۶. VoiceMail to Fax:

این امکان نیز یکی دیگر از قابلیت‌هایی است که تکنولوژی VoIP در اختیار می‌گذارد که البته ملزم به وجود امکانات شبکه‌ای جهت فرستادن پیام‌های صوتی به ایمیل می‌باشد.

۷. Interactive Voice Response:

این ویژگی (IVR) با تماس کاربران منوی صوتی را فراهم می‌کند تا برای اتصال به بخش مورد نظر شماره همان بخش را طبق پیامی که پخش می‌شود وارد کند. برای مثال در هنگام تماس با سازمانی که دارای بخش‌هایی از قبیل فروش، پشتیبانی، مالی و … است، ابتدا پیامی برای مخاطب پخش می‌شود که برای ارتباط با هر بخش شماره‌ای اعلام می‌شود. سپس کاربر با انتخاب شماره‌ها به بخش مورد نظرش هدایت می‌شود.

۸. صف انتظار:

با استفاده از این ویژگی، در صورت اشغال بودن خط شما، تماس‌های مخاطبان شما از دست نرفته بلکه در صف قرار داده می‌شوند تا به هنگام آزاد شدن شماره شما، تماس برقرار شود.

۹. تنظیم ساعات اداری:

این ویژگی هم یکی از موارد کاربردی در پیاده‌سازی سیستم‌های تلفنی سازمان‌ها به شمار می‌رود که در سیستم‌های مبتنی بر VoIP به راحتی قابل انجام خواهد بود.

 ۱۰. گزارش گیری:

این امکان وجود دارد که تمام تماس‌های کاربران به صورت گزارش در این سیستم ذخیره شود که در نظارت بر تماس‌ها و ارائه گزارش‌هایی که بیانگر نحوه و میزان تماس‌هاست، مفید می‌باشد.

وابستگی سيستم‌ها به یکدیگر و گسترش و ايجاد شبكه‌هاي کامپیوتری موجب شده است که مديران ارشد سازمانها نیاز داشته باشند تا همواره از آخرين وضعيت تجهيزات جانبی شبکه برای بررسی كاركرد و راندمان سازمان مورد مدیریت خود اطلاع داشته و قادر به موقع تصميم‌گيري باشند.

تجهیزات پسیو یا Passive به آن دسته از تجهیزاتی در شبکه اشاره دارد که هیچ عمل مدیریتی روی آنها انجام نمیشود و فقط نقش زیرساختی جهت انتقال و عبور دیتا را به عهده دارند. در یک تعریف دیگر اینگونه میتوان بیان کرد که تجهیزاتی که نیاز به جریان برق برای کارکرد خود ندارند جزو تجهیزات پسیو به حساب می آیند. نصب تجهیزات پسیو نیاز به رعایت استانداردهای لازم در بخش پسیو را دارد و کارشناس مربوطه بایستی تجربه لازم در این حوزه را داشته باشد.در شبکه های فیبر نوری حساسیت کار بیشتر میباشد، زیرا کابلهای فیبر نوری حساس و شکننده بوده و برای کار با این نوع کابل ها نیاز به تجهیزات تخصصی و گران قیمت میباشد. از جمله این دستگاه ها میتوان به دستگاه تست otdr و تست فلوک و دستگاه فیوژن فیبر نوری اشاره نمود. این دستکاه ها گران قیمت بوده و برای کار با آنها بایستی آموزش لازم گذرانده شود و سپس تجربه لازم در پروژه های مربوط به راه اندازی و شبکه های فیبر نوری گذرانده شود.

از جمله تجهیزات  پسیو شبکه میتوان به لیست زیر اشاره کرد :

  • انواع کابل و پچ کورد شبکه ( کابل Cat5e , Cat6 , Cat6a  )
  • انواع کابل های فیبر نوری ( مالتی مد و سینگل مد )
  • کانکتورهای فیبر نوری ( پچ کورد، پیگتیل، آداپتور فیبر نوری )
  • انواع رک های ایستاده و دیواری
  • اتصالات شبکه مانند سوکت RJ ، کیستون
  • انواع داکت و ترانک

حال به توضیح مختصری برای موارد ذکر شده میپردازیم:

کابل مسی شبکه که در انواع مختلف و category های مختلف وجود دارد برای اتصال نودها، سیستم ها و سرورها به سوئیچ شبکه مورد استفاده قرار میگیرند.کابل cat6 و cat6a رایج ترین کابلی است که در حال حاضر در شبکه ها مورد استفاده قرار میگیرد و از سرعت 10 گیگابیت در ثانیه پشتیبانی میکند.کابل های فیبرنوری یکی از رسانه های انتقال در شبکه بوده که بدلیل پهنای باند بالای خود در دیتاسنترها، شبکه های SAN و ارتباطات راه دور زیاد مورد استفاده قرار میگیرد. مورد استفاده پچ پنل ها نیز برای ساماندهی و آرایش کابل های شبکه درون رک میباشد.با استفاده از پچ پنل نظم بهتری برای کابل های درون رک انجام میگیرد و در موارد قطعی یا بروز مشکل برای کابل شبکه عیب یابی آن راحت تر انجام میگیرد. نصب داکت یا ترانک در موقع کابل کشی شبکه انجام میگیرد و مانند یک قاب و حفاظ برای کابل عمل نموده و باعث میشود هم نمای کار زیباتر شود و هم دسته بندی و عبور کابلها از روی دیوار و … راحت تر صورت بگیرد.

لیست خدمات پسیو شبکه

طراحی ، نصب تجهیزات پسیو و پیاده سازی زیرساخت اصولی یک شبکه ، نیاز به کارشناسان مربوطه با تجربه کار در پروژه های مشابه را دارد. تجربه کاری ما نشان میدهد که پیاده سازی اصولی در بخش پسیو ، از اهمیت بالایی برخوردار بوده و سرعت و پایداری شبکه و دیتاسنتر را تضمین میکند. ضمن اینکه در حوزه پسیو شبکه مواردی چون کابل کشی اصولی شبکه جهت عدم تداخل با میدان های مغناطیسی مجاور، استفاده از کابل های شبکه اصل و اورجینال، محاسبه توان مصرفی برق سرورها و رک ها، طراحی اصولی تابلو برق، تعیین دقیق مدل UPS طبق نیاز کارفرما و برق مصرفی موارد مهمی هستند که همگی در استانداردهای یک دیتاسنتر و اتاق سرور جای میگیرد و توسط کارشناسان پیشگام رایانه  بخوبی آنالیز و پیاده سازی میگردند.لیست خدمات پسیو شبکه به شرح زیر میباشد:

  • کابل کشی انواع کابل های شبکه ، کابل برق و تلفن
  • نصب انواع ترانک و داکت با رعایت استانداردهای لازم
  • خدمات فیبر نوری شامل کابل کشی ، فیوژن فیبر نوری و تست OTDR
  • نصب انواع سوکت، کیستون و اتصالات شبکه
  • نصب انواع پچ پنل کابل های مسی و فیبر نوری
  • نصب انواع رک های دیواری و ایستاده
  • نصب UPS و کابل کشی برق برای UPS

 

پشتیبانی شبکه های کامپیوتری از مهم ترین مسائل در حوزه ی فناوری اطلاعات می باشد.پشتیبانی شبکه های کامپیوتری شامل پشتیبانی ازکلیه تجهیزات و کلیه سرویس های شبکه می باشد.به همین پروژه های پشتیبانی شبکه به مراتب از پروژه های راه اندازی شبکه سخت تر می باشد.در این مقاله و مقاله های بعدی در مورد پشتیبانی شبکه ارائه مطلب خواهیم نمود.

بازدید از محل پروژه
ابتدا کارشناسان متخصص پسیو شبکه پیشگام رایانه از محل انجام پروژه بازدید کرده و اطلاعات مورد نیاز اولیه برای طراحی، مقدمات اجرای پروژه پسیو شبکه و پیش‌فاکتور را جمع‌آوری می‌کنند. بازدید کارشناس به منظور  جمع‌آوری اطلاعاتی مانند متراژ، مسیرهای عبوری و امکان‌سنجی پروژه و بررسی نیازهای مشتری انجام می‌شود.