• Home
  • مقالات شبکه
پسیو

خدمات پسیو شبکه

یکی از مهم‌ترین مراحل راه‌اندازی شبکه، خدمات مرتبط ارائه شده مرتبط با زیرساخت شبکه است که اصطلاحاً به آن خدمات پسیو شبکه نیز گفته می‌شود.

کلمه پسیو (Passive) به معنی «غیرفعال»  است. بنابراین منظور از خدمات و تجهیزات پسیو شبکه، تجهیزات و خدماتی هستند که هیچ‌گونه عملی روی دیتا یا سیگنال در حال گذر از شبکه انجام نمی‌دهند.

در واقع خدمات پسیو شبکه، خدماتی همچون نصب و راه‌اندازی زیرساخت شبکه و تجهیزات شبکه را شامل می‌شود و مرحله پیکربندی را دربر نمی‌گیرد.

یک شبکه پسیو زمانی به صورت استاندارد طراحی و پیاده‌سازی می‌شود که داکت کشی، کابل کشی و آرایش رک‌ها درست، منظم و استاندار انجام شود.

رعایت استانداردها در کنار استفاده از کابل‌های با کیفیت

باعث پرسرعت شدن شبکه، داشتن شبکه کابلی مطمعن و دراختیار داشتن بالاترین پهنای باند خواهد شد.

اولین و مهم ترین گام

اولین ومهمترین گام برای فعالیت یک شرکت دربسترشبکه های کامپیوتری واستفاده ازخدمات شبکه های کامپیوتری

پیاده سازی خدمات پسـیو شبکه می باشد.

بنابراین هرسازمان ومجموعه ای قبل ازانجام هرکاری برای فعالیت دربستر شبکه وپیاده سازی سرویس های مدنظر خود در شبکه

 باید ابتدا اقدامات مربوط به پسیـو شبکه و کابل کشی شبکه را انجام دهند

به دلیل اهمیت و حساسیت پسیو شبکه

باید در اجرای خدمات پسـیو و نصب و راه اندازی تجهیزات شبکه , دقت بیشتری به کار گرفته شود.

چرا که

اگر زیرساخت و بستر شبکه ی یک شرکت درست و دقیق طراحی و اجرا نشود

علاوه بر هزینه های بسیاری که باید برای نگهداری و پشتیبانی شبکه و مطابقت دادن آن با نیازهای سازمان صرف کنند

کاربران را برای استفاده از امکانات و سرویس های شبکه با مشکلات فراوانی روبه رو خواهد کرد.

خدمات پسیو شبکه شامل عملیات ایجاد زیر ساخت شبکه می باشد.

نصب و راه اندازی قسمت پسیو شبکه ممکن است ساده به نظر برسد اما در صورت عدم رعایت استاندارد ها و عدم تجربه کافی مشکلات عدیده ای برای کاربران فراهم می کند.

گاه رفع این مشکلات از خود اجرا هزینه بیشتری می برد.

افت کیفیت، قطعی و وصلی شبکه، عدم توانایی در گسترش شبکه، عیب یابی و رفع ایراد دشوار و … از جمله مشکلاتی است که در صورت یک اجرای اشتباه گریبانگیر کاربران خواهد شد.

خدمات پسیو شبکه به صورت صحیح این مشکل را مرتفع می سازد.

شرکت پیشگام رایانه ارائه دهنده خدمات شبکه شامل نگهداری پشتیبانی شبکه , نصب و راه اندازی شبکه , طراحی شبکه ، خدمات پسیو شبکه , فروش تجهیزات شبکه ,سرور و مجازی سازی , نصب و راه اندازی ویپ

خدمات نگهداری شبکه و تحول پیشرفت در شبکه

خدمات نگهداری شبکه و تحول پیشرفت در شبکه

تحول پیشرفت در شبکه :

شبکه های کامپیوتری تا چند سال قبل فقط در سازمان های بسیار بزرگ و عریض و طویل استفاده می شد.

شاید فقط ادارات بزرگ و وزارت خانه ها و سازمان های عمومی از شبکه های کامپیوتری بهره می بردند. برخی از شرکت های بسیار بزرگ نیز از این سیستم ها استفاده می کردند.

اما امروزه نه تنها شرکت های بزرگ، بلکه شرکت های متوسط و کوچک و آموزشگاه ها و همچنین دفاتر فنی و گیم نت ها و کافی نت های کوچک نیز از شبکه استفاده می کنند.

حتی برخی مصرف کنندگان خانگی به ویژه علاقه مندان به بازی نیز در داخل منزل خود اقدام به راه اندازی شبکه می نمایند.

همان طور که عرض کردیم هر جایی شبکه وجود دارد، احتمال مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری نیز وجود دارد و این به ماهیت این نوع دستگاه ها مربوط می باشد.

پس واضح است که در همچین جایی به خدمات و پشتیبانی شبکه نیز نیاز خواهد بود و معمولا مهم ترین مزیت در دریافت خدمات پشتیبانی، سرعت است.

خدمات نگهداری شبکه در پیشگام رایانه

راه اندازی و نگهداری شبکه:

یک تیم متخصص شبکه ابتدا شبکه را برای کارفرما نصب و راه اندازی می کند.

به عبارتی دیگر مرحله اول خدمات یک گروه متخصص در زمینه شبکه، طراحی، نصب و راه اندازی آن برای کارفرما است.

اما شاید کار مهم تر بعد از راه اندازی آغاز می شود و آن هم پشتیبانی در حین کاربری سیستم است.

زیرا کاربران شبکه مرتب از آن استفاده می کنند و شبکه در معرض خرابی های احتمالی سخت افزاری و نرم افزاری قرار می گیرد.

از این رو سرویس های دوره ای منظم باید انجام شده و هر زمانی که اختلالی در شبکه پیش بیاید نیز سریع ترین خدمات پشتیبانی شبکه ارائه گردد.

خدمات نگهداری شبکه در پیشگام رایانه

مزایای استفاده از خدمات نگهداری شبکه پیشگام رایانه

دلیل این که برون سپاری خدمات شبکه مورد توجه شرکت ها و سازمان ها قرار دارد این است که محاسن زیادی دارد که به تشریح آنها می پردازیم.

محاسن زیادی از برون سپاری خدمات به ویژه خدمات شبکه و آی تی به شرکت کارفرما می رسد.

اولین مورد کاهش هزینه ها می باشد و صرفه جویی را به دنبال دارد.

کاهش هزینه های شرکت با حذف هزینه های استخدام کارمند مربوط به خدمات شبکه و انفورماتیک یکی از مزایای برجسته و به نوعی مهم ترین مزیت برون سپاری در این بخش است.

برون سپاری خدمات شبکه و انفورماتیک، موجب صرفه جویی در زمان و منابع داخلی شرکت ها نیز می شود.

همچنین شرکت ها می توانند از تنوع خدمات پشتیبانی شبکه و تخصص های شرکت های ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات و متخصصین شبکه استفاده نموده و محدود به توان و میزان تخصص کارمندان IT خود نشوند.

خدمات نگهداری شبکه در پیشگام رایانه

دیگر مزایای خدمات نگهداری شبکه

با برون سپاری، مدیران شرکت ها دیگر دغدغه های IT را نخواهند داشت و می توانند با آرامش بیشتری به امور اصلی شرکت بپردازند و تمرکز بیشتری روی موضوع اصلی فعالیت شرکت خود داشته باشند.

در این راستا مفتخریم اعلام نماییم گروه معتبر پیشگام رایانه با تکیه بر تجربه و تخصص کارشناسان خود و توجه ویژه به جلب رضایت مشتریان آماده خدمت رسانی در زمینه خدمات پشتیبانی شبکه به کلیه شرکت ها و سازمان ها می باشد.

حسن کار این شرکت که موجب رضایت بالای مشتریان شده است، سرعت بالای ارائه خدمات پشتیبانی به کارفرمایان محترم در کلیه مناطق شهر تهران است که موجب تمایز خدمات این شرکت شده است.

همچنین در تنظیم قرارداد، این شرکت کلیه موارد لازم برای رعایت حقوق مشتری یا کارفرما را لحاظ کرده و همه امکانات لازم برای حفظ حقوق مشتریان را در قرارداد می گنجاند.

جهت دریافت مشاوره رایگان و یا اطلاع از تعرفه خدمات نصب شبکه و دریافت پیش فاکتور، با کارشناسان پیشگام رایانه از طریق شماره تلفن ۵۷۸۰۱۰۰۰ در ارتباط باشید.

تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه چیست

تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه چیست؟

برای درک بهترن تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه به مطالب گذشته سایت پیشگام رایانه مراجعه  فرمائید

به شکل کلی تجهیزات شبکه به دو دسته تقسیم بندی می شوند :

تجهیزاتی که برای انتقال اطلاعات به جریان الکتریکی برق احتیاج دارندکه به آنها تجهیزات اکتیو یا فعال شبکه گفته میشود.

ازنمونه این تجهیزات شبکه می توان به :

دیوار آتش، مبدل فیبر نوری، مسیریاب، اوپرینت سرور، سوئیچ و کارت شبکه اشاره نمود.

تجهیزاتی که برای منتقل کردن اطلاعات احتیاجی به جریان برق ندارند که به آن ها تجهیزات پسیو شبکه گفته می شود.

ازتجهیزاتی ازاین دسته استفاده میشود میتوان به انواع کابل، انواع کانکتور واتصالات، داکت یاکانال وانواع رک اشاره نمود.

برای راه اندازی یک شبکه کامپیوتری باید یک کارت شبکه در بخش سخت افزاری سیستم وجود داشته باشد.

به شکلی که هم برای افرادی که اطلاعات به ارسال می کنند و هم افرادی که از اطلاعات به اشتراک گذاشته دیگران بهره می برند احتیاج به کارت شبکه در کامپیوتر می باشند.

به شکل ساده تربرای گشت وگذاردرمحیط اینترنتی چه با کامپیوتر وچه با گوشی، شما احتیاج به کارت شبکه درسیستم خوددارید.

اساس کارکارت شبکه راه اندازی ارتباط میان محیط منتقل کننده اطلاعات(ازقبیل کابل فیبرنوری وکابل های مسی) وکامپیوتر است.

برای متصل شدن به شبکه در کامپیوترهای تازه و قدیمی می بایست کارت شبکه بر روی آنها راه اندازی شده باشد و موقعی که کارت شبکه ندارید می توانید از اینترفیس شبکه استفاده نمود.

سرعت متصل شدن کامپیوتر به شبکه اینترنتی 1000،100،10 مگابایت بر ثانیه می باشد.

آدرس فیزیکی در هر کارت شبکه وجود دارد که شامل یک عدد 6 بایتی می باشد که 3 بایت اول آن نمایان کننده سازنده کارت شبکه و 3 بایت بعدی آن نمایان کننده شماره سریال کارت شبکه می باشد.

کابلی و وایرلس 2 گروه مهم کارت های شبکه می باشند که هرکدوم داری مزایا نقایصی می باشند. 2 نوع کارت شبکه وایرلس داریم به اسم کارت شبکه اکسترنال و اینترنال داریم.

تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه در پیشگام رایانه

اکسس پوینت :

برای داشتن ارتباط شبکه کابلی میان کامپیوتر وجود سوئیچ شبکه لازم است این در صورتی است که در اکسس پوینت برای ایجاد ارتباط میان کامپیوتر، به یک سخت افزار احتیاج داریم.

بااین تعریفها میتوان دریافت که نقش اکسس پوینت درشبکه های وایرلس مثل نقش سوئیچ درشبکه های کابلی میباشد.

سوئیچ :

وجود سوئیچ در شبکه های کامپیوتری ، به علت عملکرد و کارایی آن در سیستم لازم است.

توسط سوئیچ امکان منتقل کردن اطلاعات کاربران به شکل همزمان به همدیگر به وجود می آید.

سرعت منتقل کردن داده کابران مستقل ازسرعت دسترسی دیگرکاربران شبکه است به شکل دیگراین2 تاثیری برروی همدیگرندارند.

تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه در پیشگام رایانه

کاربرد سوئیچ

درایجادارتباط میان چندین شبکه مثل روترمیباشدعلاوه براین سوئیچ رابط مستقیم گره های گوناگون  یک شبکه وموجب ایجادارتباط درشبکه های داخلی میباشد.

سوئیچ وشبکه های گوناگونی وجوددارند،سوییچهای LAN درزمان مناسب، بسترارتباط شبکه ای راصرفا میان 2 سیستم ایجادمی کند.

ازدستگاه های شبکه ای اساسی وکاربردی،میتوان روترکه درحال حاضراستفاده ازآن درشبکه به امری طبیعی تبدیل شده است.

روتر در شبکه های LAN و WAN کاربرد دارد.

از دیگر کاربردهای آن، استفاده در شبکه های وسیع برای ایجاد ارتباط است

چرا که هر قسمت آن ای پی های گوناگونی دارد و بدون روتر این بخش ها نمی توانند ارتباط ایجاد کنند.

امروزه روترها در طرح ها و مدل های مختلفی با شکلی متفاوت در بازار دیده می شود.

روتر با ایجاد سهولت در ارتباط میان چندین شبکه یا یک شبکه مورد استقبال عموم قرار گرفته است.

مودم :

استفاده از مودم ADSL برای اتصال به شبکه اینترنتی از رایج ترین روش ها است. لازم به ذکر است در حال حاضر روش های گوناگونی برای دست یافتن به اینترنت وجود دارد.

تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه در پیشگام رایانه

مزیت های استفاده از مودم ADSL:

سرعت اتصال این مودم زیادتراز مودمهای عادی است، برای راه اندازی مودمهای ADSL احتیاجی به سیم کشی دوباره نیست ومیتوان باخط تلفن ثابت استفاده کرد.

به کاربران این امکان را خواهد داد که بتوان موقع  تماس تلفنی، به شبکه اینترنتی هم متصل شوند.

جهت دریافت مشاوره رایگان و یا اطلاع از تعرفه خدمات نصب شبکه و دریافت پیش فاکتور، با کارشناسان ما در پیشگام رایانه از طریق شماره تلفن ۵۷۸۰۱۰۰۰ در ارتباط باشید.

 
کابل کشی شبکه

چرا خدمات کابل کشی شبکه مهمترین مرحله از راه اندازی شبکه است؟

طی پژوهش هایی که از ۵۰۰ مدیر سازمانهای دولتی و خصوصی ، شرکت ها ، موسسه ها و کارخانه های تولیدی استان تهران انجام گرفته است ، فقط ۸% از مدیران سازمانهای فوق به فکر انجام کابل کشی شبکه مدرن و برخورداری از آخرین تکنولوژی های روز دنیا در شبکه سازمان خود هستند. این دسته از مدیران خدمات کابل کشی شبکه را به عنوان زیرساختی ترین و با اهمیت ترین مرحله راه اندازی شبکه قبول دارند و تاکید آنها بر آن است که بایستی کار را از ابتدا حرفه ای انجام داد و برای برخورداری از یک شبکه قابل توسعه و یکپارچه بایستی کابل کشی شبکه های کامپیوتری ، نصب تجهیزات ، کابل کشی دوربین مداربسته و … ، توسط شرکتی که دارای پرسنل پسیو کار شبکه ماهر و بهترین تجهیزات پسیو می باشد انجام گیرد.

خدمات passive شبکه شرکت پیشگام رایانه

 شامل کابل کشی دوربین مداربسته ، نصب ترانک یا داکت کشی، راه اندازی اتاق سرور، سیم کشی شبکه و …می باشد

و تحت آخرین استاندارد کابل کشی شبکه مورد تایید مراجع علمی و نظارتی با مرغوب ترین تجهیزات پسیو انجام می گیرد. متخصصان پیشگام رایانه به پشتوانه چندین سال تجربه تخصصی در خدمات کابل کشی شبکه و ایجاد زیرساخت های استاندارد و قابل توسعه ، افتخار این را دارند که توانسته اند مورد اعتماد بسیاری از مدیران آینده نگر برای اجرای پروژه های خدمات کابل کشی شبکه پسیو قرار بگیرند و در طراحی شبکه سازمانها ، به عنوان مشاور و مجری در کنار آنها حضور یابند.

خدمات کابل کشی شبکه اپیشگام رایانه چه کاربردی دارد؟

شرکت ها و موسسه هایی که که قصد راه اندازی تجهیزات امنیتی تحت شبکه دارند ، به کمک خدمات کابل کشی شبکه پیشگام رایانه می توانند سیم کشی شبکه دوربین های خود را به ما بسپارند و با برخورداری از یک بستر شبکه قابل توسعه و منسجم ، دستگاه های نظارتی و امنیتی خود را با استفاده از کابل کشی دوربین مداربسته به سبک مدرن ، در آینده به راحتی گسترش دهند.

سازمانها ، بانکها و کلیه ارگان هایی که قصد راه اندازی و استانداردسازی شبکه در سازمان خود را دارند ،

با بهره مندی ازخدمات کابل کشی شبکه پیشگام رایانه میتوانند ازشبکه ای یکپارچه ومطابق باآخرین استانداردهای روزدنیا برخوردارگردند.

نهادها و ارگان های بزرگ که قصد راه اندازی و انجام کابل کشی شبکه اتاق سرور و دیتاسنتردارند

با بهره مندی ازخدمات پسیوپیشگام رایانه

ازقبیل کابل کشی شبکه های کامپیوتری ونصب تجهیزاتی همچون ژنراتور،سیستم تهویه وسرمایشی،کف کاذب،اطفاء حریق و …

می توانند اتاق سروری ایمن و استاندارد داشته باشند.

خدمات کابل کشی شبکه پیشگام رایانه چه ویژگی هایی دارد؟

بازدید و بررسی محل :

طراحی اصولی کابل کشـی دوربین مداربسته و دیگر امور خدمات پسیو ،

منوط به بررسی های دقیق تیم مهندسی پیشگام رایانه می باشد که این امر با بازدیدهای محل شرکت یا سازمان تحقق می باید.در این مرحله با توجه به نیازهای مدیران و سیاست های سازمان ، بازدید و آنالیز های داخل سازمان برای ارائه خدمات کابل کشـی شبکه ، توسط کارشناسان باتجربه پیشگام رایانه انجام می گیرد و بهترین نقاط برای کابل کشـی شبکه ، تراکینگ ، نصب دوربین ها ، سرور و دیگر تجهیزات پسیو شبکه انتخاب می شوند

و گزارشات آن به اطلاع مدیران سازمان خواهد رسید.

پیگیری و پشتیبانی :

 خدمات کابل کشی شبکه و نصب تجهیزات پسیو در پیشگام رایانه  محدود به تهیه و راه اندازی آنها نمی شود. یکی از دلایل مهمی که سبب تمایز پیشگام رایانه  با دیگر شرکت های ارائه کننده خدمات passive و کابل کشی دوربین مداربسته شده است ، پشتیبانی بی نظیر پیشگام رایانه پس از اتمام پروژه می باشد که به دنبال آن ، کلیه مسائل مربوط به خدمات پسیو شبکه در سازمان شما توسط پیشگام رایانه  پشتیبانی می شود. تمامی فعالیت های تکنسین ها و کارشناسان پیشگام رایانه از ابتدای آغاز قرارداد تا انتهای پروژه خدمات کابل کشی شبکه ، تحت نظارت و بازرسی کارشناسان واحد مراقبت از مشتریان پیشگام رایانه می باشد تا کلیه تعهدات قید شده در قرارداد انجام شود.

 

دیگر خدمات این شرکت عبارتند از:

پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری

پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری

با گسترش استفاده ازسيستمهاي رايانه‌اي درادارات،سازمانهاوشركتها درکشور،لزوم استفاده ازشبكه‌هاي كامپيوتري روزبه روزافزايش مييابد.
شبكه‌هاي كامپيوتري علاوه بر اينكه در تسريع ارتباطات داده‌اي نقش بسيار مهمي بازي مي‌كنند
براي بسياري از كاربردهاي غير داده‌اي نظيرVoice ، Video نيز مي‌توانند مورد استفاده قرار گيرند.
 
پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری در پیشگام رایانه
 
اما مسئله ای که در اینجا مطرح می شود این است که با توجه به وابستگی روز به روز بیشتر سازمانها به شبکه های رایانه ای چه کاری باید انجام داد تا این سیستم همواره فعال بوده و خللی در کار سازمان وارد نشود. در این صورت لزوم داشتن تیم پشتیبانی شبـکه در همه شرکتها و سازمانها امری لازم و ضروری می باشد.

یکی از معضلات و مشکلات سازمان ها و شرکت ها در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات

نگهداری و مدیریت آن می باشد.

 پشتیبانی شبـکه هم برای افرادی که خدمات شبکه خود را از توسعه شبکه پیشگام رایانه گرفته باشند و هم برای افرادی که خدمات راه اندازی شبکه خود از همکاران ما گرفته باشند، قابل ارائه می باشد.

پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری در پیشگام رایانه

در این خصوص شرکت توسعه شبکه پیشگام رایانه در کنار مشاوره و راه اندازی شبکه ارائه دهنده خدمات متنوعی در زمینه پشتیبانی شبکه می باشد.

ما با بررسی وضعیت و موقعیت IT در سازمان ها و شرکت ها ، خدمات متنوعی در زمینه پشتیبانی و نگهداری شبکه ، زیرساخت شبکه و همینطور پشتیبانی از تجهیزات رایانه ای و اداری را با استفاده از تجربیات با ارزش خود در این زمینه و با بهترین کیفیت به شما ارائه می دهیم.

دیگر خدمات این شرکت عبارتند از:

 

 

ویپ

ویپ ( VOIP ) در چه مواردی کاربرد دارد ؟

ویپ VOIP

ویپ : بسیاری ازشركتها برای ارتباطات خود وبرای سایرنیازهای خوداعم ازخرید، فروش، بازاریابی، ثبت وسفارشات و… نیازمند ارتباطات تلفنی میباشند .

امروزه اكثر شركتها علاوه بر ارتباط تلفنی

نیازهای بیشتری دارندكه درقالب استفاده ازتلفنهای سیستم مركزی یاسانترال قابل دسترسی نیست یادرسطوح گسترده عملیاتی نیست

برای مثال زمانی كه نیازمندارتباط بین شعب به صورت داخلی هستید

و این ارتباطات در سطح گسترده هزینه زیادی را برایتان به همراه دارد

یا زمانیكه نیازمندارتباط بین كارخانه ودفتردرقالب تلفن داخلی داریددیگراستفاده ازخطوط قدیمی وتكنولوژی سانترال پاسخگونیست.

راه حل پیشنهادی استفاده از سیستم تلفنی مبتنی بر آی پی یا همان ویپ ( VOIP ) است كه امروزه در بسیاری از شركتهای دارای چند شعبه مورد استفاده قرار میگیرد و امكانات فراوانی را در اختیار كاربران قرار میدهد. از جمله صندوق پستی و ارسال ایمیل ، تماس های مبتنی بر صف كه به شما اجازه میدهد مشتری خود را از دست ندهید ، تماسهای گروهی برای پاسخگویی بیشتر و بهتر ، ارتباط افرادی كه بیرون از شركت بوده و نیازمند تماس داخلی با شركت هستند به صورتی كه تنها با گرفتن داخلی مورد نظر بر روی گوشی هوشمند خود ارتباط بر قرار شود و بسیاری از نیازهایی كه همگی با هم در سیستم های تلفنی ویپ ( VOIP ) قابل دسترسی است.

مزایا:

مزایای ویپ ( VOIP )

از مزایای دیگر سیستم ویپ ( VOIP ) نامحدود بودن تعریف داخلی است و نیازی به خرید گوشی برای هر کاربر نیست چرا که هر کاربر تنها با داشتن کامپیوتر و هدست خود میتواند به راحتی یه تلفن در داخل کامپیوتر خود داشته باشد و هر جایی که در شرکت جابه جا شود نیز تلفن خود را تنها به وسیله کامپیوتر خود جا به جا کند.

ضبط مکالمات مشتریان و مدیریت تماسهای داخلی

موبایل ، خارج از کشور و شهرستان ،

امکان فراهم کردن سطح دسترسی کاربران به نسبت موقعیت و جایگاه شغلی ،

صندوق صوتی که به راحتی از هر جا قابل دسترس است ،

تقویم و دفترچه تلفن ،

مکالمه کنفرانس و تصویری

و بسیاری امکانات دیگر تنها بخشی از امکانات گسترده و مقرون به صرفه ویپ ( VOIP ) است که میتوان به آنها اشاره کرد.

پس اگر حتی دارای خطوط قدیمی و حتی دستگاه های سانترال باشید ، در صورتیکه کابل کشی شبکه داشته باشید ، میتوانید آن را با سیستم جدید مرتبط کرده و از مزایای هر دو در قالب بستر ویپ( VOIP ) استفاده کنید.

دیگر خدمات این شرکت عبارتند از:

 
اھمیت کابل کشی

اھمیت کابل کشی مطمئن

مقدمه اهمیت کابل کشی

  1. کابل کشی  شبکه کمتر از 10 درصد کل هزینه ي زیربناي شبکه است
  2. طول عمر سیستم کابل کشی شبکه  بیش از 16 سال است
  3. بیش از70 درصدمشکلات مربوط به شبکه به دلیل تکنیکهاي کابل کشی ضعیف ومشکلات مربوط به کابلهاست

پیاده سازي هر شبکه ي کامپیوتري به سه مرحله ي زیر تقسیم می شود:
1. مرحله ي شناخت و امکان سنجی:

دراین بخش درموردهزینه ها وامکانات محیط صحبت میشود

واگرتشخیص داده شودکه به نوع شبکه اي موردتوافق است به مرحله ي طراحی میرویم.

2. مرحله ي طراحی:

تقسیم بندي می شوند و هر passive و active طراحی شبکه هاي کامپیوتري به دو بخش کلی یک شامل طراحی مفهومی، طراحی پایه و طراحی تفصیلی است. 

کابل کشی ساخت یافته یعنی پیروي از یک سري استاندارد ها که این استاندارد ها نحوه ي سیم کشی با استفاده از voic و data ادارات و ساختمان ها را براي ارتباطات ، (data center) مرکز داده ها و سوکت ها مشخص می کند . علاوه بر این ، این استاندارد ها مشخص می کند cat و 6 cat5e کابل کشی کنیم به طوري که همه ي پریز ها به یک star که چگونه کابل ها را با استفاده از توپولوژي پنل مرکزي متصل شوند.

اھمیت کابل کشی در پیشگام رایانه

عمده ترین دلایل نیاز به اهمیت کابل کشی ساخت یافته:

1. کابل کشی شبکه  منشاء در صد زیادي از مشکلات هر شبکه است و هر چند که هزینه هاي این بخش بسیار ناچیز است باز به این بخش بی توجهی می شود.

  1. در کابل کشی ساخت یافته جابه جایی ، اضافه کردن و تغییرات در شبکه به راحتی امکان پذیر می گردد . و این براي سازمانهاي با جا به جایی زیاد بسیار با اهمیت است.
  2. در صد خیلی زیادي از خرابی ها نیاز به تعویض یا ارتقاء کارت شبکه دارند که این کار به راحتی امکان پذیر نیست و کابل کشی شبکه یک سرمایه گزاري طولانی مدت به حساب می آید که باید بتواند به چندین نسل از سخت افزار ها و نرم افزار ها سرویس دهد.

اھمیت کابل کشی در پیشگام رایانه

تجھیزات مھم یک شبکه ی کامپیوتری:

١. کابل

٢. کارت شبکھ

٣. مودم

دیگر خدمات این شرکت عبارتند از:

 

 

پشتیبانی شبکه و سیستمها

پشتیبانی شبکه و سیستمها

پشتیبانی شبکه NETWORK SUPPORT در بخش کاری پشتیبانی شبکه و سیستمها ، افراد با تخصصهای مختلف مانند متخصص پشتیبانی زیر ساخت شبکه ، متخصص پشتیبانی اکتیو شبکه و یا متخصص پشتیبانی سخت افزار و سرور وجود دارد . هر کدام از این افراد نیز دارای حقوق و مزایای متفاوتی بوده و  بار هزینه ای نیز بر دوش سازمان می گذارد .

اما در کسب و کارهای کوچک و متوسط ، یعنی کسب و کارهائی که در مسیر رشد هستند

و هنوز بطور کامل به بلوغ و گستردگی موارد فوق الذکر نرسیده اند ،

جمع آوری تیم کاری بروش فوق هم امری غیر ضروری بوده و

هم اینکه هزینه این کار برای اینگونه کسب و کارها زیاد و مقرون بصرفه نمی باشد .

با این حال و با گسترش سیستمهای مختلف نرم افزاری و پیچیدگی هائی که در فضای رقابتی امروز تجارت وجود دارد ، وجود یک تیم فنی برای پشتیبانی شبکه و پشتیبانی و نگهداری سرورها امری ضروری و اجتناب ناپذیر می باشد . اینگونه از سازمانهای کوچک باید به دنبال راهکاری باشند تا علاوه بر پرداخت هزینه نسبتاً کم بتوانند امور روزمره مربوط به بحث پشتیبانی و نگهداری شبکه خود را نیز انجام دهند .

در قرن حاظر که قرن انقلاب داده ها نامگذاری گردیده

بر هیچ مدیری پوشیده نیست که شبکه رایانه و سرورهای موجود در شبکه  کامپیوتری کسب و کار ها به عنوان  ستون فقرات گردش اطلاعات در سازمان می باشند .

این شبکه ها به عنوان زیرساخت ارتباطی داخلی سازمان وهمچنین ارتباطات بیرونی سازمان نقشی بسیارمهم پیداکرده اند

وقتی از اصطلاح شبکه کامپیوتر کسب و کار نام می بریم

منظورمان مجموعه سرورها،تجهیزات ارتباطی شبکه نظیرسویچها،روترها،چاپگرها،کامپیوترهایPC،لپ تاپها

و همه تجهیزات IT موجود در یک سازمان می باشد .

وظیفه بخش پشتیبانی شبکه این است که:

با استفاده از فرایندهای خاص و ابزارهای و تکنیکهای تخصصی از بروز مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری در همه تجهیزات IT پیشگیری کرده و یا در صورت بروز مشکل در یکی از این سیستمها بتواند در کمترین زمان و با کمترین هزینه اقدام به رفع مشکل نماید . در واقع پشتیبانی شبکه سپر دفاعی کسب و کارها در مقابل خطرات مختلف سخت افزاری و نرم افزاری مانند ویروس ها ، بد افزارها و سایر موارد می باشد .

در مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران ، بخش پشتیبانی شبکه بر اساس الگوهای مدیریتی مختلف این توانائی را دارد که به همه کسب و کارهای کوچک ، متوسط و بزرگ خدمات پشتیبانی شبکه ارائه نماید .

خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه روشهای مختلف ارائه سرویس وجود دارد

که هرکدام ازاین روشها میتواند متناسب بااندازه کسب وکاروماهیت آن مورداستفاده قرارگیرد

یک شبکه در سازمان به صورت یک سیستم پیوسته عمل میکند

و اگر بخشی از این سیستم دچار اختلال گردد همه آن مختل شده و سیستم با مشکل موجه خواهد شد .

این سیستم ازمجموعه تجهیزات سخت افزاری نیزتشکیل شده است که همواره نیازبه تعمیرونگهداری سخت افزارنیزدارند

همانطور که اتومبیل شما نیاز به سرویس و نگهداری داشته تا بتواند عمر بیشتری داشته باشد ، شبکه های کامپیوتری نیز برای ارائه سرویس مستمر و با کیفیت نیاز به تعمیر و نگهداری شبکه دارند .

تیم پشتیبانی شبکه علاوه بر اینکه بصورت مستمر اقدام به مانیتورینگ شبکه و تجهیزات شبکه می نمایند ، وظیفه دیگری نیز دارند که در صورت بروز هرگونه مشکل و اعلام کاربر اقداملات لازم برای رفع آن را انجام دهند .

این گردش کار و فرایندهای موجود در آن در یک سیستم نرم افزاری HELPDESK طراحی و پیاده سازی میگردد

که مجموعه دستورالملها و فرایندها بر اساس استاندارهای ITIL پیاده سازی می گردند .

دیگر خدمات این شرکت عبارتند از:

 
امکانات ویپ

امکانات ویپ VOIP – مزایای استفاده ویپ VOIP

امکانات ویپ VOIP آنقدر زیاد است که انقلابی در صنعت مخابرات و تماس های تلفنی ایجاد کرده است. ویپ یا Voice Over IP یک تکنولوژی نسبتا جدید است که صدا را در بستر شبکه منتقل می کند. این کار باعث سهولت و کاهش هزینه های تماس در شرکت ها و سازمان ها می شود. در صورت نیاز به راه اندازی ویپ می توانید از خدمات پیشگام رایانه بهره ببرید. در ادامه به توضیح امکانات ویپ می پردازیم و مزایای پیاده سازی ویپ برای شرکت ها و سازمان ها را بیان می کنیم.

بهترین خدمات تلفنی VoIP تجربیات استثنایی مشتری را ایجاد می کند. تجربه های استثنایی مشتری برای نتیجه نهایی شما معجزه می کند. برای داشتن تجربه خوبی از سرویس تلفنی ویپ و استفاده از امکانات بی نظیر ویپ باید از خدمات اجرا و پشتیبانی مناسبی برخوردار شوید. از این رو باید بهترین شرکت ویپ را برای دریافت خدمات انتخاب کنید. پیشگام رایانه با سابقه طولانی و اعتبار بالا آماده ارائه هرگونه خدمات در خصوص ویپ به شرکت ها و سازمان ها است. در صورت تمایل به دریافت مشاوره می توانید با شماره 02157801000 تماس حاصل فرمایید.

امکانات ویپ

اصطلاحات “تلفن‌های تحت شبکه” و یا “تلفن‌های IP” از جمله اصطلاحات پرکاربردی هستند که در حوزه ویپ بسیار شنیده می شوند. این اصطلاحات همه مربوط به سیستم تلفن ویپ هستند و این تلفن‌ها برای مکالمه از اینترنت و بستر شبکه داخلی یا اینترنت استفاده می‌کنند.

میتوانید از طریق اینترنت و رابطه ای گرافیکی، سیستم ویپ خود را مدیریت کنید و از تمامی امکانات موجود سیستم نلفن ویپ VOIP مانند برگزاری کنفرانس صوتی، انتقال تماس، صندوق صوتی و … استفاده نمایید. این مزیت، کنترل تنظیمات سیستم را بسیار آسان میکند. یکی از مهمترین مزایای ویپ هزینه پایین آن در قیاس با نسل قدیم تلفن های داخلی است. VoIP به شرکتها و سازمانها این امکان را میدهد تا با هزینه ای کم، اقدام به برقراری ارتباط با شعب خود در سراسر جهان کنند.

 

امکانات ویپ

امکانات VOIP

امکانات، مزایا و کاربرد سیستم تلفن VOIP ویپ به قدری زیاد است که مهاجرت از سیستم های آنالوگ سنتی به سمت  آن اجتناب ناپذیر شده است ، هرچند اگر هنوز  هم دلیل کافی برای مهاجرت یا راه اندازی سیستم‌های VOIP ویپ نمی‌بینید به زودی مجبور به این کار خواهید شد زیرا مخابرات هم از چندی پیش خطوط تلفنی سازمانی را فقط به صورت دیجیتال ارائه می دهد.

 

امکانات voip

امکانات VoIP چیست؟

۱. ایجاد داخلی به تعداد دلخواه

از امکانات مهم سیستم ویپ VOIP ایجاد داخلی به تعداد دلخواه است. برخلاف مراکز تلفن سنتی که به علت داشتن محدودیت امکان ارائه بیش از چند داخلی وجود نداشت، در این سیستم می توان به تعداد دلخواه شماره داخلی تعریف کرد. با توجه به ظرفیت سیستم تلفنی که راه اندازی شده است، میتوانید هر تعداد داخلی براساس نیاز سازمان خود ایجاد نمایید. 

۲. امکان دریافت پیام از طریق صندوق صوتی

از امکانات کاربردی تلفن ویپ VOIP امکان دریافت پیام است. در صورتی که به هر علت کاربر امکان پاسخگویی تلفن وجود نداشته باشد مخاطب امکان پیام گذاری از طریق صندوق صوتی را داد. از این قابلیت در بسیاری از شرکت ها به عنوان صدای مشتری نیز نام برده می شود.

۳. ضبط مکالمات

یکی دیگر از امکانات ویپ ضبط مکالمات است. تمامی مکالمات برقرار شده از طریق مرکز تلفن VoIP در این سیستم ثبت و ضبط می شوند و این قابلیت مستند سازی قوی در بسیاری اوقات راهگشای مدیران کسب و کارهاست. این امکان وجود دارد که تمامی مکالماتی که در بستر ویپ در سیستم شما صورت میگیرد براساس نوع سیاست سازمان ضبط و در سیستم ذخیره گردد.

۴. گزارش گیری

گزارش گیری از دیگر امکانات بسیار مهم ویپ VOIP است. جزئیات ثبت شده در مرکز تلفن تمامی جزئیات مانند شماره تماس گیرنده، داخلی، مدت زمان مکالمه، مدت زمان انتظار، تماس های انتقال داده شده و غیره را در اختیار مشترک قرار می دهد.

5. تلفن های نرم افزاری(SoftPhone)

با نصب تلفن های نرم افزاری امکان دسترسی به داخلی های کاربران از طریق کامپیوتر یا تلفن همراه فراهم میباشد. با استفاده از این ویژگی کاربرانی که خارج از محیط سازمان هستند امکان ارتباط با سازمان را همچنان خواهند داشت.

6. Fax to Email

یکی از مهم ترین امکانات ویپ VOIP دریافت فکس در ایمیل است. با استفاده از این ویژگی، قابلیت ارسال فکس های دریافتی به ایمیل وجود خواهد داشت. بدین ترتیب خدمت بزرگی به محیط زیست و صرفه جویی در مصرف کاغذ خواهد شد. از طرف دیگر ذخیره شدن اسنادی از این قبیل در ایمیل، دسترس پذیری آنها را بالا میبرد.

 

امکانات ویپ چیست

ساختار تلفن VoIP چیست؟

همانطور که می دانید صداها به صورت آنالوگ ایجاد می شوند، بنابراین برای انتقال صدا از یک منبع به یک مقصد خاص، ابتدا باید صدا را از حالت آنالوگ خارج و به حالت دیجیتال تبدیل کرد. امکان انتقال صدا از طریق شبکه IP و ارسال بسته های داده وجود دارد.

کدک ها نقش مهمی در این امر دارند. برعکس در سمت گیرنده نیز صادق است، جایی که سیگنال دریافتی از فرستنده توسط یک مبدل در مقصد از دیجیتال به آنالوگ تغییر می کند. از علل انتقال صدا دیجیتال می توان به فشرده سازی، مسیریابی، عدم وجود نویز و کنترل آسان تر نسبت به سایر سیستم ها اشاره کرد.

تلفن ویپ به شما کمک می کند شبکه صوتی ارزان تر، پهنای باند بهتر، کیفیت تماس بهتر و خدمات جدیدتر و متنوع تر داشته باشید.

راه اندازی تلفن ویپ

برای راه اندازی مرکز تماس VoIP به چه چیزهایی نیاز داریم؟

خوشبختانه وظیفه شما برای راه اندازی یک مرکز تماس VoIP بسیار ساده است، زیرا این سیستم نیازی به سیم کشی جدیدی ندارد و با استفاده از همان کابل شبکه کامپیوتری (LAN) قابل اتصال است. به خاطر داشته باشید که تمام تجهیزات شبکه مانند سوئیچ ها، روترها و مودم ها را می توان در مرکز تماس ویپ استفاده کرد.

مزایای استفاده ویپ (voip)

ازآنجایی که با استفاده ازویپ شما از هر جایی که به پهنای باند مناسب دسترسی داشته باشید، می‌توانید ارتباط برقرار کنید، کاربران می‌توانند هنگام مسافرت ATA ها یا IP Phone هایشان را همراه داشته باشند و به تمام خدماتی که تلفن خانگیشان ارائه می‌دهد دسترسی داشته باشند.

برخی افراد از یک softphone برای دسترسی به سرویس ویپ شان استفاده می‌کنند.

یک softphone یک نرم افزار ویژه است که سرویس VoIP را به کامپیوتر یا laptop شما load می‌کند.

این برنامه‌ها این امکان را به شما می‌دهد که از طریق laptop تان از هرجای دنیا که به یک ارتباط با پهنای باند مناسب دسترسی داشته باشید ارتباط تلفنی برقرار کنید بسیاری از سرویس‌های ویپ امکان بررسی Voicemail شما را از طریق اینترنت و یا توسط فایل پیوست نامه الکترونیکی که به کامپیوتر یا PDA شما ارسال شده است را می‌دهد.برای مدیران شبکه، سیستم تلفن ویپ به این معنی است که به جای دو شبکه تنها با یک شبکه روبرو هستند.

جابجایی سیستم VoIP نیز به آسانی صورت می‌گیرد.

این بدین دلیل است که اکثر سیستم‌های تلفن مورد استفاده در شبکه VoIP دارای رابط Web بوده و به راحتی توسط مدیر شبکه قابل مدیریت هستند پروسه MAC(Move, Add, Change) به راحتی قابل انجام خواهد شد و لازم نیست برای هر بار انجام MAC با سرویسدهندهتان تماس بگیرید.

تمام اینها به معنای هزینه کمتر برای سازمان شما می‌باشد.

یکی دیگر از منافعی که برای شرکت‌های دارای VoIP می‌تواند وجود داشته باشد این است که شعب سازمان‌ها می‌توانند در سرتاسر دنیا پراکنده شده باشند 

نیازی به مجتمع بودن آنها نیست دلیل گسترش روز افزون از سیستم VoIP تکنولوژی مورد استفاده در این سیستم می باشد که گسترش دهندگان و تولید کنندگان این سیم بدون محدودیت سیستم های آنالوگ امکان افزودن امکانات فراوانی را دارند.

در ذیل به برخی از مزایای این سیستم اشاره می شود:

عدم محدودیت جغرافیایی

در سیستم های سنتی  برای اتصال هر کاربر به مرکز تلفن  نیاز به کابل کشی جداگانه می باشد.

البته اگر کاربر در نقطه ای خارج از محدوده جغرافیایی دفتر باشد این امر امکان پذیر نمی باشد. در سیستم ویپ اتصال به مرکز از طریق شبکه می باشد.

بدین معنی که در هر نقطه از دنیا که امکان برقراری ارتباط به شبکه مرکزی از طریق وایرلس، اینترانت، اینترنت و هر شکل دیگر ارتباطی وجود داشته باشد، امکان اتصال داخلی به مرکز تلفن وجود دارد.

این اتصال می تواند از طریق گوشی تلفن تحت شبکه، رایانه، تلفن همراه و … انجام پذیرد.

عدم نیاز به سیم کشی مجزا

در عصر حاضر هر دفتر، شرکت، سازمان و مجموعه ای به شبکه مجهز می باشد که برای برقراری سیستم VoIP استفاده از بستر موجود شبکه امکان پذیر می باشد.بدین معنی که برای سیستم تلفن دیگر نیاز به سیم کشی جداگانه وجود ندارد که خود سبب کاهش هزینه و سهولت در کار می گردد.

ارتباطات رایگان

از بهترین ویژگی ها و امکانات تلفن ویپ VOIP رایگان بودن آن است. ارتباط تلفنی تحت شبکه با استفاده از طرق مختلف ارتباطی و اینترنت انجام می گیرد.. لذا مکالمات بدون نیاز به شماره گیری و بصورت رایگان انجام می پذیرد.

پاسخگویی خودکار به تماس ها

یکی از بهترین ویژگی های ویپ این است که شما یک صدا را از قبل ضبط می کنید و برای پاسخگویی خودکار به مشتریان و مخاطبان برنامه ریزی می کنید. با ورود صدا به سیستم عملا نیازی به منشی دفتری نیست.

این به چند دلیل مهم مناسب است. اولاً این سیستم قابلیت پاسخگویی به همه آنها را دارد، زمانی که تماس های زیادی با شرکت برقرار می شود و ترافیک تماس به حداکثر می رسد بدون اینکه خط تلفن شما را اشغال کند.

یکی دیگر از دلایل مفید بودن VoIP در این قابلیت، مسیریابی خودکار و برنامه ریزی شده مخاطب یا تماس گیرنده به قسمت مورد نظر شرکت است. می توانید شماره های داخلی قسمت های مهم شرکت را به صورت صدای ضبط شده وارد سیستم کنید تا افراد به راحتی بدون ایجاد مزاحمت برای سایر قسمت های شرکت به قسمت مورد نظر هدایت شوند.

قابلیت انتقال خطوط

با استفاده از سیستم VoIP می توان بوق هر شهر یا کشوری را در شهر یا کشور دیگری در اختیار داشت.این روش نه تنها سبب کاهش هزینه های تلفن می گردد بلکه با کمک آن می توان دفاتر مجازی در اختیار داشت که در دفتر اصلی پاسخگویی انجام گیرد.

از دیگر کاربرد های این روش انتقال خطوط تلفن به محلی است که مخابرات امکان واگذاری خطوط تلفن را ندارد.

انتقال تماس

دایرکت یا ارسال تماس یکی از ویژگی های خوب شرکت هاست به این معنی که هیچ تماسی از بین نمی رود و تماس مشتری پاسخ داده نمی شود. اگر این ویژگی را فعال کنید، تماس های ورودی به خط شما به طور خودکار به شماره دلخواه شما هدایت می شود.

زمانی که به هر دلیلی در محل کار یا پشت میز خود نیستید و می خواهید با هدایت تماس ها به شماره موبایل خود از تماس جلوگیری کنید این کار مفید است. البته ممکن است تماس گیرنده پیامی در پست صوتی شما بگذارد و از هدایت تماس خودداری کند.

یکپارچه سازی

شرکت ها و سازمان هایی که دارای بیش از یک دفتر می باشند در هر مرکز خطوط تلفن یا یک مرکز تلفن جداگانه دارند.

برای تماس با همدیگر باید شماره گیری کرده و ارتباط برقرار نمایند و همچنین در صورتی که تماس از بیرون دفتر داشته باشند و تماس گیرنده با دفتر دیگری نیز قصد مکالمه داشته باشد باید از او خواست تا شماره دفاتر دیگر را شماره گیری نماید.

در سیستم مرکز تلفن VoIP تمامی دفاتر در دفتر اصلی متمرکز می شوند.

در صورتی که کارمندان و مدیران قصد تماس با همدیگر را داشته باشند براحتی با گرفتن شماره داخلی می توانند با هم تماس حاصل نمایند و شخصی که از بیرون دفتر تماس گرفته است براحتی می تواند به داخلی دیگری که در دفتر دیگر قرار دارد متصل گردد.

مدیریت ساده

 مدیریت ساده را می توان از امکانات مهم و اساسی سیستم تلفن ویپ دانست. در سیستم سانترال تحت شبکه  مدیریت مرکز بسیار ساده می باشد. مراکز تلفن VoIP محیطی را تحت شبکه در اختیار کاربر قرار می دهند که از طریق آن می تواند تنظیمات را تغییر داده، کاربر اضافه نموده و یا گزارش گیری نماید.

گسترش آسان

گسترش واضافه نمودن کاربردراین سیستمها بسیارآسان میباشد و مانندسیستمهای سنتی نیاز به سیم کشی مجددبرای هرکاربروجود ندارد.

امکانات افزوده

 مراکز تلفن تحت شبکه دارای امکاناتی هستند که بصورت یکپارچه در اختیار کاربر قرار می گیرد.

بسیاری ازاین امکانات درسیستمهای سنتی قابل افزودن نمیباشد ویا برای هرکدام بایدقطعه وسیستم جداگانه ای تهیه نمود.

مکالمات تصویری

یکی از مهم ترین امکانات ویپ مکالمه تصویری است. مکالمه تصویری در سیستم های تلفن تحت شبکه به راحتی امکان پذیر می باشد و با استفاده از تلفن های تحت شبکه مجهز به دوربین و یا حتی نوت بوک و Webcam این امر امکان پذیر می باشد.

ضبط تماس ها

ضبط تماس ها و تماس های دریافتی یکی دیگر از ویژگی های VoIP است که برای اهداف مختلف استفاده می شود. گاهی اوقات ثبت مخاطبین برای تیم بازاریابی یک شرکت بسیار مهم است، زیرا از این طریق نیازهای واقعی مشتری را شناسایی می کنند.

از طرفی در صورت نارضایتی مشتری از پاسخگویی تیم پشتیبانی یا هر بخش دیگری، می توان با ضبط تماس ها صحت این موضوع را بررسی کرد. ضبط مکالمه هم در فضای ابری و هم روی کارت های حافظه انجام می شود که به دلیل دسترسی آسان به کارت های حافظه، استفاده از آن ها راحت تر است.

پست صوتی

پست صوتی یکی از کارآمدترین و ضروری ترین ویژگی های VoIP است که در اکثر سیستم های VoIP یافت می شود. فعال کردن این حالت در صورت عدم دسترسی به تماس گیرنده پیام رسانی را فعال می کند. گیرنده پیام خود را می گذارد و این پیام به ایمیل شرکت شما ارسال می شود.

به این ترتیب می توانید در کمترین زمان مطلع شوید و به پیام مشتری پاسخ دهید. حتی می‌توانید پیام‌های صوتی برای تماس‌گیرندگان ایجاد کنید تا هنگام ارسال پیام، آن‌ها را بشنوند.

ویژگی موسیقی انتظار

اگر یک کسب و کار شلوغ دارید که تماس گیرندگان باید زمان بیشتری را در انتظار برقراری تماس بگذرانند، می توانید با افزودن یک موسیقی مورد علاقه، انتظار را برای آنها آسان تر و لذت بخش تر کنید.

به طور کلی توقع بالای مشتری یا مخاطب برای کسب و کار و برند شما چندان خوب نیست، اما برای حل این مشکل استفاده از آهنگ های انتظار گزینه خوبی به نظر می رسد که سیستم VoIP در اختیار شما قرار می دهد.

دریافت و ارسال فکس از طریق اینترنت

 با استفاده از سیستم FoIP دستگاه مرکزی میتواند فکس را دریافت کرده و آن را به آدرس شما ایمیل نماید.

همچنین از طریق اینترنت می توان به دستگاه متصل شده و از طریق آن با شماره دفتر خود فکس ارسال نمایید.

این بدان معنی است که شما در هر نقطه از دنیا که باشید به دستگاه فکس خود دسترسی دارید.در اجرای سیستم VoIP با توجه به انعطاف پذیری این تکنولوژی که در حال حاضر در دنیا به سرعت در حال گسترش می باشد روش های متنوعی  را می توان پیاده سازی کرد

که نیاز شما را بطور کامل پوشش دهد و بهترین استفاده را از این تکنولوژی روز دنیا برد.

امنیت بیشتر با تلفن Voip

جالب است بدانید که تلفن Voip معمولا از رمزگذاری های استاندارد اتحادیه بین المللی مخابرات (ITU) مانند G.711 استفاده می کند. بسیاری از فروشندگان این فناوری از کدک های شرکت خود برای راه اندازی Voip برای مشتریان استفاده می کنند.

از آنجایی که سیستم تلفن Voip داده ها را فشرده می کند تا رسیدن به مقصد را آسان تر کند، ممکن است کیفیت صدا کاهش یابد. اما همین فشرده سازی باعث کاهش استفاده از پهنای باند می شود. از طریق پروتکل ITU T.38 نیز می توان از ارتباطات غیر صوتی مانند فکس استفاده کرد.

هنگامی که صدا از طریق IP منتقل می شود، پروتکل حمل و نقل بلادرنگ (RTP) که یک پروتکل انتقال بلادرنگ است، فعال می شود و داده ها به طور ایمن از طریق نسخه رمزگذاری شده منتقل می شوند.

مهم ترین ویژگی های ویپ

  • کیفیت بالا و کم نظیر صدای مکالمه
  • حداقل تاخیر زمانی در مکالمه
  • پوشش تمام کشورهای جهان
  • وضوح و شفافیت صدا، بدون وجود خدشه و انعکاس در صدا
  • سادگی و سهولت کاربری
  • قیمت مناسب مکالمات
  • امکان استفاده بدون نیاز به شماره گیری مرکز تلفن
  • امکان استفاده در تلفن همراه، تبلت، رایانه های دستی و سایر رایانه ها
  • قابلیت اتصال به سانترال
  • قابلیت استفاده چندین نفر از یک Account
  • از جمله مزایای استفاده ویپ جابه‌جائی آسان شماره‌های تلفنی، به این.
  • برای برقراری تماس‌های تحت اینترنت از هر نقطه دنیا
  • برقراری تماس‌های Point to Point مابین دفتر مرکزی و دفاتر نمایندگی خارج از کشور بر روی بستر اینترنت
  • امکان تماس با کلیه شماره‌های به‌صورت مستقیم و با هزینه ناچیز
  • امکان تماس کلیه کارکنان دفاتر و شعب با یکدیگر به‌صورت ۳ شماره‌ای و با هزینه
  • قیمت کمتر خدمات تلفنی به
  • تماس‌های راه دور
  • حذف کد شهر

جهت دریافت مشاوره رایگان و یا اطلاع از تعرفه خدمات شبکه و دریافت پیش فاکتور، با کارشناسان پیشگام رایانه از طریق شماره تلفن ۵۷۸۰۱۰۰۰ در ارتباط باشید.

دیگر خدمات این شرکت عبارتند از:

 
Help Desk

Help Desk

Help Desk و پشتیبانی شبکه

از هر سازمانی پس از مرحله‌ی راه‌اندازی شبکه‌ی کامپیوتری خود، نیاز به فرآیند پشتیبانی شبکه(Help Desk) و نگهداری شبکه دارد و سرعت عمل در رفع مشكلات، هنگام وقوع مشکل، از اولویت ویژه ‌ای برخوردار است. اما دستیابی به‌چنین موقعیتی، بدون برنامه‌ریزی هدفمند و انجام پیش‌نیازها و پیش‌بینی‌های لازم میسر نمی باشد . تهیه‌ی مستندات ضروری شبكه، شناسنامه‌ی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌ها، شناسنامه‌ی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده، گام مؤثری در نیل به این هدف و موقعیت می‌باشد.

فرآیند پشتیبانی با ارائه راهکارهایی همچون، پشتیبانی دائمی تلفنی و سرکشی هفتگی و ارائه پشتیبانی فنی به کادر IT سازمان، استقرار تیم پشتیبانی شبکه به صورت پاره وقت و تمام وقت در محل مشتری شروع شده و تا تهیه‌ی مستندات ضروری شبكه، شناسنامه‌ی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌ها، شناسنامه‌ی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده ادامه می‌یابد.

برخی از خدمات پشتیبانی شبکه

  • عقد قراردادهای سالیانه پشتیبانی و نگهداری شبکه
  • ارائه سرويس‌های پيشگيرانه بصورت دوره‌های هفتگی، يک ماهه و سه ماهه با توجه به قرارداد
  • گردآوری و تهيه شناسنامه تجهيزات کامپيوتری موجود توسط تهران شبکه
  • تهیه مشخصات کامل سرور(ها)، سیستم‌ها، سوئیچ(ها)، روتر(ها) و ارایه‌ی شناسنامه‌ی تجهیزات
  • نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Passive شبکه شامل: کابل، داکت، پریز و پچ پنل
  • نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Active شبکه شامل: سوییچ، روتر و مودم ADSL
  • نگهداری و پشتیبانی از سخت‌افزار ایستگاه‌‌های کاری شبکه
  • کنترل دائمی سخت‌افزارها و نرم‌افزارها برای کاهش بروز مشکلات و کوتاه‌کردن زمان حل مشکل
  • اعزام کارشناس پس از حداکثر ۲ ساعت
  • پشتیبانی شبکه بصورت آنلاین
  • پشتیبانی تلفنی

مقاله Help Desk را در پیشگام رایانه مطالعه می کنید.

جهت دریافت مشاوره رایگان و یا اطلاع از تعرفه خدمات نصب شبکه و دریافت پیش فاکتور، با کارشناسان متخصص ما در شرکت پیشگام رایانه از طریق شماره تلفن ۵۷۸۰۱۰۰۰ در ارتباط باشید.

دیگر خدمات پیشگام رایانه :

پشتیبانی شبکه

راه اندازی ویپ

نصب سانترال

پشتیبانی شبکه

خدمات کامپیوتر

آدرس : مرزداران ( بین یادگار امام و آریا فر) - خیابان نارون - نبش کوچه سپهر چهارم - پلاک ۲ - واحد ۴

تلفن : 1000 5780 – 021

فکس : 57801000 – 021  داخلی صفر

کدپستی : 1463857563

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.