Help Desk
Help Desk و پشتیبانی شبکه
از هر سازمانی پس از مرحلهی راهاندازی شبکهی کامپیوتری خود، نیاز به فرآیند پشتیبانی شبکه(Help Desk) و نگهداری شبکه دارد و سرعت عمل در رفع مشكلات، هنگام وقوع مشکل، از اولویت ویژه ای برخوردار است. اما دستیابی بهچنین موقعیتی، بدون برنامهریزی هدفمند و انجام پیشنیازها و پیشبینیهای لازم میسر نمی باشد . تهیهی مستندات ضروری شبكه، شناسنامهی سختافزاری و نرمافزاری سیستمها، شناسنامهی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویسهای زمانبندی شده، گام مؤثری در نیل به این هدف و موقعیت میباشد.
فرآیند پشتیبانی با ارائه راهکارهایی همچون، پشتیبانی دائمی تلفنی و سرکشی هفتگی و ارائه پشتیبانی فنی به کادر IT سازمان، استقرار تیم پشتیبانی شبکه به صورت پاره وقت و تمام وقت در محل مشتری شروع شده و تا تهیهی مستندات ضروری شبكه، شناسنامهی سختافزاری و نرمافزاری سیستمها، شناسنامهی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویسهای زمانبندی شده ادامه مییابد.
برخی از خدمات پشتیبانی شبکه
- عقد قراردادهای سالیانه پشتیبانی و نگهداری شبکه
- ارائه سرويسهای پيشگيرانه بصورت دورههای هفتگی، يک ماهه و سه ماهه با توجه به قرارداد
- گردآوری و تهيه شناسنامه تجهيزات کامپيوتری موجود توسط تهران شبکه
- تهیه مشخصات کامل سرور(ها)، سیستمها، سوئیچ(ها)، روتر(ها) و ارایهی شناسنامهی تجهیزات
- نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Passive شبکه شامل: کابل، داکت، پریز و پچ پنل
- نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Active شبکه شامل: سوییچ، روتر و مودم ADSL
- نگهداری و پشتیبانی از سختافزار ایستگاههای کاری شبکه
- کنترل دائمی سختافزارها و نرمافزارها برای کاهش بروز مشکلات و کوتاهکردن زمان حل مشکل
- اعزام کارشناس پس از حداکثر ۲ ساعت
- پشتیبانی شبکه بصورت آنلاین
- پشتیبانی تلفنی
مقاله Help Desk را در پیشگام رایانه مطالعه می کنید.
جهت دریافت مشاوره رایگان و یا اطلاع از تعرفه خدمات نصب شبکه و دریافت پیش فاکتور، با کارشناسان متخصص ما در شرکت پیشگام رایانه از طریق شماره تلفن ۵۷۸۰۱۰۰۰ در ارتباط باشید.
دیگر خدمات پیشگام رایانه :
پشتیبانی شبکه
راه اندازی ویپ
نصب سانترال
خدمات کامپیوتر
برچسب ها:Help Desk, پشتیبانی شبکه