پست های برچسب گذاشته شده توسط ‘ویپ’

راه اندازی ویپ با سیسکو

راه اندازی ویپ با سیسکو

راه اندازی مرکز تماس ویپ با سیسکو یکی از راه های مقرون به صرفه برای کاهش هزینه تلفن شرکت ها و سازمان ها است. ویپ یک سیستم تلفنی تحت شبکه و ارزان قیمت است که امکان مکالمه تلفنی را در بستر شبکه مهیا می سازد. راه اندازی ویپ می تواند هزینه های اضافی تماس های تلفنی شرکت شما را تا حد بسیار زیادی کاهش دهد. برای دریافت خدمات راه اندازی ویپ با سیسکو می توانید با پیشگام رایانه با شماره تلفن 02157801000 تماس حاصل فرمایید. نیروهای فنی و متخصص ما آماده ارائه مشاوره و پاسخگویی به سوالات شما در خصوص پیاده سازی VOIP با سیسکو هستند.

راه اندازی ویپ سیسکو

سیسکو یکی از شرکت های مطرح تولید تجهیزات ویپ در دنیا است. که دستگاه های سخت افزاری بسیاری در حوزه ویپ و شبکه تولید می کند. راه اندازی ویپ با سیسکو به شما یک ارتباط صوتی قوی و پایدار را می دهد. این کار موجب کاهش هزینه های تلفن شما شده و سرعت عمل کارکنان شما را افزایش می دهد.

ویپ سیسکو Cisco VoIP چیست؟

“VoIP” ویپ (گفتار از طریق IP) به شما امکان می دهد از طریق شبکه داده آی پی IP (پروتکل اینترنت) تماس تلفنی و صوتی و تصویری برقرار کنید. ارتباطات یکپارچه از طریق سیستم سیسکو VoIP ، تجارت کوچک شما را یک گام جلوتر می برد.

Cisco unified communication ، به تمام مجموع نرم افزار های ارتباطی و سخت افزار های سیسکو گفته می شود که امکان برقراری انواع ارتباطات صوتی، تصویری و دیتا ( Voice – Video – Data ) را بر روی بستر شبکه های مبتنی بر تجهیزات سیسکو فراهم می نمایند.

سیسکو دارای دو مرکز تماس یا Call Manager است:

  • CME
  • CUCM

Cisco Call Manager: شرکت سیسکو از پیشگامان اراءه سیستم های ویپ VoIP و Video Conference در سراسر دنیا می باشد. کیفیت برتر اولین مشخصه بارز محصولات و تجهیزات سیسکو می باشد و آن را به انتخاب اول ارگان ها بزرگ دنیا تبدیل نموده است. کیفیت محصولات سیسکو فوق العاده بالا است و عمر بسیار طولانی دارد.

Cisco CME : این نوع سیستم راه کار سخت افزاری مرکز تلفن تحت شبکه شرکت بزرگ سیسکو است. در این سیستم روتر مناسب را تعداد داخلی و خطوط PSTN انتخاب می شود. سپس با انجام تنظیمات مربوطه IP-PBX در اختیار کاربر نهایی قرار می گیرد.

Cisco CUCM: این سیستم مدل Enterprise و نرم افزاری مراکز تلفن سیسکو می باشد که نیاز به نصب بر روی تجهیزات سرور های مورد تایید سیسکو دارد. این مراکز برای ارائه سرویس ها و اتصال داخلی ها به لایسنس نیاز دارد. برای هر نوع سرویس یا گوشی تعدادی لایسنس مورد نیاز است.

تلفن های ویپ سیسکو چگونه کار می کنند؟

با استفاده از تلفن ویپ VoIP ، تماس های صوتی آنالوگ به بسته داده تبدیل می شوند. این بسته های داده مانند هر نوع داده دیگری مانند ایمیل از طریق اینترنت عمومی و یا هر شبکه خصوصی، پروتکل اینترنت (IP) کار می کنند. با استفاده از سرویس ویپ VoIP می توانید با تلفن های ثابت یا تلفن همراه نیز تماس حاصل فرمایید.

تلفن های ویپ سیسکو

آیا می توانم از تلفن Cisco VoIP در خانه استفاده کنم؟

تلفن های سیسکو برای مصارف خانگی طراحی نشده اند و حتی نمی توان آنها را به پریز دیواری ثابت متصل کرد. در عوض ، آنها برای استفاده تجاری طراحی شده اند ، به اتصال شبکه نیاز دارند و برای کار با زیرساخت تلفنی متمرکز که تماس ها را مدیریت می کند ، طراحی شده اند.

شرکت سیسکو

همانطور که می دانید شرکت سیسکو از پیشتازان در حوزه نرم افزار و سخت افزار تخصصی شبکه از جمله روتر، سوئیچ، فایروال و … میباشد.

سیستم های تلفنی سیسکو به دو بخش تقسیم می شود:

  • CUCM) cisco unified communications manage)
  • (Cisco callManager Express(CME

CUCM سیستم کامل و حرفه ای voip سیسکو می باشد و بصورت صورت Enterprise در کنار شرکت های مطرحی چون Avaya، Ericson قرار می گیرد.

مرکز تلفنی voip

سیسکو این امکان los voice support روی روترهایش روتر سیسکو را به یک مرکز تلفنی voip تبدیل کنیم حال اگر بخواهیم از مبدل های آنالوگ FXS و FXO روی این روتر استفاده کنیم ماژول های زیر همراه کارت PVDM که بصورت اسلات داخل روتر نصب می شوند را نیز به روتر اضافه کنیم. این سیستم تلفنی ویپ  به تکمیلی سیستم های open source نظیر elastix و issable نخواهد بود و محدودیتهایی از جمله محدودیت در register  کردن داخلی، عدم پشتیبانی از منشی تلفنی هوشمند (IVR) صف های تماس پیشرفته و … میباشد. از جمله قابلیت هایی که روی CME داریم میتوان به موارد زیر اشاره کرد.

روترهای قابل پشتیبانی برای CME

روترهایی که قابل پشتیبانی برای CME هستند از:

  • سری های ۲۸۰۰ شامل مدلهای ۲۸۰۱ و ۲۸۱۱ و ۲۸۲۱ و ۲۸۵۱
  • سری های ۲۹۰۰ شامل مدلهای ۲۹۰۱ و ۲۹۰۱ و ۲۹۱۱ و ۲۹۲۱ و ۲۹۵۱
  • سری های ۳۸۰۰ شامل مدلهای ۳۸۲۵ و ۳۸۴۵
  • سری های ۳۹۰۰ شامل مدلهای ۳۹۲۵ و ۳۹۲۵E و ۳۹۴۵ و ۳۹۲۵E

روترهای سیسکو

ماژول ها

نمونه ماژول های fxs و fxo قابل نصب :

  • VIC2-2FXO
  • VIC2-4FXO
  • VIC3-2FXS/DID
  • VIC3-4FXS/DID

PVDM ها:

PVDM درواقع مبدل آنالوگ به دیجیتال است و بدون آن ماژول های fxs و fxo کار نمیکنند و به تعداد پورت های ماژول باید با ظرفیت کانال متناسب را تهیه کنید PVDMهای قابل نصب شامل موارد زیر است:

  • PVDM2-8
  • PVDM2-16
  • PVDM2-32
  • PVDM2-48
  • PVDM2-64

ماژول ویپ

طراحی شبکه ویپ

امروزه در طراحی‌ شبکه VOIP برای شرکت ها و سازمان ها سعی می‌ شود تا امکان پیاده‌ سازی فناوری ‌های جدید و کاربردهای متنوع با حداقل قیمت انجام شود. استفاده از سرویس‌های تلفن ویپ به طور عمومی در شبکه افزایش یافته است، یکی از این فناوری‌های نوین، سیستم تلفن ویپ یا همان Voice Over IP است. با استفاده از ویپ VOIP انتقال صدا بر روی شبکه IP فراهم می‌شود. Voice over Internet Protocol (VoIP) ، فناوری است که به شما امکان می دهد به جای خط تلفن عادی (یا آنالوگ) با استفاده از اتصال اینترنت باند پهن تماس صوتی برقرار کنید.

Voice over IP (VoIP) روشی را برای انتقال تماس های صوتی از طریق شبکه IP از جمله دیجیتال سازی و بسته بندی جریان های صوتی تعریف می کند. IP تلفن از استانداردهای VoIP برای ایجاد یک سیستم تلفنی استفاده می کند که در آن می توان از ویژگی های سطح بالاتر مانند مسیریابی پیشرفته ، نامه صوتی ، مراکز تماس و غیره استفاده کرد.

طراحی شبکه ویپ

راه اندازی تلفن ویپ

راه‌اندازی سرویس تلفن VOIP ویپ این امکان را فراهم می‌ کند که مکالمات تلفنی را در شبکه ‌های داده IP-Based با کیفیت مناسب انتقال دهیم. هدف اصلی استفاده از فناوری ویپ با سیسکو ترکیب شبکه‌ های داده و صوت و در نتیجه کاهش هزینه ‌های مربوط به تماس ‌های تلفنی در مسافت ‌های طولانی است. سرویس VOIP با سیسکو این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به تغییر تلفن ‌ها، مکالمات آنالوگ را به دیجیتال تبدیل کنیم. سپس از طریق بستر شبکه‌ های داده کامپیوتری می‌توان آن را انتقال داد. به این ترتیب، صدا به شکل داده در خواهد آمد و می‌توان به وسیله فشرده سازی حجم، ترافیک آن را نیز کاهش داد.

راه اندازی ویپ با سیسکو

اگر قصد نصب و راه اندازی سیستم ویپ در سازمان خود را داشته و به دنبال کاهش حداکثری هزینه های آن هستید، پیشنهاد ما به شما راه اندازی مرکز تماس سیسکو است. برای نصب و راه اندازی ویپ با سیسکو باید اول سخت افزار مورد نیاز آن را تهیه کنید که این کار هزینه بالایی را به شما تحمیل می کند. این در حالی است که با استفاده از ویپ Cisco دیگر نیازی به خرید سخت افزار نخواهید داشت. در واقع این سیستم تنها به لایسنس ویژه سیسکو نیاز دارد که به راحتی قابل تهیه است.

بسیاری از روترهای سیسکو قابلیت ویپ را نیز دارند و می توان از آنها به عنوان مرکز تلفن در سازمان استفاده کرد. به این ترتیب، می توانید با تلفن های سانترال قدیمی خود خداحافظی کنید. در ادامه مطلب، شما همراهان عزیز با با نکاتی در خصوص راه اندازی ویپ سیسکو و روش های آن آشنا خواهیم کرد. این نکات به شما کمک می کنند که سیستم ویپ را به درستی راه اندازی کرده و شاهد صرفه جویی قابل توجهی در هزینه های سازمانی خود باشید.

راه اندازی ویپ سیسکو

ویپ سیسکو چیست؟

پیش از پرداختن به نکات مربوط به نصب و راه اندازی ویپ سیسکو ، بد نیست کمی با ماهیت این سیستم آشنا شوید. Cisco unified communication ، به مجموع نرم افزار های ارتباطی و سخت افزار های سیسکو گفته می شود که امکان برقراری انواع ارتباطات Voice – Video – Data را بر روی بستر شبکه های مبتنی بر سیسکو فراهم می کنند.

سیسکو دارای دو مرکز تماس یا CallManager دارد که تحت عناوین CME و CUCM شناخته می شوند.

Cisco Call Manager

شرکت سیسکو از پیشگامان ارائه سیستم های VoIP و Video Conference در دنیا می باشد. کیفیت برتر اولین مشخصه محصولات سیسکو می باشد و آن را به انتخاب اول سازمان ها شرکت های بزرگ دنیا بدل نموده است.

Cisco CME: این سیستم راه کار سخت افزاری مرکز تلفن تحت شبکه شرکت معظم سیسکو می باشد. در این سیستم روتر مناسب را تعداد داخلی و خطوط PSTN انتخاب می شود. سپس با انجام تنظیمات مربوطه IP-PBX در اختیار کاربر قرار می گیرد.

Cisco CUCM: این سیستم مدل Enterprise و نرم افزاری مراکز تلفن سیسکو می باشد که نیاز به نصب بر روی سرور های مورد تایید سیسکو دارد. این مراکز برای ارایه سرویس ها و اتصال داخلی ها به لایسنس نیاز دارد و برای هر نوع سرویس یا گوشی تعدادی لایسنس مصرف می کند.

تجهیزات نصب و راه اندازی ویپ سیسکو

نصب و راه اندازی ویپ سیسکو مستلزم استفاده از تجهیزات ویژه ای است که شامل برخی سخت افزارها و برنامه های نرم افزاری می گردند. اولین ابزار لازم برای این منظور، دستگاه تلفن است. انواع مختلفی گوشی تلفن تحت شبکه وجود دارد که در راه اندازی voip مورد استفاده قرار می گیرند. IP Phone، تلفن های آنالوگ، تلفن رومیزی، تلفن USB و تلفن مجازی یا اینترنتی، انواع تلفن های ویپ هستند که بر اساس نوع و میزان کاربری انتخاب می شوند.

Gateway یکی دیگر از تجهیزات راه اندازی voip سیسکو است که به منظور برقراری ارتباط بین شبکه Voip سیسکو و شبکه تلفنی آنالوگ مورد استفاده قرار می گیرد. وقتی به کنفرانس تلفنی نیاز داشته باشید، باید از ابزاری تحت عنوان MCU استفاده کنید. این ابزار، برقراری ارتباطات چند طرفه را برای کاربران فراهم می کند. Application Server ، Gatekeeper و Call Agent، از دیگر تجهیزات راه اندازی ویپ Cisco به شمار می روند.

آموزش راه اندازی ویپ سیسکو

اگر به هر دلیلی، امکان استفاده از روتر واقعی برای شما فراهم نیست، می توانید برای نصب راه اندازی ویپ سیسکو از شبیه ساز GNS3 و یا حتی Packet Tracer استفاده کنید.

مراحل کار

مراحل کار با این شبیه ساز عبارتند از:

پس از ورود به GNS3 و اضافه کردن یک روتر، نیاز به یک ابر (Cloud) جهت اتصال GNS3 به PC خود دارید.
پس از اضافه کردن فضای ابری و راست کلیک کردن روی آن، گزینه Configure را انتخاب کنید.
حالا ضمن کلیک کردن روی Cloud1 ، کارت شبکه را انتخاب و Add کنید.
پس از فشردن کلید ok ، نوبت به تنظیمات روتر می رسد.


برای تنظیمات روتر در ادامه مراحل راه اندازی ویپ سیسکو ، می توانید به دو روش Command Line و را گرافیکی اقدام کنید. هم به صورت گرافیکی انجام داد.
وارد کنسول CLI روتر شده و CME را به صورت Manual تنظیم کنید.
سپس وارد Global mode شده و تنظیمات اولیه مثل: تنظیم IP Address را انجام دهید.
حالا دستور telephony-service setup را اجرا کنید.
اگر تمایل دارید که سرویس DHCP Server روی روتر فعال شود، کلید Y را بزنید.
در تکمیل فرایند نصب و راه اندازی ویپ سیسکو ، IP Address که به عنوان Source، روتر سیسکو برای پاسخ به تلفن های IP استفاده میکند را تعیین کنید.

سیگنالینگ IP Phone

سیگنالینگ IP Phone های سیسکو به صورت پیش فرض، پیش فرض پروتکل SCCP است، آن را تغییر نداده و Enter بزنید.
حالا باید تعداد IP Phone هایی که میخواهید به این روتر متصل شده و در آن رجیستر شوند را مشخص کنید.
اگر در این مرحله راه اندازی voip cisco کلید y را بزنید، قابلیت پشت خطی برای تلفن های شما فعال خواهد شد.
زبان مورد نظر برای تلفن های IP را انتخاب کرده و کلید Enter را بزنید.

در این مرحله، باید Call Progress Tone مورد نظرتان را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که شماره صفر که مربوط به آمریکا است، بیشترین سازگاری را با سیستم تلفنی ایران دارد.
تعیین کنید که شماره داخلی هایی که می خواهید به تلفن ها اختصاص داده شود، از چه شماره ای آغاز شود.
بقیه آیتم ها را با No پاسخ دهید تا Wizard به پایان برسد.
پس از پایان تنظیمات CME ، می توانید IP Phone سیسکو را پس از اتصال به شبکه، در روتر رجیستر کنید.

انواع گوشی تلفن تحت شبکه و سرویس VOIP :

  • تلفن‌های IP Phone، تلفن‌های آنالوگ معمولی یا نرم‌افزارهای شبیه‌ساز IP Phone یا Soft Phone
  • تفلن رومیزی که محبوب ترین و رایج ترین گوشی تلفن برای استفاده از سرویس VOIP است. استفاده از این نوع گوشی مانند یک تلفن رومیزی ساده است که توسط کابل اترنت به تلفن متصل می‌شود.
  • تلفن USB، ممکن است نیاز شود از سرویس ویپ VOIP سیسکو در کامپیوتر خود استفاده کنید. برای این منظور می‌توان از پورت USB استفاده کرده و با استفاده از گوشی‌های USB از سرویس ویپ استفاده کنید.
  • تلفن اینترنتی که اغلب نرم‌افزارهایی رایگان هستند و با نصب آن‌ها بر روی سیستم عامل خود می‌توان از این سرویس استفاده کرد.

خدمات راه اندازی ویپ با سیسکو

پیشگام رایانه از شرکت های معتبر و موفق در زمینه پیاده سازی ویپ در تهران است. از جمله خدمات شرکت پیشگام رایانه خدمات نصب و راه اندازی ویپ سیسکو است. شما بزرگواران می توانید برای دریافت مشاوره و یا خدمات با شماره تماس 02157801000 تماس حاصل فرمایید.

مقایسه ویپ و سانترال

مقایسه ویپ و سانترال تفاوت سانترال و ویپ

در زمان راه اندازی سرویس ها تلفنی مشتریان با گزینه های متعددی رو به رو هستند. این سیستم های تلفنی می تواند شامل تلفن سانترال پاناسونیک و یا تلفن اینترنتی ویپ باشد. هر دو سیستم تلفنی سانترال ویپ دارای امکانات منحصر به فردی برای کسب و کار شما هستند. در این مطلب به مقایسه ویپ و سانترال پرداخته ایم و تفاوت سانترال و ویپ را شرح داده و مزایای هر کدام را بیان کرده ایم. شرکت پیشگام رایانه به صورت تخصصی خدمات راه اندازی ویپ برای شرکت ها و سازمان ها را ارائه می دهد. برای دریافت مشاوره و یا خدمات با شماره 02157801000 تماس حاصل فرمایید.

تلفن سانترال چیست؟

تلفن سانترال پاناسونیک یا مرکز تلفن، یک دستگاه فیزیکی است که جهت ارتباط تلفنی در داخل سازمان و یا بین کارمندان و مشتریان کاربرد دارد. در حقیقت تلفن سانترال کار ارتباط بین بخش های مختلف را راحت تر می کند و هزینه ها را کاهش می دهد. به دلیل ارتباط داخلی در هزینه مکالمه صرفه جویی زیادی می شود.

تلفن سانترال

تلفن ویپ چیست؟

ویپ نیز مانند تلفن سانترال کار برقراری ارتباط بین اجزای مختلف را محقق می سازد. سرویس تلفن ویپ برای برقراری ارتباط از بستر شبکه داخلی شرکت و یا شبکه اینترنت بهره می برد. بستر شبکه این امکان را به ما می دهد که بدون نیاز به زوج سیم های مسی و کابل های مخابراتی به برقراری ارتباط بین بخش های مختلف شرکت و سازمان بپردازیم.

تلفن VoIP یا تلفن IP از فناوری های صوتی IP برای قرار دادن و انتقال تماس های تلفنی از طریق شبکه IP مانند اینترنت به جای شبکه تلفن سنتی سوئیچ شده عمومی (PSTN) استفاده می کند.

تلفن ویپ

تفاوت سانترال و ویپ

در ایران معمولا تلفن های سانترال به برند پاناسونیک شناخته می شوند. تلفن سانترال پاناسونیک به صورت آنالوگ است و از خطوط مخابراتی و سیم های مسی برای ارتباط بهره می برند. تلفن سانترال در دید عامه مردم با سانترال های سری TA و TDA شناخته می شود. 

تلفن voip به خاطر داشتن استریسک و امکانات چشمگیر مترادف با استریسک شناخته می شود. تلفن های ویپ تحت شبکه هستند و از بستر شبکه برای ارتباط استفاده می کنند. امکانات تلفن های ippbx های استریسکی بسیار زیاد است و قابل مقایسه با تلفن های آنالوگ نیست. مرکزتلفن IP دنیایی از امکانات و مزایا را به همراه دارد.

تفاوت سانترال و ویپ

برخی از مزایای تلفن ویپ:

  • تلفن گویا
  • تماس اینترنتی
  • ضبط مکالمات
  • صف تماس
  • صندوق صوتی
  • تماس تصویری
  • گزارشات حرفه ای تماس
  • و …

مرکز هوشمند تلفن

اگر برای شما هم سوال پیش آماده است که مرکز هوشمند تلفن چیست باید بگوییم که یک نرم افزار است. این نرم افزار تحت شبکه است و مرکز هوشمند تلفن به نرم افزای گفته می شود که مدیریت روش های ارتباطی یک سازمان یا شرکت را بر عهده دارد. این نرم افزار تعامل مبتنی بر بستر وب را به صورت هماهنگ و متمرکز به شکل یکپارچه به عهده دارد.

برخی از روش های ارتباطی عبارتند از:

  •  ارتباطات صوتی
  • ارتباط تصویری
  • ارسال و دریافت فکس
  • ارسال و دریافت ایمیل
  • ارتباطات متنی (چت)
  • تعامل مبتنی بر وب

مقایسه ویپ و سانترال

اساسا , یک PBX یک سیستم تلفنی است که به شبکه متصل نیست و با استفاده از خطوط مخابراتی و مسی کار می کند. VoIP ( صوت روی پروتکل اینترنت ) شکل دیگری از تکنولوژی سیستم تلفن است که بر بستر شبکه کار می کند. VoIP می‌تواند فرضی باشد یا می‌تواند میزبان باشد. VoIP یک توسعه جدیدتر از PBX در صنعت تلفن است. سیستم تلفن ویپ در مقایسه با سانترال دارای امکانات و مزایای بیشتری است و هزینه ها را به شدت کاهش می دهد.

مزایای ویپ نسبت به سانترال

سیستم های تلفنی ویپ یا IP-PBX بر پایه بستر شبکه هستند و می توان در هر مکانی با استفاده از یک مرورگر اینترنت به سیستم تلفنی دسترسی داشت. برخی از مزایای تلفن ویپ نسبت به تلفن سانترال پاناسونیک عبارتند از:

  1. نصب و راه اندازی ساده
  2. کاهش چشمگیر هزینه ها
  3. عدم نیاز به سیم کشی اختصاصی
  4. عدم محدودیت در بکارگیری یک برند خاص
  5. توسعه پذیری
  6. ارائه تعداد بالایی شماره تلفن‌های داخلی
  7. پشتیبانی از ویژگی (IVR)
  8. ویژگی صف انتظار
  9. امکان گزارش‌گیری از مکالمات
  10. افزایش بازدهی
  11. ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان
  12. امکانات بیشتر با قیمت پایین تر
  13. امکان جابجایی و رومینگ
  14. امکان استفاده از Soft Phone
  15. سهولت استفاده از تلفن
  16. کاهش هزینه‌های تماس
  17. ضبط تمام مکالمات
  18. انتقال شماره‌های داخلی
  19. امکان ارتباط از طریق کنفرانس

آیا برای VoIP به PBX احتیاج دارم؟

کسب و کار شما برای استفاده موثر از VoIP به سیستم PBX نیاز ندارد. تنها نیاز به VoIP اتصال به اینترنت و تلفن VoIP است. ارائه دهنده VoIP شما همچنین می تواند بیشتر ویژگی های PBX را بدون سخت افزار PBX در محل به شما ارائه دهد.

سانترال ویپ

سرویس های تلفنی سانترال ویپ به کارمندان شما کمک می کنند در هر کجا که کار می کنند با شما در تماس باشند. این موضوع می تواند باعث کاهش هزینه های تماس در داخل شرکت و در زمان دورکاری کارمندان شود. استفاده از ویپ سانترال چابکی کسب و کار شما را افزایش داده و هزینه های تماس و مکالمه را به شدت کاهش می دهد.

نصب ویپ و سانترال

ما می دانیم که هیچگاه دو کسب و کار مشابه هم نیستند. از این رو ما سیستم های تلفنی مختلفی را بر اساس نیاز و بودجه کسب و کار شما پیاده سازی می کنیم. به همین دلیل سیستم های PBX ما دارای انعطاف پذیری هستند. این محدوده هنوز شامل سیستم های تلفنی آنالوگ است، اما برای اکثر مشتریان، ما سیستم های تلفن IP یا سیستم های تلفنی ترکیبی را راه اندازی می کنیم. به عنوان مثال سیستم های PBX IP ما مزایای سیستم های تلفنی سنتی اداری را با فناوری IP ترکیب می کنند. توانایی سیستم در متمرکز کردن مدیریت ارتباطات به شما کمک می کند ضمن کاهش هزینه ها، کارایی خود را افزایش دهید.

خدمات راه اندازی ویپ و سانترال

پیشگام رایانه با تجربه 22 ساله و در اختیار داشتن نیروهای متخصص آماده راه اندازی و پیاده سازی ویپ و تلفن سانترال برای شرکت ها و سازمان ها است. ما علاوه بر خدمات پیاده سازی و راه اندازی، خدمات پشتیبانی و نگهداری را نیز به شما عزیزان ارائه می دهیم. در صورت نیاز به مشاوره می توانید با ما تماس حاصل فرمایید.

بهترین شرکت وبپ

بهترین شرکت ویپ VOIP

مهمترین معیار برای انتخاب بهترین شرکت ویپ VOIP ، پشتیبانی و سرعت عمل آن شرکت است. در ابتدا باید اصل بودن و ضمانت تجهیزات را مد نظر قرار دهید و پس از آن باید به اهمیت پشتیبانی بیاندیشید. ارتباط تلفنی در هر شرکت و یا سازمانی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است و در صورت قطعی ارتباط، مشکلات زیادی به وجود می آید. از این رو پیاده سازی ویپ باید با دقت فراوانی انجام شود تا قطعی ها به حداقل برسد. در صورت قطعی نیز شرکت مجری باید به سرعت وارد عمل شود تا مشکل به وجود آمده را برطرف کند. از این رو باید بهترین شرکت ویپ در تهران و کرج را برای دریافت خدمات نصب و راه اندازی ویپ انتخاب کنید.

بهترین شرکت ویپ

شرکت پیشگام رایانه با سابقه طولانی در حوزه شبکه و ویپ VOIP توانسته پروژه های بسیار زیادی را به مشتریان خود تحویل دهد. اعتبار پیشگام رایانه به عنوان بهترین شرکت ویپ در تهران و کرج به دلیل خدمات دهی تخصصی و پشتیبانی سریع و مناسب است. در صورت نیاز به خدمات یا دریافت مشاوره می توانید با شماره 02157801000 تماس حاصل فرمایید.

 

بهترین شرکت ویپ در تهران و کرج

بهترین شرکت voip

استفاده از خدمات یک شرکت مطرح و معتبر به شما این خیال آسوده را می دهد، در هر زمانی که به هر مشکلی برخورد کنید از پشتیبانی سریع و فنی برخوردار خواهید شد. پیشگام رایانه به عنوان یکی از بهترین شرکت های ویپ در تهران و کرج سابقه طولانی در ارائه خدمات به مشتریان گرامی خود دارد. مجوزهای معتبر اخذ شده شرکت پیشگام رایانه در مقایسه با اکثر رقبا که هیچگونه مجوز و تعهدی نسبت به مشتریان خود ندارد، گواه اعتبار مجموعه پیشگام رایانه است.

اهمیت پشتیبانی در سیستم های تلفن ویپ

اولین و مهمترین معیار در انتخاب یک شرکت ویپ خوب ، پشتیبانی آن شرکت از محصولات و خدمات ارائه شده است. در ابتدا باید به نحوه ضمانت تجهیزات ویپ توجه کرد. بعد از اطمینان از نوع ضمانت محصولات ، می بایست نحوه پشتیبانی شرکت را بررسی کرد. از آنجا که شریان اصلی هر کسب و کار از طریق ارتباطات تلفنی صورت می گیرد پشتیبانی ضعیف از خدمات ویپ می تواند به کسب و کار شما آسیب های جدی وارد کند. به همین دلیل انتخاب یک شرکت ویپ که بتواند پیشتیبانی خوبی را از محصولات و خدمات ارائه دهد در اولویت است.

از بهترین انتخاب ها برای دریافت خدمات از یک شرکت معتبر ویپ voip تعداد نیروهای آن شرکت و تخصص آن ها می باشد. اعتبار و سابقه طولانی و تعداد مجوزهای اخذ شده از معیارهای بسیار مهم دیگری است که باید در هنگام انتخاب بهترین شرکت خدمات ویپ به آن توجه ویژه ای شود.

 توسعه پذیری سیستم ویپ

توسعه پذیری سیستم ویپ برای شرکت های بزرگ می تواند نقش حیاتی داشته باشد. چرا که در بسیاری از شرکت ها نیاز به توسعه مداوم سیستم وجود دارد. اگر این نیازها نتواند توسط شرکت ارائه دهنده خدمات ویپ تامین شود ممکن است در آینده مشکلات هزینه ای و تکنیکی بالایی را برای خریدار سیستم به دنبال داشته باشد. بهترین شرکت های ویپ همواره توسعه پذیری شبکه ویپ را مد نظر دارند.

قبل از سفارش تلفن ویپ، باید از اینکه شرکت مورد نظر توانایی برنامه نویسی ویپ را داشته باشد اطمینان حاصل کرد. زیرا برخی از شرکت های ویپ خدمات محدودی در سطح نصب و راه اندازی سیستم به شما ارائه می دهند که این مسئله توسعه پذیری سیستم را محدود به دانش آن شرکت می کند. یک شرکت voip حرفه ای باید به برنامه نویسی هایی نظیر استریسک برنامه نویسی نرم افزارهای واسطه از قبیل CRM ها مسلط باشد.

توسعه پذیری سیستم ویپ

VoIP چیست و چگونه کار می کند؟

VoIP فناوری است که صدای شما را به سیگنال دیجیتال تبدیل می کند و به شما امکان می دهد مستقیماً از طریق رایانه ، تلفن VoIP یا سایر دستگاههای داده محور تماس بگیرید. همچنین ممکن است بشنوید که از آن به عنوان تلفن IP ، تلفن اینترنتی ، تلفن باند پهن یا خدمات تلفن باند پهن یاد می شود.

مزایای تلفن ویپ

با استفاده از خدمات تلفن VoIP مشاغل ، دیگر لازم نیست تجارت شما به تعداد محدودی از خطوط تلفن فیزیکی متصل شود. در عوض ، می توانید از روش ارائه دهنده VoIP خود برای دسترسی به شماره VoIP خود و برقراری تماس VoIP از تلفن همراه یا دسک تاپ خود با استفاده از شماره تلفن مشاغل خود استفاده کنید. از همه بهتر ، مشتریان شما شماره تلفن مشاغل شما را در شناسه تماس گیرنده خود می بینند. همچنین می توانید تماس های دریافتی مشتریان را بپذیرید، حتی اگر شماره تلفن خصوصی و متفاوتی در دستگاه شما باشد.

دورکاری با تلفن ویپ

با رواج دورکاری در شرکت ها و سازمان ها و کار در خانه، سیستم های تلفنی VoIP بیش از هر زمان دیگری حیاتی هستند. با استفاده از سیستم تلفنی مشاغل کوچک VoIP ، کارمندان شما می توانند با استفاده از شماره تلفن مشاغل شما به راحتی در خانه تماس های تجاری برقرار و دریافت کنند. با این حساب ، ما بازار را جستجو کردیم تا بهترین خدمات VoIP را برای شرکت های کوچک و متوسط بیابیم ، و آن را به شرکت ارائه دهنده خدمات تلفن VoIP محدود کنیم ، بنابراین شما به راحتی می توانید آنچه را که نیاز دارید پیدا کنید.

دورکاری با تلفن ویپ

آیا سرویس VoIP رایگان وجود دارد؟

بله ، راه حل های VoIP تجاری رایگان در بازار موجود است. در حالی که اکثر ارائه دهندگان تمایل به ارائه بسته های آزمایشی با ویژگی های محدود برای گرفتن چشم انداز جدید تلفنی ابری قلاب دار دارند ، چند فروشنده خاص تصمیم گرفته اند که چیزی کمی متفاوت را امتحان کنند. در حقیقت بسیاری از شرکت ها می توانند از بستر شبکه خود برای خدمات ویپ استفاده کنند و نیازی به پرداخت هزینه ماهیانه تلفن ندارند.

باز هم ، این به تنظیمات شما بستگی دارد. تماس VoIP از برنامه به برنامه تقریباً همیشه رایگان است. تماس با شماره تلفن ثابت یا تلفن همراه ممکن است کمی هزینه داشته باشد. سایر خدمات VoIP ، از جمله خدمات Hyperoptic یا ارائه دهندگان مشاغل ، به هزینه ماهانه نیاز دارند.

آیا می توانم از VoIP در تلفن همراه خود استفاده کنم؟

کاربران تلفن همراه می توانند با افزودن نرم افزار تلفن همراه VoIP از خدمات VoIP تلفن همراه در تلفن خود استفاده کنند. برنامه هایی وجود دارد که توسط ارائه دهندگان خدمات تلفن ویپ ارائه می شود که به کمک آن ها می توانید از سرویس ویپ در گوشی تلفن همراه خود نیز بهره ببرید.

هزینه خدمات ویپ

اگر چه همیشه قیمت پایین تر ملاک انتخاب بهتر نیست اما در هر حال می بایست آن را به عنوان یک فاکتور در انتخاب در نظر گرفت. اگر 2 کالا یا خدمات با شرایط و کیفیت یکسان مقابلمان باشد فاکتور مورد نظر ما قیمت خواهد بود. بنابراین ابتدا باید از کیفیت و شرایط خوب اطمینان حاصل کرد و در سپس قیمت ها را مقایسه نمود. طبیعتا همیشه اقتصادی ترین حالت در بین گزینه ها انتخاب می شود. بهترین شرکت های ویپ این مورد را ملاک کار خود قرار داده و تا حد امکان هزینه ها را مقرون به صرفه نگه می دارند.

دریافت خدمات ویپ

پیشگام رایانه به عنوان بهترین شرکت ویپ در تهران و کرج آماده ارائه خدمت به کسب و کارهای مختلف است. در صورت نیاز به خدمات نصب و راه اندازی و همچنین دریافت پشتیبانی سریع و تخصصی می توانید با پیشگام رایانه تماس حاصل فرمایید. سعی ما همواره بر آن است تا بهترین خدمات را به شرکت ها در خصوص اجرا و پشتیبانی ویپ بدهیم. سابقه و اعتبار طولانی ما نشان دهده کیفیت مطلوب خدمات به شرکت ها و سازمان ها است.

بهترین برند های تجهیزات ویپ در بازار ایران

بهترین برند های تجهیزات ویپ در بازار ایران

ویپ هم مانند هر صنعت تخصصی دیگری دارای برندهای محدودی است که در این حوزه فعالیت می کنند که برخی از آن ها اعتبار بیشتری دارند. در این مقاله قصد داریم تا بهترین برند ویپ در ایران و بهترین برند های تجهیزات ویپ بازار ایران را به شما معرفی کنیم. در صورت نیاز به خدمات نصب و راه اندازی ویپ می توانید با ما تماس حاصل فرمایید. تیم متخصص پیاده سازی ویپ در پیشگام رایانه آماده ارائه هرگونه خدمات و مشاوره به شما عزیزان است.

ویپ چیست

ویپ (VoIP) مخفف Voice over IP یا انتقال صدا بر روی بستر شبکه است. تکنولوژی ویپ صدای آنالوگ را که با نبوغ گراهامبل امکان انتقال بر روی امواج الکتریکی و زوج سیم مسی را یافته بود. پس از تبدیل به صفر و یک بصورت دیجیتال بر روی بستر شبکه انتقال می دهد. به عبارت دیگر ابتدا صدای ما که توسط میکروفن گوشی تلفن به موج الکتریکی تبدیل می­شود، توسط گوشی تلفن ویپ به صفر و یک تبدیل می شود و این صفر و یک ها بر روی بستر شبکه به سمت سرور ویپ یا سانترال تحت شبکه ارسال می شود.

حال که اصول کلی عملکرد سیستم ویپ را متوجه شدیم با پیشگام ر ایانه همراه باشید تا بیشتر در مورد جزئیات صحبت کنیم:

تلفن ویپ

 تلفن ویپ یا تلفن IP که به آن IP Phone هم گفته می شود یکی از اجزاء اصلی سیستم ویپ محسوب می شود که جایگزین تلفن های آنالوگ قدیمی می شود. کار اصلی تلفن ویپ آنچنان که پیشتر نیز اشاره شد تبدیل صدای آنالوگ به صفر و یک و ارسال آن بر روی بستر شبکه است. پس این تلفن های ویپ برخلاف تلفن های آنالوگ که به یک زوج سیم مسی متصل می شدند به کابل شبکه وصل می شوند و از طریق آن کابل شبکه به سوئیچ شبکه متصل می گردند.تولید کنندگان زیادی در دنیا به تولید تلفن ویپ پرداخته اند که برخی از برندهای معروف در ادامه معرفی می گردند. در این مقاله سعی می کنیم تا بهترین برند های ویپ در ایران را به شما معرفی کنیم.

گیت وی ها ویپ

یکی دیگر از اجزاء اصلی سیستم های ویپ، گیت وی های ویپ می باشند که کار گیت وی های ویپ تبدیل سیگنال های آنالوگ به سیگنال های ویپ می باشد. برای مثال وقتی تماسی از یک خط تلفن شهری که از مخابرات به سمت منزل یا شرکت ما می آید و سیگنال های زنگ و صدا بصورت آنالوگ ارسال شده است بخواهد وارد سیستم تلفنی ویپ ما شود باید از طریق گیت وی های ویپ که به این خطوط شهری متصل شده اند ابتدا صدای آنالوگ به صدای ویپ ترجمه شود و سپس این صدای ویپ که بصورت صفر و یک می باشد از طریق تلفن ویپ ما به صورت مفهوم شنیده شود. 

قابلیت ها

  • تعداد نامحدود جعبه پست صوتی
  • زنگ زدن به گروه ها با تأیید تماس (بنابراین اگر مثلاً تلفن همراه خارج از محدوده است و به سمت پست صوتی هدایت می شود ، همه تلفن های دیگر همچنان زنگ می خورند)
  • تعداد نامحدود کنفرانس
  • قابلیت Paging و Intercom برای تلفن های SIP که از آن پشتیبانی می کنند.
  • موسیقی در حالت انتظار

چه چیزی باعث برتری یک برند ویپ می شود؟

  • نوآوری: یکی از مهم ترین و اساسی ترین عواملی که باعث تمایز یک برند می شود توانایی آن در نوآوری و ارائه فناوری ویپ و برطرف نمودن طیف گسترده ای از نیاز های ویپر و ارائه تجربه ای دل نشین از ویپینگ است.
  • کیفیت: وقتی هزینه زیادی را برای یک ویپ جدید پرداخت می کنید طبیعتا انتظار خواهید داشت دستگاه شما از کیفیت خوبی برخوردار باشد. برندهای معتبر و برتر موظف اند در ساخت محصولات شان از عالی ترین و با کیفیت ترین مواد استفاده کنند.
  • توجه به ذهنیت ویپر: برندهای برتر توجه ویژه ای به انتقادات مشتریان شان دارند و در تلاش اند با توجه به آنها محصولات خود را هر سال ارتقا دهند.
  • استایل: شاید سبک یا استایل، عامل قابل توجهی به نظر نرسد اما در صنعت ویپ این موضوع بسیار حائز اهمیت است و تمامی برندهای برتر دارای سبک به خصوص خودشان هستند.برندهای شناخته شده توانایی ترکیب زیبایی و عملکرد را در محصولات خود دارند.

بهترین برند ویپ در ایران

بهترین مارک ویپ ، در سیستم های Voip ، برندهای سیسکو ،گرند استریم ، یالینک ، نیوراک ، سنگوما و اسنام میباشند. از

تولیدکنندگان برتر گیت وی های ویپ VoIP Gateway در ادامه معرفی می شوند. این تولیدکنندگان از بهترین برند های ویپ در ایران و جهان به شمار می روند.

کویینتم QUINTUM 

 گیت وی های کویینتم سالیانی دراز جزء بهترین گیت وی های موجود در بازار محسوب می شدند که با نام تجاری Tenor در بازار یکه تازی می کردند. در سال های اخیر در حین تحریم های آمریکا علیه ایران امکان تهیه این محصول در بازار ایران دشوار گردید و پس از آن شرکت کویینتم سهام خود را به شرکت نت فروخت و چندی بعد شرکت نت این سهام را به شرکت Sunus آمریکا فروخت و از آن به بعد محصولات این کمپانی در بازار ایران ارایه نشده است.

نیوراک NewRock

شرکت نیوراک با ارایه گیت وی های ویپ از ۲ پورت تا ۹۶ پورت در سالهای اخیر توانسته است بیشترین سهم بازار را در ایران به خود اختصاص دهد و کیفیتی قابل قبول را با قیمتی مناسب در بازار ارایه نموده است. اگرچه گیت وی هایی بسیار ارزان تر از نیوراک در بازار ایران موجود است اما بخاطر کیفیت بالاتر محصولات این برند مخاطبین بیشتری را به خود اختصاص داده است.

سنگما Sangoma

در سال گذشته شرکت سنگما که نام خود را به عنوان یکی از تولیدکنندگان کارت های تلفنی استریسکی مطرح نموده بود با مشاهده اینکه اکثر کاربران در پروژه های خود بجای کارت های تلفنی که می بایست آنها را داخل کیس کامپیوتر نصب نمود به سمت استفاده از گیت وی های ویپ روی آوردند، اقدام به تولید گیت وی های ویپ نموده است که با استقبال زیاد کاربران مواجه شده است. از سویی دیگر تجربه کاربران نشان داده است که در برخی مراکز مخابراتی که نویز بر روی خطوط می باشد گیت وی های سنگما عملکرد بهتری در خصوص از بین بردن نویز داشته است.

سیسکو CISCO

شرکت سیسکو در حال حاضر رتبه اول را در تولید و فروش تلفن های ویپ به خود اختصاص داده و یکی از برترین برندهای تولید کننده گوشی های تلفن ویپ در دنیا می باشد. تلفن های سری ۷۹۱۱، ۷۹۱۲، ۷۹۴۰، ۷۹۶۰ از قدیم در سازمانهای بزرگی در ایران استفاده می شود و مدلهای جدیدتری توسط سیسکو هر روزه به بازار وارد می شود.

گرند استریم Grandstream 

گیت وی های ویپ گرند استریم نیز گیت وی های باکیفیت قابل قبول می باشند و کم و بیش در بازار ایران موجود می باشد.

برندهای دیگری مانند DLink، پلنت، دینستار،  Soundwin نیز در بازار ایران وجود دارد که در خصوص کیفیت آنها در این مقاله مطلبی ارایه نمی گردد.

سانترال های ویپ

سانترال های ویپ نقش مدیریت تجهیزات ویپ و مدیریت تماس های ویپ را برعهده دارند. سانترال های ویپ عموما به دو دسته نرم افزاری و سخت افزاری تقسیم می شوند. از سانترال های نرم افزاری می توان به استریسک، فری سوییچ و محصول نرم افزاری سیسکو معروف به CUCM نام برد که نرم افزار سانترال ویپ بر روی یک کامپیوتر نصب می شود و آن کامپیوتر نقش سانترال را ایفا می نماید.

برندهای دیگری نیز در حال حاضر در بازار وجود دارند. البته ناگفته نماند برندهای معتبر دیگری هم به تولید تلفن های ویپ می پردازند اما از آنجا که این برندها معمولا تلفنهایشان را برای استفاده از مرکز تلفن خودشان تولید می نمایند از معرفی کامل آنها خودداری شده است. برای مثال شرکت Avaya یکی از شرکت های به نام ارایه دهنده راهکارهای ویپ می باشد اما شیوه ارایه محصولات و خدمات این کمپانی لایسنس بیس بوده و معمولا گوشی های تلفن ویپ این شرکت فقط با مرکز تماس Avaya کار می کنند.

خرید ویپ 

در صورت نیاز به خرید ویپ می توانید از بهترین برند های ویپ در ایران ، تجهیزات مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صورت نیاز به مشاوره می توانید با شماره تماس پیشگام رایانه تماس حاصل فرمایید. تیم ما آماده پاسخگویی به هر سوال شما در مورد بهترین برند ویپ در ایران و یا نصب و راه اندازی و خدمات ویپ است.

ویپ چیست

ویپ چیست؟ چرا ویپ را انتخاب کنیم؟مزایای انتخاب ویپ

شاید واژه ویپ یا تلفن اینترنتی را بارها شنیده باشید و برایتان سوال پیش آماده باشد که ویپ چیست؟ در واقع ویپ (VoIP) مخفف عبارت انگلیسی Voice over IP یا انتقال صدا بر روی بستر شبکه کامپیوتری است. با استفاده از تکنولوژی ویپ می توان صدای آنالوگ را به صورت صفر و یک و دیجیتال بر روی شبکه منتقل کرد. در ادامه در مورد این که ویپ voip چیست و چه مزایایی دارد، بیشتر صحبت خواهیم کرد.

امکانات ویپ به عنوان یک سرویس تلفنی در بستر شبکه مزایای بسیاری برای کسب و کار شما دارد. برای دریافت خدمات از بهترین شرکت ویپ در تهران و کرج می توانید از خدمات پیشگام رایانه بهره ببرید. پیشگام رایانه با سابقه طولانی در زمینه نصب و اجرا و پشتیبانی ویپ توانسته پروژه های بسیاری را به اتمام برساند. در صورت تمایل به دریافت مشاوره می توانید با شماره 02157801000 تماس حاصل فرمایید.

ویپ چیست

با گسترش تکنولوژی و به روز بودن شرکت ها و ورود فناوری اطلاعات به شرکت ها و سازمان ها تغییراتی ایجاد گردیده که اگر به روز نباشید شاید تاثیراتی در درآمد یا شرکت خود احساس کنید .امروزه این تغییر نیازات جدیدی را برای شرکت با خود به همراه می آورد که نیاز به متخصص و برون سپاری امورات خود دارید.سیستم تلفن ویپ (VOIP) یکی از این نیازات شرکت ها می باشد.

بسیاری افراد تصور می کنند که ویپ یک نوع تلفن دیگر است، گرچه این موضوع درست است چون ویپ یک تکنولوژی بسیار گسترده است که یکی از قابلیت های آن صحبت تلفنی است.

تکنولوژی ویپ نشاندهنده یک کلاس جدید از سرویس های ارتباطی است.

 

تلفن ویپ چیست

روش استفاده از ویپ

در ابتدا صدای فرد با استفاده از میکروفن گوشی تلفن به یک نوسان از موج الکتریکی تبدیل می­ شود، در ادامه صدا به وسیله گوشی تلفن VOIP  از آنالوگ به دیجیتال و به صفر و یک تبدیل می شود. این صفر و یک های دیجیتالی بر روی بستر شبکه و با استفاده از کابل های شبکه به سمت سرور ویپ یا سانترال تحت شبکه ارسال می شود.

سانترال ویپ پس از تشخیص مقصد صدا، صفر و یک ها را به سمت گوشی ویپ مقصد یا گتوی ویپ که خطوط شهری به آن متصل است ارسال می کند. در مقصد گوشی یا گتوی وپ صفر و یک ها را مجددا به امواج الکتریکی تبدیل نموده و دوباره بصورت صدای آنالوگ در خواهد آورد. به این صورت صدا از یک مقصد به مقصد دیگر و در سطح شبکه منتقل خواهد شد.

در ادامه به شما می گوییم که مزایای استفاده از تلفن ویپ چیست و چه فوایدی برای سازمان شما دارد.

مزایای انتخاب ویپ (VOIP) در پیشگام رایانه

حال با این سوال مواجه می شویم که مزیت های سیستم ویپ نسبت به تلفن قدیمی چیست؟

همیشه راه اندازی یک سرویس تازه ابهامات و چالش هایی را به عنوان هر فناوری جدید با خود به همراه داشته ولی روی کفه ترازو به طور غیر قابل تصور مزایای آن نسبت به ابهامات آن سنگینی می کند.

صرفه جویی در هزینه

اگر شما از ویپ به عنوان واسط ارتباطات صوتی استفاده نمی کنید ،پس قطعا از یک خط قدیمی PSTN و یا از سیستم سانترال در حال استفاده می باشید .

در این صورت در استفاده از سیستم سنتی زمان واقعا پول به حساب می آید و با هر ثانیه شما مجبور به پرداخت هزینه به مخابرات می باشید این در حالی که تماس شما بین شهری و یا کشوری باشد افزایش چشمگیری دارید.

اگر در مسئول یک شرکت باشید ممکن است برایتان پیش آمده باشد که گاهی خارج از محیط شرکت هستید ولی نیاز دارید در جلسه ای طولانی شرکت کنید و این امر برای سیستم تلفن قدیمی بسیار پر هزینه و گاهی غیرقابل امکان است،ویپ این امکان را کم هزینه تر و با قابلیت های بیشتر می کند.

در نقطه مقابل سیستم تلفنی ویپ فقط از شبکه داخلی (بین دفاتر) و یا اینترنت به عنوان ستون فقرات آن استفاده می کند و تنها هزینه شما پرداخت ماهیانه شارژ اینترنت ADSL می باشد و اگر ارتباط بین دفاتر به صورت local باشد حتی نیازی به اینترنت هم نمی باشد.

تجربه در بررسی هزینه های تلفن نشان می دهد که شما با سیستم ویپ می توانید تقریبا نیمی از هزینه های تلفنی را کاهش داده و حتی در تماس های خارج از کشور و بین المللی می توانید نزدیک به 80 درصد صرفه جویی کنید.

ایجاد حالت کنفرانس

در سیستم تلفنی قدیمی نمی توانید بیشتر از دو نفر در یک لحظه صحبت کنند که حتما با این مشکل در شرکت خود مواجه شده اید.

ولی در ویپ می توانید حالت کنفرانس ایجاد کنید و با یک گروه در یک لحظه به صحبت بپردازید.

ویپ در زمان انتفال بسته های داده را فشرده سازی می کند که باعث ارسال اطلاعات بیشتری به گیرندگان می شود  در نتبجه تماس های بیشتری می تواند توسط یک خط در دسترس ،به کار گرفته شود.

مزایای انتخاب ویپ (VOIP) در پیشگام رایانه

نرم افزار و سخت افزار ارزان تر

عموم کسانی که بیشتر مصرف روزمه زندگی کاریشان با ینترنت است علاقه مند تر به ویپ هستند.

اگر سیستم تلفنی شما راه اندازی شده باشد،تنها سخت افزارهایی که نیازمند آن هستید کارت صدا،اسپیکر و میکروفون می باشد که برای راحتی می توان یک هدست تهیه کرد که تمامی موارد را دارا می باشد.

نرم افزار ها و برنامه های بسیاری در اینترنت فراهم شده است که می توانید با دانلود آن ویپ خود را تنظیم کنید.

پهنای باند را به صرفه مصرف کنید

در هر مکالمه ای عموما زمانی که شما مشغول به صحبت هستید طرف دوم سکوت می کند که نشان دهنده این است که نیمی از مکاملات را سکوت تشکیل می دهد.

در کانال های ارتباطی این فضای خالی پر شده و پهنای باند دیگر هدر نمی رود.

مثلا زمانی که شما با چند نفر در حال صحبت هستید این هد رفتگی در اختیار دیگران قرار می گیرد که خود موجب بالا رفتن بهره وری و هدر نرفتن می گردد.

ویژگی های فراوان،جالب و مفید

استفاده از ویپ به معنای بهره بردن از ویژگی های فراوان که مستقیما می تواند به ارتقا سطح دانش و کسب و کار شرکت و در نهایت جذب مشتریان بیشتر کمک کند.

در نتیجه شرکت شما به مدیریت تماس و یک سیستم یکپارچه مجهز شده  است.

برای اطلاع از ویژگی ها می توان به این آدرس مراجعه کرد.

بستر شبکه منعطف

شما زمانی که از ویپ استفاده می کنید باید از سیستم شبکه استفاده کنید که این بستر پیچیدگی های اتصال سیستم تلفن قدیمی را ندارد و زیرساخت یکپارچه و منعطفی دارد که می توان با تمامی دستگاه ها و برنامه های تحت شبکه ارتباط مستقیم برقرار کرد.

مدیریت از راه دور

شما دریک سازمان با دسترسی اینترنت و اینترانت می توانید دفتر خود را از طریق voip از خانه نظارت و خانه خود را به یک بخش از سازمان تبدیل کرده و از راه دور با استفاده از صدا ،فکس و خدمات داده مدیریت کنید به طوری که کارکنان سازمان متوجه نبود شما در شرکت نشوند.

ارسال و دریافت فکس

در تلفن های قدیمی ارسال فکس به خاطره سیگنال های آنالوگ و ناسازگاری بین ماشین و برقراری ارتباط از کیفیت ارسال و دریافت پایینی برخوردار می باشد و گاهی باید تا چندین مرتبه فکس را تکرار کرد ولی در سیستم ویپ این چنین مشکلاتی وجود ندارد و این نقص را کاملا پوشش داده است.

 

مزایای انتخاب ویپ چیست

مزایای انتخاب ویپ (VOIP) در پیشگام رایانه

انواع مرکز تلفن ویپ (VoIP)

ویپ نرم افزاری چیست

این نوع مرکز تلفن تحت شبکه به صورت یک نرم‌افزار است و برای استفاده از آن نیاز به یک سرور فیزیکی یا مجازی وجود دارد و این سرور باید قابلیت روشن بودن در 24 ساعت شبانه روز را داشته باشد.

همچنین کاربران می‌توانند از طریق تلفن سخت‌افزاری ویپ یا تلفن نرم‌افزاری (سافت فون) با داخلی‌های دیگر یا خطوط شهری ارتباط برقرار کنند. مرکز تلفن نرم افزاری قابلیت‌های بسیار بیشتری را نسبت به سخت‌افزاری دارد.

ویپ سخت افزاری چیست

این نوع مرکز تلفن تحت شبکه به صورت All in One ارائه می‌شود. این مراکز نیازی به داشتن یک سرور یا کامپیوتر جداگانه ندارند و در واقع همه چیز در یک جا است.

خطوط شهری مستقیم به این سخت‌افزار وصل می‌شوند و داخلی‌ها، منشی دیجیتال، ضبط مکالمه و … از طریق همین سخت‌افزار پکربندی می‌شوند. معمولا مرکز تماس سخت‌افزاری دارای محدودیت تعداد داخلی، پورت خط شهری، صف تماس و … را دارد و مناسب نیازمندی‌های محدود است.

ویپ ابری یا اینترنتی چیست

سرویس‌های تلفنی اینترنتی یا به اصطلاح Hosted PBX نوعی مرکز تماس ویپ  است که به شما این امکان را می‌دهد تا بتوانید سانترال ویپ خود را در محلی دیگر، بدون خرید تجهیزات سخت‌افزاری داشته باشید.

 در واقع شما با پرداخت یک هزینه ماهیانه و اجاره سرور مجازی خارج از محل شرکت خود می‌توانید از  امکانات سیستم تلفنی تحت شبکه استفاده کنید.

 ما در پیشگام رایانه با بهترین تجهیزات و مشاوره رایگان خود همواره آماده ایم تا برای رفع مشکلات شبکه و سیستمی خود بهترین راه حل را با کمترین هزینه ارائه کنیم.

مزایای انتخاب ویپ (VOIP) در پیشگام رایانه

دیگر خدمات پیشگام رایانه :

در این مقاله سعی کردیم تا به صورت کامل به این پرسش که ویپ چیست پاسخ دهیم. در صورتی که درباره مقاله ویپ چیست و مزایای استفاده از voip سوالی داشتید، از بخش کامنت ها با ما در میان بگذارید.

 

ویپ استریسک

سیستم تلفنی ویپ استریسک

سیستم تلفنی ویپ استریسک

استریسک در واقع نرم افزاری است جهت راه اندازی سیستم تلفنی تحت شبکه که کاربران را قادر می‌سازد بین چند نقطه تماس تلفنی برقرار کنند. این نرم افزار به عنوان یک مرکز تماس و یا  کنترل گر ارتباط بین آی پی فون ها با هم و همچنین ارتباط آی پی فون ها با خطوط شهری و یا سیپ ترانک را برقرار میکند.

یکی از ویژگی‌های بسیار محبوب این نرم افزا،ر متن باز بودن آن است که امکان سفارشی سازی آنرا بالا میبرد و به دلیل استفاده از پروتکل های استاندارد امکان برقراری ارتباط آن با اکثر تجهیزات موجود در بازار را میسر میکند.. در این مطلب به طورکامل درباره راه اندازی ویپ صحبت خواهیم کرد.

ویپ

ویپ ( VOIP ) در چه مواردی کاربرد دارد ؟

ویپ VOIP

ویپ : بسیاری ازشركتها برای ارتباطات خود وبرای سایرنیازهای خوداعم ازخرید، فروش، بازاریابی، ثبت وسفارشات و… نیازمند ارتباطات تلفنی میباشند .

امروزه اكثر شركتها علاوه بر ارتباط تلفنی

نیازهای بیشتری دارندكه درقالب استفاده ازتلفنهای سیستم مركزی یاسانترال قابل دسترسی نیست یادرسطوح گسترده عملیاتی نیست

برای مثال زمانی كه نیازمندارتباط بین شعب به صورت داخلی هستید

و این ارتباطات در سطح گسترده هزینه زیادی را برایتان به همراه دارد

یا زمانیكه نیازمندارتباط بین كارخانه ودفتردرقالب تلفن داخلی داریددیگراستفاده ازخطوط قدیمی وتكنولوژی سانترال پاسخگونیست.

راه حل پیشنهادی استفاده از سیستم تلفنی مبتنی بر آی پی یا همان ویپ ( VOIP ) است كه امروزه در بسیاری از شركتهای دارای چند شعبه مورد استفاده قرار میگیرد و امكانات فراوانی را در اختیار كاربران قرار میدهد. از جمله صندوق پستی و ارسال ایمیل ، تماس های مبتنی بر صف كه به شما اجازه میدهد مشتری خود را از دست ندهید ، تماسهای گروهی برای پاسخگویی بیشتر و بهتر ، ارتباط افرادی كه بیرون از شركت بوده و نیازمند تماس داخلی با شركت هستند به صورتی كه تنها با گرفتن داخلی مورد نظر بر روی گوشی هوشمند خود ارتباط بر قرار شود و بسیاری از نیازهایی كه همگی با هم در سیستم های تلفنی ویپ ( VOIP ) قابل دسترسی است.

مزایا:

مزایای ویپ ( VOIP )

از مزایای دیگر سیستم ویپ ( VOIP ) نامحدود بودن تعریف داخلی است و نیازی به خرید گوشی برای هر کاربر نیست چرا که هر کاربر تنها با داشتن کامپیوتر و هدست خود میتواند به راحتی یه تلفن در داخل کامپیوتر خود داشته باشد و هر جایی که در شرکت جابه جا شود نیز تلفن خود را تنها به وسیله کامپیوتر خود جا به جا کند.

ضبط مکالمات مشتریان و مدیریت تماسهای داخلی

موبایل ، خارج از کشور و شهرستان ،

امکان فراهم کردن سطح دسترسی کاربران به نسبت موقعیت و جایگاه شغلی ،

صندوق صوتی که به راحتی از هر جا قابل دسترس است ،

تقویم و دفترچه تلفن ،

مکالمه کنفرانس و تصویری

و بسیاری امکانات دیگر تنها بخشی از امکانات گسترده و مقرون به صرفه ویپ ( VOIP ) است که میتوان به آنها اشاره کرد.

پس اگر حتی دارای خطوط قدیمی و حتی دستگاه های سانترال باشید ، در صورتیکه کابل کشی شبکه داشته باشید ، میتوانید آن را با سیستم جدید مرتبط کرده و از مزایای هر دو در قالب بستر ویپ( VOIP ) استفاده کنید.

دیگر خدمات این شرکت عبارتند از:

 
امکانات ویپ

امکانات ویپ VOIP – مزایای استفاده ویپ VOIP

امکانات ویپ VOIP آنقدر زیاد است که انقلابی در صنعت مخابرات و تماس های تلفنی ایجاد کرده است. ویپ یا Voice Over IP یک تکنولوژی نسبتا جدید است که صدا را در بستر شبکه منتقل می کند. این کار باعث سهولت و کاهش هزینه های تماس در شرکت ها و سازمان ها می شود. در صورت نیاز به راه اندازی ویپ می توانید از خدمات پیشگام رایانه بهره ببرید. در ادامه به توضیح امکانات ویپ می پردازیم و مزایای پیاده سازی ویپ برای شرکت ها و سازمان ها را بیان می کنیم.

بهترین خدمات تلفنی VoIP تجربیات استثنایی مشتری را ایجاد می کند. تجربه های استثنایی مشتری برای نتیجه نهایی شما معجزه می کند. برای داشتن تجربه خوبی از سرویس تلفنی ویپ و استفاده از امکانات بی نظیر ویپ باید از خدمات اجرا و پشتیبانی مناسبی برخوردار شوید. از این رو باید بهترین شرکت ویپ را برای دریافت خدمات انتخاب کنید. پیشگام رایانه با سابقه طولانی و اعتبار بالا آماده ارائه هرگونه خدمات در خصوص ویپ به شرکت ها و سازمان ها است. در صورت تمایل به دریافت مشاوره می توانید با شماره 02157801000 تماس حاصل فرمایید.

امکانات ویپ

اصطلاحات “تلفن‌های تحت شبکه” و یا “تلفن‌های IP” از جمله اصطلاحات پرکاربردی هستند که در حوزه ویپ بسیار شنیده می شوند. این اصطلاحات همه مربوط به سیستم تلفن ویپ هستند و این تلفن‌ها برای مکالمه از اینترنت و بستر شبکه داخلی یا اینترنت استفاده می‌کنند.

میتوانید از طریق اینترنت و رابطه ای گرافیکی، سیستم ویپ خود را مدیریت کنید و از تمامی امکانات موجود سیستم نلفن ویپ VOIP مانند برگزاری کنفرانس صوتی، انتقال تماس، صندوق صوتی و … استفاده نمایید. این مزیت، کنترل تنظیمات سیستم را بسیار آسان میکند. یکی از مهمترین مزایای ویپ هزینه پایین آن در قیاس با نسل قدیم تلفن های داخلی است. VoIP به شرکتها و سازمانها این امکان را میدهد تا با هزینه ای کم، اقدام به برقراری ارتباط با شعب خود در سراسر جهان کنند.

 

امکانات ویپ

امکانات VOIP

امکانات، مزایا و کاربرد سیستم تلفن VOIP ویپ به قدری زیاد است که مهاجرت از سیستم های آنالوگ سنتی به سمت  آن اجتناب ناپذیر شده است ، هرچند اگر هنوز  هم دلیل کافی برای مهاجرت یا راه اندازی سیستم‌های VOIP ویپ نمی‌بینید به زودی مجبور به این کار خواهید شد زیرا مخابرات هم از چندی پیش خطوط تلفنی سازمانی را فقط به صورت دیجیتال ارائه می دهد.

 

امکانات voip

امکانات VoIP چیست؟

۱. ایجاد داخلی به تعداد دلخواه

از امکانات مهم سیستم ویپ VOIP ایجاد داخلی به تعداد دلخواه است. برخلاف مراکز تلفن سنتی که به علت داشتن محدودیت امکان ارائه بیش از چند داخلی وجود نداشت، در این سیستم می توان به تعداد دلخواه شماره داخلی تعریف کرد. با توجه به ظرفیت سیستم تلفنی که راه اندازی شده است، میتوانید هر تعداد داخلی براساس نیاز سازمان خود ایجاد نمایید. 

۲. امکان دریافت پیام از طریق صندوق صوتی

از امکانات کاربردی تلفن ویپ VOIP امکان دریافت پیام است. در صورتی که به هر علت کاربر امکان پاسخگویی تلفن وجود نداشته باشد مخاطب امکان پیام گذاری از طریق صندوق صوتی را داد. از این قابلیت در بسیاری از شرکت ها به عنوان صدای مشتری نیز نام برده می شود.

۳. ضبط مکالمات

یکی دیگر از امکانات ویپ ضبط مکالمات است. تمامی مکالمات برقرار شده از طریق مرکز تلفن VoIP در این سیستم ثبت و ضبط می شوند و این قابلیت مستند سازی قوی در بسیاری اوقات راهگشای مدیران کسب و کارهاست. این امکان وجود دارد که تمامی مکالماتی که در بستر ویپ در سیستم شما صورت میگیرد براساس نوع سیاست سازمان ضبط و در سیستم ذخیره گردد.

۴. گزارش گیری

گزارش گیری از دیگر امکانات بسیار مهم ویپ VOIP است. جزئیات ثبت شده در مرکز تلفن تمامی جزئیات مانند شماره تماس گیرنده، داخلی، مدت زمان مکالمه، مدت زمان انتظار، تماس های انتقال داده شده و غیره را در اختیار مشترک قرار می دهد.

5. تلفن های نرم افزاری(SoftPhone)

با نصب تلفن های نرم افزاری امکان دسترسی به داخلی های کاربران از طریق کامپیوتر یا تلفن همراه فراهم میباشد. با استفاده از این ویژگی کاربرانی که خارج از محیط سازمان هستند امکان ارتباط با سازمان را همچنان خواهند داشت.

6. Fax to Email

یکی از مهم ترین امکانات ویپ VOIP دریافت فکس در ایمیل است. با استفاده از این ویژگی، قابلیت ارسال فکس های دریافتی به ایمیل وجود خواهد داشت. بدین ترتیب خدمت بزرگی به محیط زیست و صرفه جویی در مصرف کاغذ خواهد شد. از طرف دیگر ذخیره شدن اسنادی از این قبیل در ایمیل، دسترس پذیری آنها را بالا میبرد.

 

امکانات ویپ چیست

ساختار تلفن VoIP چیست؟

همانطور که می دانید صداها به صورت آنالوگ ایجاد می شوند، بنابراین برای انتقال صدا از یک منبع به یک مقصد خاص، ابتدا باید صدا را از حالت آنالوگ خارج و به حالت دیجیتال تبدیل کرد. امکان انتقال صدا از طریق شبکه IP و ارسال بسته های داده وجود دارد.

کدک ها نقش مهمی در این امر دارند. برعکس در سمت گیرنده نیز صادق است، جایی که سیگنال دریافتی از فرستنده توسط یک مبدل در مقصد از دیجیتال به آنالوگ تغییر می کند. از علل انتقال صدا دیجیتال می توان به فشرده سازی، مسیریابی، عدم وجود نویز و کنترل آسان تر نسبت به سایر سیستم ها اشاره کرد.

تلفن ویپ به شما کمک می کند شبکه صوتی ارزان تر، پهنای باند بهتر، کیفیت تماس بهتر و خدمات جدیدتر و متنوع تر داشته باشید.

راه اندازی تلفن ویپ

برای راه اندازی مرکز تماس VoIP به چه چیزهایی نیاز داریم؟

خوشبختانه وظیفه شما برای راه اندازی یک مرکز تماس VoIP بسیار ساده است، زیرا این سیستم نیازی به سیم کشی جدیدی ندارد و با استفاده از همان کابل شبکه کامپیوتری (LAN) قابل اتصال است. به خاطر داشته باشید که تمام تجهیزات شبکه مانند سوئیچ ها، روترها و مودم ها را می توان در مرکز تماس ویپ استفاده کرد.

مزایای استفاده ویپ (voip)

ازآنجایی که با استفاده ازویپ شما از هر جایی که به پهنای باند مناسب دسترسی داشته باشید، می‌توانید ارتباط برقرار کنید، کاربران می‌توانند هنگام مسافرت ATA ها یا IP Phone هایشان را همراه داشته باشند و به تمام خدماتی که تلفن خانگیشان ارائه می‌دهد دسترسی داشته باشند.

برخی افراد از یک softphone برای دسترسی به سرویس ویپ شان استفاده می‌کنند.

یک softphone یک نرم افزار ویژه است که سرویس VoIP را به کامپیوتر یا laptop شما load می‌کند.

این برنامه‌ها این امکان را به شما می‌دهد که از طریق laptop تان از هرجای دنیا که به یک ارتباط با پهنای باند مناسب دسترسی داشته باشید ارتباط تلفنی برقرار کنید بسیاری از سرویس‌های ویپ امکان بررسی Voicemail شما را از طریق اینترنت و یا توسط فایل پیوست نامه الکترونیکی که به کامپیوتر یا PDA شما ارسال شده است را می‌دهد.برای مدیران شبکه، سیستم تلفن ویپ به این معنی است که به جای دو شبکه تنها با یک شبکه روبرو هستند.

جابجایی سیستم VoIP نیز به آسانی صورت می‌گیرد.

این بدین دلیل است که اکثر سیستم‌های تلفن مورد استفاده در شبکه VoIP دارای رابط Web بوده و به راحتی توسط مدیر شبکه قابل مدیریت هستند پروسه MAC(Move, Add, Change) به راحتی قابل انجام خواهد شد و لازم نیست برای هر بار انجام MAC با سرویسدهندهتان تماس بگیرید.

تمام اینها به معنای هزینه کمتر برای سازمان شما می‌باشد.

یکی دیگر از منافعی که برای شرکت‌های دارای VoIP می‌تواند وجود داشته باشد این است که شعب سازمان‌ها می‌توانند در سرتاسر دنیا پراکنده شده باشند 

نیازی به مجتمع بودن آنها نیست دلیل گسترش روز افزون از سیستم VoIP تکنولوژی مورد استفاده در این سیستم می باشد که گسترش دهندگان و تولید کنندگان این سیم بدون محدودیت سیستم های آنالوگ امکان افزودن امکانات فراوانی را دارند.

در ذیل به برخی از مزایای این سیستم اشاره می شود:

عدم محدودیت جغرافیایی

در سیستم های سنتی  برای اتصال هر کاربر به مرکز تلفن  نیاز به کابل کشی جداگانه می باشد.

البته اگر کاربر در نقطه ای خارج از محدوده جغرافیایی دفتر باشد این امر امکان پذیر نمی باشد. در سیستم ویپ اتصال به مرکز از طریق شبکه می باشد.

بدین معنی که در هر نقطه از دنیا که امکان برقراری ارتباط به شبکه مرکزی از طریق وایرلس، اینترانت، اینترنت و هر شکل دیگر ارتباطی وجود داشته باشد، امکان اتصال داخلی به مرکز تلفن وجود دارد.

این اتصال می تواند از طریق گوشی تلفن تحت شبکه، رایانه، تلفن همراه و … انجام پذیرد.

عدم نیاز به سیم کشی مجزا

در عصر حاضر هر دفتر، شرکت، سازمان و مجموعه ای به شبکه مجهز می باشد که برای برقراری سیستم VoIP استفاده از بستر موجود شبکه امکان پذیر می باشد.بدین معنی که برای سیستم تلفن دیگر نیاز به سیم کشی جداگانه وجود ندارد که خود سبب کاهش هزینه و سهولت در کار می گردد.

ارتباطات رایگان

از بهترین ویژگی ها و امکانات تلفن ویپ VOIP رایگان بودن آن است. ارتباط تلفنی تحت شبکه با استفاده از طرق مختلف ارتباطی و اینترنت انجام می گیرد.. لذا مکالمات بدون نیاز به شماره گیری و بصورت رایگان انجام می پذیرد.

پاسخگویی خودکار به تماس ها

یکی از بهترین ویژگی های ویپ این است که شما یک صدا را از قبل ضبط می کنید و برای پاسخگویی خودکار به مشتریان و مخاطبان برنامه ریزی می کنید. با ورود صدا به سیستم عملا نیازی به منشی دفتری نیست.

این به چند دلیل مهم مناسب است. اولاً این سیستم قابلیت پاسخگویی به همه آنها را دارد، زمانی که تماس های زیادی با شرکت برقرار می شود و ترافیک تماس به حداکثر می رسد بدون اینکه خط تلفن شما را اشغال کند.

یکی دیگر از دلایل مفید بودن VoIP در این قابلیت، مسیریابی خودکار و برنامه ریزی شده مخاطب یا تماس گیرنده به قسمت مورد نظر شرکت است. می توانید شماره های داخلی قسمت های مهم شرکت را به صورت صدای ضبط شده وارد سیستم کنید تا افراد به راحتی بدون ایجاد مزاحمت برای سایر قسمت های شرکت به قسمت مورد نظر هدایت شوند.

قابلیت انتقال خطوط

با استفاده از سیستم VoIP می توان بوق هر شهر یا کشوری را در شهر یا کشور دیگری در اختیار داشت.این روش نه تنها سبب کاهش هزینه های تلفن می گردد بلکه با کمک آن می توان دفاتر مجازی در اختیار داشت که در دفتر اصلی پاسخگویی انجام گیرد.

از دیگر کاربرد های این روش انتقال خطوط تلفن به محلی است که مخابرات امکان واگذاری خطوط تلفن را ندارد.

انتقال تماس

دایرکت یا ارسال تماس یکی از ویژگی های خوب شرکت هاست به این معنی که هیچ تماسی از بین نمی رود و تماس مشتری پاسخ داده نمی شود. اگر این ویژگی را فعال کنید، تماس های ورودی به خط شما به طور خودکار به شماره دلخواه شما هدایت می شود.

زمانی که به هر دلیلی در محل کار یا پشت میز خود نیستید و می خواهید با هدایت تماس ها به شماره موبایل خود از تماس جلوگیری کنید این کار مفید است. البته ممکن است تماس گیرنده پیامی در پست صوتی شما بگذارد و از هدایت تماس خودداری کند.

یکپارچه سازی

شرکت ها و سازمان هایی که دارای بیش از یک دفتر می باشند در هر مرکز خطوط تلفن یا یک مرکز تلفن جداگانه دارند.

برای تماس با همدیگر باید شماره گیری کرده و ارتباط برقرار نمایند و همچنین در صورتی که تماس از بیرون دفتر داشته باشند و تماس گیرنده با دفتر دیگری نیز قصد مکالمه داشته باشد باید از او خواست تا شماره دفاتر دیگر را شماره گیری نماید.

در سیستم مرکز تلفن VoIP تمامی دفاتر در دفتر اصلی متمرکز می شوند.

در صورتی که کارمندان و مدیران قصد تماس با همدیگر را داشته باشند براحتی با گرفتن شماره داخلی می توانند با هم تماس حاصل نمایند و شخصی که از بیرون دفتر تماس گرفته است براحتی می تواند به داخلی دیگری که در دفتر دیگر قرار دارد متصل گردد.

مدیریت ساده

 مدیریت ساده را می توان از امکانات مهم و اساسی سیستم تلفن ویپ دانست. در سیستم سانترال تحت شبکه  مدیریت مرکز بسیار ساده می باشد. مراکز تلفن VoIP محیطی را تحت شبکه در اختیار کاربر قرار می دهند که از طریق آن می تواند تنظیمات را تغییر داده، کاربر اضافه نموده و یا گزارش گیری نماید.

گسترش آسان

گسترش واضافه نمودن کاربردراین سیستمها بسیارآسان میباشد و مانندسیستمهای سنتی نیاز به سیم کشی مجددبرای هرکاربروجود ندارد.

امکانات افزوده

 مراکز تلفن تحت شبکه دارای امکاناتی هستند که بصورت یکپارچه در اختیار کاربر قرار می گیرد.

بسیاری ازاین امکانات درسیستمهای سنتی قابل افزودن نمیباشد ویا برای هرکدام بایدقطعه وسیستم جداگانه ای تهیه نمود.

مکالمات تصویری

یکی از مهم ترین امکانات ویپ مکالمه تصویری است. مکالمه تصویری در سیستم های تلفن تحت شبکه به راحتی امکان پذیر می باشد و با استفاده از تلفن های تحت شبکه مجهز به دوربین و یا حتی نوت بوک و Webcam این امر امکان پذیر می باشد.

ضبط تماس ها

ضبط تماس ها و تماس های دریافتی یکی دیگر از ویژگی های VoIP است که برای اهداف مختلف استفاده می شود. گاهی اوقات ثبت مخاطبین برای تیم بازاریابی یک شرکت بسیار مهم است، زیرا از این طریق نیازهای واقعی مشتری را شناسایی می کنند.

از طرفی در صورت نارضایتی مشتری از پاسخگویی تیم پشتیبانی یا هر بخش دیگری، می توان با ضبط تماس ها صحت این موضوع را بررسی کرد. ضبط مکالمه هم در فضای ابری و هم روی کارت های حافظه انجام می شود که به دلیل دسترسی آسان به کارت های حافظه، استفاده از آن ها راحت تر است.

پست صوتی

پست صوتی یکی از کارآمدترین و ضروری ترین ویژگی های VoIP است که در اکثر سیستم های VoIP یافت می شود. فعال کردن این حالت در صورت عدم دسترسی به تماس گیرنده پیام رسانی را فعال می کند. گیرنده پیام خود را می گذارد و این پیام به ایمیل شرکت شما ارسال می شود.

به این ترتیب می توانید در کمترین زمان مطلع شوید و به پیام مشتری پاسخ دهید. حتی می‌توانید پیام‌های صوتی برای تماس‌گیرندگان ایجاد کنید تا هنگام ارسال پیام، آن‌ها را بشنوند.

ویژگی موسیقی انتظار

اگر یک کسب و کار شلوغ دارید که تماس گیرندگان باید زمان بیشتری را در انتظار برقراری تماس بگذرانند، می توانید با افزودن یک موسیقی مورد علاقه، انتظار را برای آنها آسان تر و لذت بخش تر کنید.

به طور کلی توقع بالای مشتری یا مخاطب برای کسب و کار و برند شما چندان خوب نیست، اما برای حل این مشکل استفاده از آهنگ های انتظار گزینه خوبی به نظر می رسد که سیستم VoIP در اختیار شما قرار می دهد.

دریافت و ارسال فکس از طریق اینترنت

 با استفاده از سیستم FoIP دستگاه مرکزی میتواند فکس را دریافت کرده و آن را به آدرس شما ایمیل نماید.

همچنین از طریق اینترنت می توان به دستگاه متصل شده و از طریق آن با شماره دفتر خود فکس ارسال نمایید.

این بدان معنی است که شما در هر نقطه از دنیا که باشید به دستگاه فکس خود دسترسی دارید.در اجرای سیستم VoIP با توجه به انعطاف پذیری این تکنولوژی که در حال حاضر در دنیا به سرعت در حال گسترش می باشد روش های متنوعی  را می توان پیاده سازی کرد

که نیاز شما را بطور کامل پوشش دهد و بهترین استفاده را از این تکنولوژی روز دنیا برد.

امنیت بیشتر با تلفن Voip

جالب است بدانید که تلفن Voip معمولا از رمزگذاری های استاندارد اتحادیه بین المللی مخابرات (ITU) مانند G.711 استفاده می کند. بسیاری از فروشندگان این فناوری از کدک های شرکت خود برای راه اندازی Voip برای مشتریان استفاده می کنند.

از آنجایی که سیستم تلفن Voip داده ها را فشرده می کند تا رسیدن به مقصد را آسان تر کند، ممکن است کیفیت صدا کاهش یابد. اما همین فشرده سازی باعث کاهش استفاده از پهنای باند می شود. از طریق پروتکل ITU T.38 نیز می توان از ارتباطات غیر صوتی مانند فکس استفاده کرد.

هنگامی که صدا از طریق IP منتقل می شود، پروتکل حمل و نقل بلادرنگ (RTP) که یک پروتکل انتقال بلادرنگ است، فعال می شود و داده ها به طور ایمن از طریق نسخه رمزگذاری شده منتقل می شوند.

مهم ترین ویژگی های ویپ

  • کیفیت بالا و کم نظیر صدای مکالمه
  • حداقل تاخیر زمانی در مکالمه
  • پوشش تمام کشورهای جهان
  • وضوح و شفافیت صدا، بدون وجود خدشه و انعکاس در صدا
  • سادگی و سهولت کاربری
  • قیمت مناسب مکالمات
  • امکان استفاده بدون نیاز به شماره گیری مرکز تلفن
  • امکان استفاده در تلفن همراه، تبلت، رایانه های دستی و سایر رایانه ها
  • قابلیت اتصال به سانترال
  • قابلیت استفاده چندین نفر از یک Account
  • از جمله مزایای استفاده ویپ جابه‌جائی آسان شماره‌های تلفنی، به این.
  • برای برقراری تماس‌های تحت اینترنت از هر نقطه دنیا
  • برقراری تماس‌های Point to Point مابین دفتر مرکزی و دفاتر نمایندگی خارج از کشور بر روی بستر اینترنت
  • امکان تماس با کلیه شماره‌های به‌صورت مستقیم و با هزینه ناچیز
  • امکان تماس کلیه کارکنان دفاتر و شعب با یکدیگر به‌صورت ۳ شماره‌ای و با هزینه
  • قیمت کمتر خدمات تلفنی به
  • تماس‌های راه دور
  • حذف کد شهر

جهت دریافت مشاوره رایگان و یا اطلاع از تعرفه خدمات شبکه و دریافت پیش فاکتور، با کارشناسان پیشگام رایانه از طریق شماره تلفن ۵۷۸۰۱۰۰۰ در ارتباط باشید.

دیگر خدمات این شرکت عبارتند از:

 
Voip

چیست؟ Voip

VOIP مخفف عبارت Voice over Internet Protocol است که با نام تلفن اینترنتی یا IP تلفنی نیز از آن یاد می شود

این تکنولوژی امکان استفاده از اینترنت به منظور برقراری مکالمات تلفنی را فراهم می‌نماید.

به طور خلاصه VoIP تکنولوژی انتقال صدا روی بستر شبکه است که امکان برقراری تماس‌های تلفنی را روی بستر شبکه IPفراهم می آورد.

چگونگی عملکرد VOIP :

 صوت یا صدای انسان سیگنالی آنالوگ استبنابراین در مبدأ از یک مبدل سیگنال آنالوگ به دیجیتال، استفاده می‌شودبا توجه به اینکه صوت می‌بایست جهت انتقال از طریق شبکه IP به بسته‌هایی از جنس دیتا تبدیل شوند، دیجیتال شدن سیگنال صوت باید انجام پذیرد.

در انتهای انتقال نیز، عمل عکس آن انجام خواهد پذیرفت. سیگنال دیجیتال که از طریق شبکه IP انتقال یافته، در مقصد و توسط یک تبدیل کننده از حالت سیگنال دیجیتال به آنالوگ تبدیل خواهد شد. سیگنال دیجیتال بسیار ساده‌تر قابل کنترل است. فشرده سازی، مسیریابی، تبدیل آن به فرمتی مناسب و مقاومت در برابر نویز از مواردی است که کنترل آنها در حالت دیجیتال ساده تر انجام می‌پذیرد. ارزان بودن به کارگیری شبکه داده برای ارسال صوت، استفاده بهینه از پهنای باند، توانایی ارسال با نرخ بیت‌های مختلف، امکان انتخاب کیفیت مکالمه و در نتیجه تعیین میزان هزینه از طرف کاربر و اضافه نمودن سرویس‌های جدید از مزایاي این تکنولوژی می‌باشند. این تکنولوژی همراه با مزایای جدیدي که ارائه می‌دهد، ریسک‌های امنیتی نیز در پی دارد و به کارگیري آن نباید بدون در نظر گرفتن ملاحظات امنیتی انجام شود.

مزاياي سيستم تلفني voip :

يك سيستم VOIP براي يك شركت مزاياي متنوعي را به همراه دارد. از تماس اينترنتي و داخلي روي موبايل كه بگذريم، امكاناتي نظير ضبط مكالمات، صندوق صوتي يا همان VOICEMAIL، منشي تلفني ديجيتال (IVR)، گزارشات تماس و بسياري امكانات ديگر سيستم ويپ را به يك سيستم تلفني همه جانبه با ابزارهاي مديريتي بسيار حرفه اي تبديل كرده است. سازمان ها و شركت ها از قابليت بي نظير نرم افزارهاي تلفني مي توانند در جهت مكانيزه كردن و اتوماسيون نمودن ارتباطات مشتريان با كارشناسان فروش و يا سرپرست ها و مديران پروژه استفاده نمايند و قابليت هايي مانند سيستم كد رهگيري تلفني، اطلاع خودكار وضعيت كالا به مشتري، احراز هويت تلفني و …. استفاده نمايند.

اين نرم افزارهاي تلفني نقش به سزاي در مديريت و صرفه جويي در هزينه هاي منابع انساني و بهينه سازي پاسخگويي به مشتريان و بهره ور نمودن فرايندها ايفا مي نمايند.

ویپ

امکانات ویپ (VoIP):

برخی امکانات ویپ به شرح زیر می‌باشد.

۱. امکان ارائه شماره تلفن‌های داخلی به تعداد بالا:

با توجه به ظرفیت سیستم تلفنی که راه اندازی شده است، می‌توانید تعداد مختلف داخلی‌ها را داشته باشید.

۲. امکان دریافت پیام صوتی (Voicemail):

استفاده از این سرویس در صورت عدم امکان پاسخگویی کاربر، می‌توان برای او پیام گذاشت.

کاربر در زمان دلخواه قادر به شنیدن این پیام بوده و نیز امکان ذخیره سازی آن بر روی سرور می‌باشد.

۳. ضبط مکالمات:

این امکان وجود دارد که تمامی مکالماتی که در بستر ویپ در سیستم شما صورت می‌گیرد ضبط شده و در سیستم شما ذخیره گردند.

۴. تلفنهای نرم افزاری (SoftPhone):

با نصب تلفن‌های نرم افزاری امکان دسترسی به داخلی‌های کاربران از طریق کامپیوتر فراهم می‌باشد.

با استفاده از این ویژگی کاربرانی که خارج از محیط سازمان هستند امکان ارتباط با سازمان را همچنان خواهند داشت.

همچنین این امکان وجود دارد که از لپ تاپ یا موبایل به عنوان وسیله ارتباطی استفاده کرد.

۵. Fax to Email:

با استفاده از این ویژگی قابلیت ارسال فکس‌های دریافتی به ایمیل وجود خواهد داشت. بدین صورت خدمت بزرگی به محیط زیست و صرفه جویی در مصرف کاغذ خواهد شد. از طرف دیگر ذخیره شدن اسنادی از این قبیل در ایمیل، دسترس پذیری آن ها را بالا می‌برد.

۶. VoiceMail to Fax:

این امکان نیز یکی دیگر از قابلیت‌هایی است که تکنولوژی VoIP در اختیار می‌گذارد که البته ملزم به وجود امکانات شبکه‌ای جهت فرستادن پیام‌های صوتی به ایمیل می‌باشد.

۷. Interactive Voice Response:

این ویژگی (IVR) با تماس کاربران منوی صوتی را فراهم می‌کند تا برای اتصال به بخش مورد نظر شماره همان بخش را طبق پیامی که پخش می‌شود وارد کند. برای مثال در هنگام تماس با سازمانی که دارای بخش‌هایی از قبیل فروش، پشتیبانی، مالی و … است، ابتدا پیامی برای مخاطب پخش می‌شود که برای ارتباط با هر بخش شماره‌ای اعلام می‌شود. سپس کاربر با انتخاب شماره‌ها به بخش مورد نظرش هدایت می‌شود.

۸. صف انتظار:

با استفاده از این ویژگی، در صورت اشغال بودن خط شما، تماس‌های مخاطبان شما از دست نرفته

بلکه در صف قرار داده می‌شوند تا به هنگام آزاد شدن شماره شما، تماس برقرار شود.

۹. تنظیم ساعات اداری:

این ویژگی هم یکی از موارد کاربردی در پیاده‌سازی سیستم‌های تلفنی سازمان‌ها به شمار می‌رود که در سیستم‌های مبتنی بر VoIP به راحتی قابل انجام خواهد بود.

 ۱۰. گزارش گیری:

این امکان وجود دارد که تمام تماس‌های کاربران به صورت گزارش در این سیستم ذخیره شود

که در نظارت بر تماس‌ها و ارائه گزارش‌هایی که بیانگر نحوه و میزان تماس‌هاست، مفید می‌باشد.

دیگر خدمات این شرکت عبارتند از:

 

ارتباط با ما

تهران، میدان فاطمی، میدان گلها، ابتدای بلوار گلها، پلاک 8، طبقه 6، واحد 11 و 12

تلفن : 1000 5780 – 021

فکس : 57801000 – 021  داخلی صفر

کدپستی : 1413873455

درخواست مشاوره

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.