پیشگام رایانه خدمات تخصصی پشتیبانی شبکه را در گروه‌های مختلف به شرکت‌ها و سازمان‌ها ارائه می نماید. شرکت های بزرگ معمولا یک بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات اختصاصی دارند که هنگام بوجود آمدن هرگونه مشکل شبکه در دسترس مجموعه می باشند. با این حال کسب و کارهای در حال رشد همیشه قادر به پرداخت هزینه های یک تیم فناوری اطلاعات با دانش شبکه ای کافی نیستند، اما هنوز هم نیاز به پشتیبانی دارند. ااز این رو حتی برای کسب و کارهای کوچک با تعداد رایانه های کم، اگر مشکل کوچکی نیز ایجاد گردد می تواند باعث اختلال زیادی شود.
چرا پشتیبانی شبکه مهم است ؟
شبکه کامپیوتری کسب و کار شما مانند ستون فقرات زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات شما است. این ساختار شامل سرورها، رایانه ها، سوئیچ ها، چاپگرها و روترها است که هر یک از این دستگاه ها می توانند یک خطا یا مشکل ایجاد کند و کسب و کارتان با قطع کامل یا جزئی روبرو شود و بهره وری شما از بین برود.
پشتیبانی و نگهداری از سیستم‌ها و زیرساخت‌های شبکه
واحد پشتیبانی و نگهداری شرکت پیشگام رایانه زمان در جهت رفع نیاز سازمان‌ها و شرکت‌ها برای پشتیبانی از شبکه و زیرساخت‌هایشان با تکیه بر دانش فني کارشناسان متخصص و مجرب خود، خدماتي متفاوت و فراتر از انتظار به مشتریان در زمینه پشتیبانی و نگهداری نرم‌افزار شبکه ، زیرساخت شبکه و همینطور پشتیبانی از تجهیزات رایانه ای ارائه مینماید. خدماتی که در ذیل به بخشي از آنها اشاره شده است، بر اساس استانداردهایي بین المللی و در قالب قراردادهای پشتیبانی در تیپ‌های متنوع ارائه میگردد.
ویژگی خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه پیشگام رایانه
- مشاوره‌ی رایگان و تخصصی به مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها
- عقد قرارداد پشتیبانی و نگهداری شبکه با سازمان‌ها و شرکت‌ها
- ارائه‌ی قراردادهایی در تیپ‌های متنوع متناسب با کسب و کار شما
- ارائه‌ی صورت وضعیت سخت‌افزار و نرم‌افزار شبکه
- رفع مشکل و ایرادات شبکه در کمترین زمان ممکن
- بازدید دوره ای و بررسی شبکه جهت پیشگیری از وقوع مشکلات و ایرادات احتمالی
- ارائه‌ی گزارشات دوره‌ای از وضعیت شبکه به مدیران مربوط
- ارائه ی خدمات پشتیبانی حضوری و غیر حضوری
- ارائه‌ی راهکارهای مدیریت استفاده از منابع فناوری اطلاعات (سخت‌افزاری ، نرم‌افزاری و نیروی انسانی )
خدمات تخصصی پشتیبانی شبکه
پیشگام رایانه خدمات تخصصی پشتیبانی شبکه را در گروه‌های ذیل به شرکت‌ها و سازمان‌ها ارائه می نماید:
پشتیبانی نرم‌افزار
- عیب‌یابی و رفع نقص سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
- مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی نرم‌افزاری
- نصب و پیکربندی سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
- پیگیری پشتیبانی فنی نرم‌افزارهای اختصاصی
- مشاوره و پشتیبانی در زمینه تامین نرم‌افزارهای عمومی و مدیریت لایسنس‌های نرم‌افزاری
- مشاوره و پشتیبانی در زمینه کاربری نرم‌افزارهای عمومی
- مشاوره در خصوص زیرساخت های نرم‌افزاری
پشتیبانی سخت‌افزار
- عیب یابی و رفع نقص تجهیزات و منابع سخت‌افزاری ( پرینترها، اسکنرها و یو‌پی‌اس‌ها)
- مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی سخت‌افزاری
- نصب و پیکربندی سخت‌افزارهای جانبی
- مشاوره و پشتیبانی در زمینه‌ی خرید و ارتقا‌ی منابع سخت‌افزاری( سیستم‌های کامپیوتری، پرینتر، اسکنر , یو پی اس و…. )
پشتیبانی شبکه و مدیریت آن
- نگهداری و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شبکه ( passive، active)
- مدیریت ،کنترل و نظارت بر منابع شبکه شامل مانیتورینگ کیفیت و کارایی سرویس‌ها ،ترافیک شبکه و سخت‌افزارها
پشتیبانی اینترنت و وب
- پشتیبانی فنی از سرویس اتصال به اینترنت
- پشتیبانی فنی از سرویس پست الکترونیک سازمانی
- پشتیبانی و ارتقا‌ی سرویس اتصال به اینترنت کاربران درون و برون سازمانی
- پشتیبانی از دامنه‌های اینترنتی برون سازمانی و دامنه و سرویس عادی درون سازمانی
- پشتیبانی از سرویس‌های و کاربران وب